Мы забронировали 2 номера в отеле месяцем ранее. Они дали нам только опцию оплаты на месте. Даже когда я попытался оплатить онлайн, я не смог этого сделать. Однако, когда я пообщался с ними, они сказали, что я могу оставить багаж. Таким образом, в день прибытия мы пошли туда, чтобы оставить багаж, и паршивая администратор сфотографировала наши паспорта. Мы хотели заплатить в то время, но она отказалась и сказала нам заплатить после 14:00. В отеле была доска с политикой, на которой говорилось, что если оплата не поступит, они задержат нашу бронь до 16:00, и просто для надежности мы исправили ситуацию с администратором, и она сказала ДА.
Около 15:00-15:15 мы приехали в отель, чтобы зарегистрироваться, и они удобно сообщили нам, что бронирование было отменено, так как оплата не могла пройти через мою платежную карту. Мы были в замешательстве, потому что по праву им нужно было удерживать только определенную сумму, так как опция — оплата только на месте. Мы немедленно обновили карту снова, и они фактически отменили бронирование прямо перед нами. Когда мы столкнулись, другая женщина (не уверена, менеджер ли это) подошла и сказала, что кредитная карта принадлежит другому человеку (моему мужу), а бронирование оформлено на мое имя, поэтому они не могут принять его. Разве это не паршиво? Мы уже были там и хотели ОПЛАТИТЬ НА САЙТЕ, как указано в бронировании, но они отказались. Когда я снова проверил политику, так называемый менеджер заявил, что политика распространяется только на клиентов, пришедших без предварительной записи. Мы спросили, почему вы вообще согласились оставить наш багаж и даже забрали наши паспорта, когда мы еще не заплатили. Мы покинули отель без надлежащего объяснения. Честно говоря, худший опыт из всех. Такое мошенничество!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Около 15:00-15:15 мы приехали в отель, чтобы зарегистрироваться, и они удобно сообщили нам, что бронирование было отменено, так как оплата не могла пройти через мою платежную карту. Мы были в замешательстве, потому что по праву им нужно было удерживать только определенную сумму, так как опция — оплата только на месте. Мы немедленно обновили карту снова, и они фактически отменили бронирование прямо перед нами. Когда мы столкнулись, другая женщина (не уверена, менеджер ли это) подошла и сказала, что кредитная карта принадлежит другому человеку (моему мужу), а бронирование оформлено на мое имя, поэтому они не могут принять его. Разве это не паршиво? Мы уже были там и хотели ОПЛАТИТЬ НА САЙТЕ, как указано в бронировании, но они отказались. Когда я снова проверил политику, так называемый менеджер заявил, что политика распространяется только на клиентов, пришедших без предварительной записи. Мы спросили, почему вы вообще согласились оставить наш багаж и даже забрали наши паспорта, когда мы еще не заплатили. Мы покинули отель без надлежащего объяснения. Честно говоря, худший опыт из всех. Такое мошенничество!