ac_unit Кондиционер balcony Балкон bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
shelves Халат desk Письменный стол airwave Фен iron Гладильные принадлежности cooking Кухня microwave_gen Микроволновка shower Душ self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца local_laundry_service Стиральная машина






















Абсолютно неприемлемое поведение руководства…
После двух ночей в номере (402) во время праздника Воссоединения Вьетнама мне сказали, что я должен переселиться, потому что другой гость «забронировал его раньше». Так отели не работают. Как только гость заселился, номер становится его собственностью. Их внутренняя ошибка — не проблема гостя.
Они пытались заставить меня переселиться в другой номер (503), в котором стоял сильный запах канализации, обжигающий нос, от раковины — совершенно непригодный для проживания. Я отказался. Их решение? «Вы можете уехать, и мы вернем вам деньги».
Это произошло во время крупного вьетнамского праздника.
Они не предложили никакой помощи в переселении, никакой альтернативы, никакой ответственности — просто выгнали меня и оставили разбираться с последствиями. Я провел несколько часов на 36-градусной жаре, пытаясь найти другой отель, бронирования срывались, а цены резко росли. Фактически я оказался в безвыходном положении из-за их некомпетентности.
Я путешествую по миру десятилетиями. Со мной никогда так не обращались. Отели не выселяют заселившихся гостей, чтобы освободить место для других. Это элементарные правила гостеприимства.
Это не было недоразумением. Это была грубая халатность, полное отсутствие заботы о гостях и абсолютное отсутствие профессионализма.
Избегайте этого места.