НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ по состоянию на 05.08.25*
Обновление от 05.10.25 ниже.
Здравствуйте, мы остановились в этом отеле с 7 по 8 мая и выехали рано, потому что это место отвратительное, повсюду клопы, плесень и сломанная бытовая техника. У нас есть фотографии и доказательства этого. Я пытаюсь выехать прямо сейчас, и они взимают с нас либо 28% от всей суммы бронирования, либо взимают с нас 2 ночи за 1 ночь проживания, потому что мы заплатили картой, и у них есть «налоги», которые они должны заплатить/заявить. Мы очень разочарованы, поскольку в 2 часа ночи мы сообщили работнику, чтобы он сообщил персоналу, когда наши расстроенные родители обнаружили жуки (12:51), и мы выедем завтра утром как можно скорее, и он подтвердил это в качестве свидетеля, он был достаточно любезен, дал моим родителям еще одну комнату, чтобы остаться, но они не сомкнули глаз.
Когда мы спустились на стойку регистрации в 10 утра, чтобы выехать, они потребовали вышеуказанных условий, когда мы хотим, чтобы с нас взяли плату только за 1 ночь. Мы согласились на 1 ночь + 8% от ОБЩЕЙ стоимости проживания, но они настаивали на 2 ночи + 8% от всей стоимости проживания, когда мы остановились только на 1 ночь; их причина в том, что нам нужно было сообщить им за 12 часов, что мы хотим выехать, но мы зарегистрировались около 16:30 накануне? Мы не можем знать будущее, поскольку мы сочтем это место непригодным для жизни. Это очень разочаровывает, так как администратор Фуонг посоветовал нам отменить наш запрос на бронирование. Com в ночь на 7-е при регистрации заезда, так как мы хотели поменять другой номер, поскольку первый номер был просто непригоден для проживания (фотографии предоставлены). Очень непрофессионально, и плохой администратор, который пытается нам помочь, также раздражен тем, что руководство передумало и заставило нас оплатить как минимум 2 ночи +.
Обновление от 05.10.25 — теперь они меняют свою политику «возврата» на нас на сайте booking. Com и теперь взимают с нас примерно 30-40% от всей стоимости бронирования, даже несмотря на то, что они предложили первоначальный возврат средств выше (свидетелем того, как администратор на фотографии сообщил нам первоначальные условия). Теперь мы позволяем booking. Com решать эту проблему, а также сообщили об этом в наш банк для опротестования.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Обновление от 05.10.25 ниже.
Здравствуйте, мы остановились в этом отеле с 7 по 8 мая и выехали рано, потому что это место отвратительное, повсюду клопы, плесень и сломанная бытовая техника. У нас есть фотографии и доказательства этого. Я пытаюсь выехать прямо сейчас, и они взимают с нас либо 28% от всей суммы бронирования, либо взимают с нас 2 ночи за 1 ночь проживания, потому что мы заплатили картой, и у них есть «налоги», которые они должны заплатить/заявить. Мы очень разочарованы, поскольку в 2 часа ночи мы сообщили работнику, чтобы он сообщил персоналу, когда наши расстроенные родители обнаружили жуки (12:51), и мы выедем завтра утром как можно скорее, и он подтвердил это в качестве свидетеля, он был достаточно любезен, дал моим родителям еще одну комнату, чтобы остаться, но они не сомкнули глаз.
Когда мы спустились на стойку регистрации в 10 утра, чтобы выехать, они потребовали вышеуказанных условий, когда мы хотим, чтобы с нас взяли плату только за 1 ночь. Мы согласились на 1 ночь + 8% от ОБЩЕЙ стоимости проживания, но они настаивали на 2 ночи + 8% от всей стоимости проживания, когда мы остановились только на 1 ночь; их причина в том, что нам нужно было сообщить им за 12 часов, что мы хотим выехать, но мы зарегистрировались около 16:30 накануне? Мы не можем знать будущее, поскольку мы сочтем это место непригодным для жизни. Это очень разочаровывает, так как администратор Фуонг посоветовал нам отменить наш запрос на бронирование. Com в ночь на 7-е при регистрации заезда, так как мы хотели поменять другой номер, поскольку первый номер был просто непригоден для проживания (фотографии предоставлены). Очень непрофессионально, и плохой администратор, который пытается нам помочь, также раздражен тем, что руководство передумало и заставило нас оплатить как минимум 2 ночи +.
Обновление от 05.10.25 — теперь они меняют свою политику «возврата» на нас на сайте booking. Com и теперь взимают с нас примерно 30-40% от всей стоимости бронирования, даже несмотря на то, что они предложили первоначальный возврат средств выше (свидетелем того, как администратор на фотографии сообщил нам первоначальные условия). Теперь мы позволяем booking. Com решать эту проблему, а также сообщили об этом в наш банк для опротестования.