A&EM - The Petit Hotel

Невероятное гостеприимство – действительно выше всяких похвал!
Боже мой, этот отель просто потрясающий. Я совершенно неправильно рассчитала время вылета и прибыла в 8 утра вместо 8 вечера после 19-часового перелета. Я была ужасно измотана и ожидала, что придется ждать несколько часов, но впечатления оказались потрясающими.
Чи Фуонг на ресепшене была невероятно добра, приветлива и внимательна. Она сразу поняла мою ситуацию и сделала все возможное, чтобы как можно скорее предоставить мне номер. Более того, она даже предложила мне завтрак, что было очень важно после такой долгой поездки.
Персонал здесь по-настоящему заботливый и гостеприимный – это чувствуется с первого шага. Без сомнения, один из самых гостеприимных отелей, в которых я когда-либо останавливалась. Огромное спасибо всей команде Anh & Em Art Hotel. Я бы обязательно остановилась здесь снова! 💛

Честно говоря, моя поездка во Вьетнам на этот раз оказалась крайне неудачной.
Во время моего пребывания в отеле A&Em Art Hotel со мной произошёл крайне неприятный инцидент. Утром 18 января 2026 года, около 10:44, перед выходом, я положил свой кошелёк с 15 000 NTD в рюкзак и оставил его в шкафу в номере. Около 16:30, вернувшись в номер, я обнаружил, что в кошельке осталось всего 12 000 NTD.
Этот момент был невероятно расстроен и шокирован.
Это не было ошибкой в ​​воспоминаниях или расчётах — просто не хватало денег.
Я немедленно обратился на ресепшн, чтобы сообщить об инциденте, потратив почти 20 минут на объяснение всего процесса и заполнение необходимых документов.
На следующее утро менеджер позвонил мне, чтобы поговорить, и пригласил персонал по уборке номеров для выяснения обстоятельств, но они полностью отрицали какие-либо нарушения. Поэтому дело было отложено. Менеджер даже предложил вызвать полицию, но проблема была в том, что у меня не было доказательств. В конце концов, мне оставалось только смириться с этим и нести убытки самостоятельно.
Я был во Вьетнаме всего три дня, и это случилось, что сильно повлияло на мое настроение на протяжении всей поездки. Сумма была невелика, но ощущение «деньги, оставленные в номере, все равно исчезают, и бессилие что-либо с этим сделать» было невероятно неприятным.
Я пишу это не для того, чтобы кого-то обвинить, а просто чтобы зафиксировать произошедшее.

Я не останавливалась в отеле, я пошла на массаж в отель. Массаж был ужасным. Женщина, которая делала мне массаж, все время сидела в телефоне. Она просто массировала меня одной рукой, а другой держала телефон. Полотенца, которыми меня вытирали после массажа, неприятно пахли. У меня был 45-минутный массаж головы, шеи и плеч, она массировала мне голову 20 минут. В конце она попросила чаевые, а затем продолжала приставать ко мне, требуя чаевые, после того как я отказалась, а потом пошла приставать к моей подруге. Это был ужасный опыт.

Номера и стойка регистрации были антисанитарными и покрыты плесенью, хотя персонал отеля знал о запахе и антисанитарии, но продолжал сдавать номера. Мелкие детали, такие как душевая кабина, открывающаяся внутрь, действительно небезопасны, окна, заваленные бумажными салфетками, и пустой бассейн, о котором никто не предупредил гостей. Запах сигаретного дыма чувствуется во всех лифтах, лобби и номерах. Вы определенно будете слышать весь шум с улицы из своего номера, и, по моему опыту, уровень шума от других гостей невыносим. Кроме того, некоторые сотрудники были навязчивы и переступали границы дозволенного. Шведский стол был ужасен! Но единственным плюсом было расположение, так как в шаговой доступности было множество ресторанов и магазинов, и в то же время в этом районе есть гораздо лучшие отели. Больше здесь останавливаться не буду!

С удовольствием остановился бы в этом отеле снова.
Были сомнения, но, к счастью, ни разу не пожалел об этом после приезда и проживания. Просторные, комфортные, чистые номера в удобном месте.
Также можно позавтракать и выпить полдник, но, к сожалению, я не смогу насладиться им из-за работы и свободного времени.
Единственный минус — это починка Wi-Fi, чтобы он был быстрее. Но в целом это отличный отель.

Это отличный отель, я бы остановился здесь снова. В основном из-за расположения и приличного завтрака. При этом:
Мы провели здесь 2 ночи, и наш первый завтрак был довольно неприятным: в зоне завтрака была женщина (клиентка), которая разговаривала по видеосвязи на полной громкости. Она явно закончила завтрак, но всё ещё сидела там. Мы провели там около получаса и всё время слышали её, так что неизвестно, сколько она звонила.
Персонал отеля явно был в курсе, они проходили мимо несколько раз, а стойка регистрации находится прямо рядом с зоной завтрака.
В четырёхзвёздочном отеле я ожидаю, что персонал подойдёт к женщине и спросит, может ли она сделать звук потише или перенести его в другое место.
На следующий день завтрак был нормальным.

Пребывание было замечательным,
И я слишком забывчив, что оставил кошелёк в сейфе…
Я ​​позвонил администратору Санни Ким Нган — она отлично справилась!
Очень мило с её стороны, с Эриком Сангом и другими сотрудниками: они отправили кошелёк прямо в аэропорт, просто потому что боялись, что его небезопасно передавать курьеру.
Я очень благодарен им за это…

Немного разочаровывающий опыт. Номера были очень тесными, и места было мало, чтобы нормально ходить или открывать багаж (не для длительного проживания). Немного сбил с толку тот факт, что на стороннем сайте не было указано, что в стандартном номере нет окон. Удобства были довольно скудными. Учитывая, что отель заявлен как 4-звёздочный, общее впечатление от проживания было ниже среднего для 4-звёздочного отеля. Единственным плюсом было расположение – очень близкое расположение к многим достопримечательностям Района 1 (таким как торговые центры, рынок Бен Тхань и станция метро), а также неплохое качество завтрака.

“Средний опыт в отеле A&EM petit”
Мы останавливались в отеле A&EM на два дня, в феврале 2024 года. Отель находится в хорошем месте, до которого можно добраться из близлежащих ресторанов и развлекательных заведений. Номера: Номера довольно средние, их можно лучше содержать, а также лучше убирать. Поставщик полотенец тоже был довольно средним, а освещение было немного тусклым. Поскольку мы были парой, мы не возражали против приглушенного освещения. Персонал: Персоналу было трудно понимать и общаться, даже когда мы использовали приложение-переводчик, чтобы передать наши основные требования. Девушка-администратор понимала и помогала всякий раз, когда она там присутствовала. Однако персонал ресторана не понял, что нам нужно, и поэтому завтрак оба дня был непростым. Еда: В нашу сделку входил завтрак, но было сложно понять, что есть, поскольку у них был ограниченный выбор, а также среднее качество и вкус. Персонал не смог больше предоставить еду, даже когда мы прибыли во время завтрака, даже по неоднократным просьбам. Основные продукты, такие как омлет, хлеб, фрукты и т. Д. Также были недоступны, что заставило нас делать покупки в ближайших магазинах. В целом, если не считать местоположения и цены, которую мы заплатили, впечатления были довольно средними. Надеемся, что команда рассмотрит ситуацию и предоставит лучшие условия.

Отель чистый, персонал внимательный и отзывчивый, все хорошо, особенно утренняя еда очень вкусная. Не может быть лучше.

Отель немного старый. Я зарегистрировался вечером, и персонал был немного безразличен. Я оставил свой мотоцикл в подвале и испугался, потому что нигде не видел персонала.
Комната маленькая, кондиционер сломан.
Расположение тоже хорошее, рядом с развлекательными заведениями Района 1, так что это тоже удобно.

Просьба изменить способ, которым администратор ведет гостей, чтобы сделать это место лучше… очень неудобно, когда администратор спрашивает о личных делах гостей.

Администратор 0 дружелюбный, она почти ничего не объяснила во время регистрации, мы поняли, что в отеле есть бассейн для нас. Мы забронировали номер через агентство, но отель ошибся с нашим номером и предоставил нам меньшую категорию, и нам пришлось обратиться в агентство, чтобы его изменили. Мы заказали стирку, а они отметили одежду, которую нам не велели стирать, значит, счет завышен. Остальной персонал был очень приятным. К сожалению, в целом неудачный опыт.

Позор отеля. Про персонал могу сказать, что все дружелюбные, кроме администратора, который нас очень плохо принял, ничего не сообщил и тоже получил не тот номер.
Он поместил нас в комнату меньшего размера, чем та, за которую мы заплатили.
Номер Премиум Делюкс неплох, но он маловат, а из душа протекает вся вода, пришлось положить полотенце, чтобы оно не вытекло в спальню.
Завтрак ничего особенного, и у них нет ресторана.
Наконец, и самое серьезное, они взяли с нас завышенную цену за услуги прачечной. Мы заплатили 40 долларов всего за 5 футболок и нижнего белья, почувствовали себя обманутыми.

Я зарегистрировался как проходной.
Я солгал и сказал, что в номере нет воды из-за проблем в отеле…
Когда я проверил, только моя комната не работала должным образом.
После трех жалоб на стойку регистрации я поменял номер.
Очень плохие условия.
Никогда не уходи.

Неприятный запах от подушек и центрального прохода.
Хорошее обслуживание от персонала, который позаботится о завтраке.
Расположение рядом с рынком Бен, и легко найти еду.

5 из 5. Определенно достойный отель, в котором стоит остановиться во время отпуска. Весь персонал был очень любезным и может говорить по-английски. Комната большая и очень удобные кровати. Добавленный завтрак – отличный способ начать день.