B-HOMEAWAY

Я глубоко разочарован своим недавним размещением, которое оказалось разочаровывающим и небезопасным опытом от начала до конца. Номер, который я получил, не имел ничего общего с тем, что я забронировал, и не было четкого объяснения изменения. Основные удобства либо отсутствовали, либо их приходилось запрашивать повторно, а реакция персонала была медленной и непрофессиональной, заставив меня ждать часами. Самой тревожной проблемой была серьезная угроза безопасности — разбитое стекло, которое персонал признал, но предпочел не решать быстро. Я сократил свое пребывание из-за этих неприемлемых условий и полного отсутствия ответственности, продемонстрированного на протяжении всего времени.

Я пишу, чтобы подать срочную и серьезную жалобу относительно моего недавнего опыта проживания, который вызвал значительные неудобства, опасения по поводу безопасности и финансовые потери. Пожалуйста, ознакомьтесь с разъяснениями ниже:
1. Неправильно назначенный номер:
Изначально я забронировал номер F69 (зеленого цвета), но вместо этого мне дали F59 (белого цвета). Об этом не было четко сообщено заранее, и предоставленный номер не соответствовал подтверждению бронирования ни по расположению, ни по внешнему виду.
2. Неверно указана продолжительность пребывания:
Я пробыл только одну ночь из запланированных трех ночей, а не 1, 5 дня, как сообщалось. Я уехал раньше из-за неприемлемых условий и проблем безопасности (объясняется ниже).
3. Отсутствие ясности и отсутствие удобств:
В номере не было нескольких ожидаемых или обещанных вещей. Мне пришлось несколько раз вежливо просить разъяснений и недостающих предметов первой необходимости, которые должны были быть легко доступны.
4. Непрофессиональное обслуживание и задержки:
Несмотря на оказанную помощь, реакция была крайне непрофессиональной. Мне пришлось ждать более четырех часов после регистрации, прежде чем меня должным образом обслужили, что неприемлемо после долгого путешествия.
5. Игнорирование серьезной проблемы безопасности:
Основной проблемой было разбитое стекло в номере, предположительно, из-за внешнего ветра.