Я пишу это, чтобы предупредить всех: избегайте этого места, если не хотите расстроиться и потерять свои вещи, как это случилось со мной.
Вот 3 причины, почему я крайне расстроена:
1. Персонал вошел в номер без разрешения – пропажа ценных вещей 💍
Несмотря на то, что моя подруга не заказывала уборку номера и отсутствовала, горничные использовали свою ключ-карту, чтобы войти в ее номер без разрешения. В результате, после того, как они закончили «уборку», моя подруга обнаружила, что пропали два кольца.
Вход в личное пространство гостя без разрешения является нарушением минимальных профессиональных этических норм.
Совпадение того, что персонал вошел в номер, и пропажи вещей, заставляет меня серьезно усомниться в их честности.
2. Равнодушное и неуважительное отношение к клиентам 😤
Когда я сообщила о пропаже своих вещей, вместо того, чтобы сотрудничать и удовлетворительно решить проблему, отель ответил:
Перекладыванием ответственности и формальными ответами.
Непрофессиональное отношение, отсутствие искренних извинений, предложений по решению проблемы и.
Отсутствие серьезных вопросов к персоналу.
Создавалось впечатление, что они игнорируют клиента, думая: «Если сработает, отлично, если нет, ну и ладно».
3. Отсутствие приватности в дизайне номера (открытые стеклянные перегородки) 🚽
Огромный недостаток в отношении удобств: в ванной комнате есть стеклянные перегородки, но дизайн крайне неудачный. Если включить свет из соседней комнаты, видно всё. Это серьезное неуважение к частной жизни клиента.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вот 3 причины, почему я крайне расстроена:
1. Персонал вошел в номер без разрешения – пропажа ценных вещей 💍
Несмотря на то, что моя подруга не заказывала уборку номера и отсутствовала, горничные использовали свою ключ-карту, чтобы войти в ее номер без разрешения. В результате, после того, как они закончили «уборку», моя подруга обнаружила, что пропали два кольца.
Вход в личное пространство гостя без разрешения является нарушением минимальных профессиональных этических норм.
Совпадение того, что персонал вошел в номер, и пропажи вещей, заставляет меня серьезно усомниться в их честности.
2. Равнодушное и неуважительное отношение к клиентам 😤
Когда я сообщила о пропаже своих вещей, вместо того, чтобы сотрудничать и удовлетворительно решить проблему, отель ответил:
Перекладыванием ответственности и формальными ответами.
Непрофессиональное отношение, отсутствие искренних извинений, предложений по решению проблемы и.
Отсутствие серьезных вопросов к персоналу.
Создавалось впечатление, что они игнорируют клиента, думая: «Если сработает, отлично, если нет, ну и ладно».
3. Отсутствие приватности в дизайне номера (открытые стеклянные перегородки) 🚽
Огромный недостаток в отношении удобств: в ванной комнате есть стеклянные перегородки, но дизайн крайне неудачный. Если включить свет из соседней комнаты, видно всё. Это серьезное неуважение к частной жизни клиента.