Отзыв об отеле Cozrum Homes Dragon House 3*

Искренние предложения по размещению в Сайгоне – от энтузиаста путешествий.
Привет, друзья!
Я человек, который часто путешествует и имел возможность посетить как доступные 2-звездочные отели, так и самые роскошные 5-звездочные отели. Каждая остановка предлагает разные впечатления, и я понимаю, что уровень обслуживания всегда соответствует цене, которую мы платим.
Однако есть один критерий, который, я думаю, должен соблюдать любой отель, будь то 2-звездочный или 5-звездочный, а именно замена простыней, наволочек и одеял для гостей после каждого выезда.
На этот раз, когда я приехал в ваш отель, я попросил сменить постельное белье, но когда я вернулся в номер, я заметил, что мое постельное белье не было заменено. Возможно, я немного резок, но с точки зрения качества обслуживания клиентов никто не хочет спать в кровати, которую только что использовал кто-то другой.
Стандарты обслуживания или ценность?
Я понимаю, что стандарты варьируются от отеля к отелю. 2-звездочный отель не может иметь такой же сервис, как 5-звездочный, но есть критерии, которыми не следует жертвовать. Смена простыней и наволочек после ухода каждого гостя – это не только вопрос гигиены, но и важный фактор формирования доверия и симпатии клиентов.
Когда я был в командировке в Шэньчжэне, Китай, я остановился в 5-звездочном отеле и заметил кое-что очень интересное: систему контроля качества номеров с помощью технологий. Обслуживающий персонал не только работает в соответствии с процедурами, но и контролируется системой, которая гарантирует, что одеяла, простыни и наволочки будут заменены до прибытия новых гостей. Если они не соблюдают правильную процедуру, они не будут признаны за выполненную работу.
Я не говорю, что ваш отель должен немедленно внедрить подобную технологию. Но я хочу поделиться тем, что если вы можете сделать смену постельного белья обязательным стандартом, то это станет отличительной чертой, основной ценностью, которая поможет вам выделиться на конкурентном рынке жилья.
Опыт и обзор.
Надеюсь, этот комментарий поможет вам улучшить качество обслуживания. В настоящее время я ставлю отелю 1 звезду, потому что впечатления не очень хорошие. Но я также продолжу наблюдать изменения во время моего следующего пребывания. Если будет улучшение, я готов скорректировать свою оценку.
Спасибо, что выслушали! Я надеюсь, что ваш отель будет продолжать расти и улучшать качество обслуживания клиентов.
С наилучшими пожеланиями,
Любитель путешествий, который всегда хочет лучших услуг по размещению!