Phu Gia Hotel 563 Nguyen Thi Thap

Гости выехали в 12 часов дня, а когда мы позвонили в 18:00, чтобы сообщить, что что-то забыли, они выбросили вещи гостей и отказались брать на себя ответственность. Мы позвонили на ресепшн, но нам никто не ответил; когда мы спустились вниз, то обнаружили, что администратор все еще стоит у стойки. Ужасное обслуживание.

Номер был чистым, приятно пах, из него открывался прекрасный вид, а персонал был дружелюбным и услужливым. Я бы обязательно приехала сюда снова, если бы представилась такая возможность.

В номере стоимостью 450 000 VND даже бутылки воды не было; я никогда ничего подобного не видел. Я бы никогда не осмелился вернуться.

Неподготовленный персонал.
Отель уже полностью забронировал номера, но продолжал продавать их на Booking. Com. Когда мы приехали, они отказались подтвердить наше бронирование и даже не извинились.
Персонал спорил с нами, утверждая, что не знал о онлайн-бронировании. После долгого обсуждения нас отправили в другой филиал, но нам пришлось самим добираться до такси в час ночи.
Номер в другом филиале был очень грязным. Не было питьевой воды и даже прикроватной лампы. Мы были слишком уставшими, чтобы искать другое место, поэтому у нас не было другого выбора, кроме как остаться.

Я выбрала отель Phu Gia 563 BTThap, потому что он находится недалеко от торгового центра Lotte Mart, и вдоль улицы много ресторанов. Пять звезд за расположение, но номер был очень грязным. Уборка не проводилась ежедневно; нужно было специально просить, чтобы кто-то пришел и убрал, и даже тогда это ограничивалось быстрой уборкой метлой и сменой постельного белья. Цена за номер с двумя большими кроватями составляла 630 000 VND за ночь, что довольно дорого для этого района, но номер был грязным и старым.

Обслуживание номеров 10/10
Персонал на ресепшене и сотрудники службы поддержки приветливы и отзывчивы.
Я часто останавливаюсь здесь, поэтому могу гарантировать, что это не проплаченная реклама. Фотографии сделаны мной.

Отношение персонала на ресепшене к клиентам… Я останавливался во многих филиалах отеля в Фу Гиа, но администратор в отеле по адресу Нгуен Тхи Тхап, 563, совершенно неприемлем.
Отелю следует пересмотреть свой персонал; это негативно сказывается на клиентской базе отеля.

В отель прибыли нетрезвые постояльцы, которые затем начали драться и громко кричать в своем номере, нарушая сон гостей в соседнем номере. Персонал отнесся к ситуации равнодушно, не предприняв никаких мер и не извинившись.

Комната была ужасно грязная, кишели насекомые, и многое было сломано. Насекомые просто ползали по кровати. Думаю, было бы еще хуже, если бы я не поехала.

Компания Agoda не справилась с моим делом и отказалась вернуть деньги.
Они не гарантируют надлежащее жилье мирового стандарта, но продолжают продавать номера без окон, с плохой вентиляцией и одним лишь матрасом на полу — без отдельной ванной комнаты или туалета.
Этот номер никогда не был должным образом проверен, подтвержден или одобрен компанией Agoda.
Когда я пожаловался, они не взяли на себя никакой ответственности, прикрылись «условиями и положениями» и продолжали продавать то же самое непригодное для проживания жилье.
Это вводящее в заблуждение, безответственное и неприемлемое поведение для глобальной платформы бронирования.
Мое доверие к Agoda полностью подорвано.

В целом, расположение удобное, персонал нормальный. Но номер грязный. Презерватив всё ещё был в номере, но его отдали гостю. Я заселился ночью, поэтому не заметил. Проснувшись утром, я почувствовал себя ужасно : ( ( (. Ванная комната находится за пределами номера, маленькая, без раковины. Не очень хорошее впечатление.

М. Отметила, что отель расположен рядом с кафе, в нем приятно дует прохладный послеполуденный ветерок, есть балкон с прекрасным видом, доступные цены и очень приветливые сотрудники на ресепшене.