Отзыв об отеле Ruby Saigon Hotel - Ben Thanh 3*

Тема: Срочно: Крайне разочаровывающий опыт пребывания в отеле The Noble Swan Hotel Saigon.
Уважаемый господин/госпожа!
Пишу Вам, чтобы немедленно обратить Ваше внимание на ужасные и неприемлемые впечатления, которые я и моя семья пережили во время нашего недавнего пребывания в отеле The Noble Swan Hotel Saigon, расположенном по адресу: 229 Đ. Lê Thánh Tôn, District 1, Хошимин, Вьетнам. Наша семья из шести человек заселилась 15 июля 2025 года на четыре дня и три ночи, забронировав номер с двуспальной кроватью размера «queen-size». К сожалению, наше пребывание было омрачено рядом серьёзных проблем, которые причинили нам сильный дискомфорт и дискомфорт.
Во-первых, по прибытии нам совершенно не помогли с багажом, если мы специально не просили об этом. Создавалось впечатление, что всё делал один человек, не оказав никакой поддержки и не продемонстрировав вежливости, типичных для отеля такого уровня.
Во-вторых, на сайте обещают «бесплатные ежедневные закуски», но вместо них нам предоставили лишь кусок полусгнившего банана, что было совершенно неприемлемо и негигиенично.
В-третьих, мы обнаружили, что в наших номерах пропал фен, а бутылки шампуня и геля для душа были просто наполнены водой, что одновременно обманчиво и непрофессионально.
В-четвёртых, неисправен механизм замка двери туалета. Мы обнаружили это только посреди ночи и попросили помочь его открыть. В нашей просьбе отказали, поскольку техника не было на месте. Персонал на стойке регистрации был совершенно бесполезен, что просто возмутительно: представьте себе, что вам срочно нужно было попасть в туалет, а вам отказали.
В-пятых, кондиционер был неэффективным и не мог должным образом охладить комнату. Кроме того, холодильник мини-бара также не работал на протяжении всего нашего пребывания.
В-шестых, произошёл особенно неприятный инцидент, когда сотрудник отеля силой ворвался в наш номер, несмотря на чётко висящую табличку «Не беспокоить». Персонал захлопнул дверь после нашего разговора и немедленно ушёл, не дав никаких объяснений или извинений.
В-седьмых, вода из крана тропического душа в туалете текла ужасно медленно, из-за чего даже простое мытьё рук отнимало много времени и сил.
В общем, это был, пожалуй, худший опыт проживания в отеле в моей жизни. Он был полон дискомфорта, разочарования и беспокойства за нашу безопасность и благополучие, особенно когда мы путешествуем всей семьёй. Я настоятельно не рекомендую никому рисковать своей безопасностью или спокойствием, останавливаясь в отеле The Noble Swan Hotel Saigon.
Я ожидаю оперативного решения этих серьёзных проблем и соответствующей компенсации за наш ужасный опыт.
С уважением,
Джейсон.