Отзыв об отеле Saigon Downtown BB 1*

Мне не нравится писать негативные отзывы. Но… Извините, но это будет длинная история.
Мы забронировали этот отель, потому что в нем есть бассейн и сауна. При заселении я спросила, когда работает бассейн. Это время оказалось для нас неудобным: бассейн открывается в 7 утра и закрывается в 6 утра. Хорошо. Когда мы пошли в бассейн после завтрака на следующий день, обнаружили, что в сауне холодно. Я не стала спрашивать, во сколько работает сауна, потому что обычно бассейн и сауна работают одновременно. Хорошо. На второй день мы не смогли воспользоваться бассейном. Потому что было очень холодно, нельзя пользоваться бассейном без сауны. Тридцатый день. Я пошла в бассейн в то время, когда должны работать сауна и бассейн. Но… сауна не работала. Я в третий раз обратилась на ресепшн, и только тогда поняла, когда действительно могу воспользоваться этим чертовым бассейном и сауной. И сотрудники на ресепшене сказали мне: «Извините, но сауну нужно бронировать заранее». Серьезно? Я много раз спрашивала про сауну, и только на третий день узнала, что её нужно бронировать заранее. Но персонал сказал, что не стоит волноваться, сауну включат немедленно. Мы просидели в холодной сауне 45 минут, и только после этого температура поднялась до 55°C. Мы договорились с сотрудниками на ресепшене, что если я захочу пойти в сауну в другое время, то позвоню на ресепшен заранее. Но… сюрприз! На следующий день я обнаружила напротив лифта табличку, что бассейн не будет работать, потому что в отеле будет частное мероприятие.