D1mension Zenity - Saigon District 1 - Luxury Apartment

К сожалению, наш опыт оказался крайне негативным. Отель отменил наше бронирование без предварительного уведомления, и мы узнали об этом только по прибытии.
Персонал не проявил профессионализма в разрешении ситуации и не предложил справедливого решения. Вместо этого нас попросили сделать новое бронирование по более высокой цене.
Налицо явное отсутствие эмпатии, ответственности и клиентоориентированности.

Не бронируйте эти апартаменты через booking. Com. Вкратце, у меня было подтвержденное бронирование двухкомнатных апартаментов через booking. Com: Zenity и D1Mension, но при заселении хозяин сообщил мне, что свободных апартаментов нет и нужно отменить бронирование.
Мы приехали в апартаменты раньше, в 13:00, не зная, Zenity это или D1Mension (два отдельных многоквартирных дома). В здании нет холла или консьержа, поэтому было сложно найти информацию для заселения, особенно учитывая, что в нашей группе были пожилые люди. В 13:30 хозяин всё ещё не знал, в каком многоквартирном доме или в какой комнате мы забронировали номер, даже после подтверждения бронирования.
В 14:00, ожидая приезда хозяина, я получил сообщение в приложении booking. Com от хозяина о том, что свободных апартаментов больше нет.
Похоже, хозяин/управляющая недвижимостью создает дополнительные фиктивные апартаменты в своих объявлениях, чтобы получить максимально высокую цену. Мне сообщили лишь о том, что на момент заселения свободных апартаментов больше нет.
В лобби было много групп, которые также бронировали этот объект через booking. Com, но, возможно, это были другие владельцы/объявления.
Бронируйте этот объект на свой страх и риск, но будьте готовы к тому, что в самый последний момент, во время заселения, у вас может не оказаться места для проживания.

Нам очень понравилось наше пребывание здесь. Бассейн на крыше был потрясающим, как и тренажёрный зал. Наши апартаменты были чистыми и хорошо укомплектованными. Никаких нареканий!