Самолет был задержан, а затем отменен, но отель по-прежнему не поддержал отмену (хотя Traveloka сообщила о плате за отмену, и я принял ее), отель обвинил ее «в результате бронирования третьей стороной». С каких это пор оформление заказа в приложении приводит к ошибке и потере выгоды?
Что расстраивает, так это то, что методы работы очень непоследовательны (вероятно, из-за отсутствия доходов, поэтому вы получаете одну и ту же сумму денег и получаете клиентов один раз, без необходимости делать это во второй раз. На мой взгляд, это семейный бизнес модель, которая умеет это делать) такое непрофессиональное обращение) Как только мой рейс был отменен, я немедленно связался с администратором отеля. Администратор был очень дружелюбным и сказал, чтобы он связался с Traveloka, чтобы отменить его, потому что отель не может отменить.
Traveloka согласилась поддержать, связалась с отелем, и отель ответил, что «если запрос превысит время заселения, партнер не поддержит отмену брони и плата за отмену составит 100% от стоимости номера, а именно 2 113 926»?
После того, как обе стороны отработают, они уведомят нас о продлении поддержки до конца сентября, который я забронировал на 25-26 сентября. 26 сентября получила эту информацию. После этого я связался с отелем, чтобы попросить номер телефона менеджера для обмена. Только 30 сентября я связался с ним позже, и менеджер не смог с этим справиться и сказал очень недоброжелательно. Прочитайте условия при бронировании номера, поскольку вы забронировали номер через третье лицо, а не напрямую в отеле» и «Я получил известие от администратора, но мы уже поддержали продление номера»
Никогда не вернусь, всем, кто бронирует этот отель, следует быть осторожными.
P/s: теперь я понимаю, почему рейтинг карты Google всего 3, 9 звезды!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Что расстраивает, так это то, что методы работы очень непоследовательны (вероятно, из-за отсутствия доходов, поэтому вы получаете одну и ту же сумму денег и получаете клиентов один раз, без необходимости делать это во второй раз. На мой взгляд, это семейный бизнес модель, которая умеет это делать) такое непрофессиональное обращение) Как только мой рейс был отменен, я немедленно связался с администратором отеля. Администратор был очень дружелюбным и сказал, чтобы он связался с Traveloka, чтобы отменить его, потому что отель не может отменить.
Traveloka согласилась поддержать, связалась с отелем, и отель ответил, что «если запрос превысит время заселения, партнер не поддержит отмену брони и плата за отмену составит 100% от стоимости номера, а именно 2 113 926»?
После того, как обе стороны отработают, они уведомят нас о продлении поддержки до конца сентября, который я забронировал на 25-26 сентября. 26 сентября получила эту информацию. После этого я связался с отелем, чтобы попросить номер телефона менеджера для обмена. Только 30 сентября я связался с ним позже, и менеджер не смог с этим справиться и сказал очень недоброжелательно. Прочитайте условия при бронировании номера, поскольку вы забронировали номер через третье лицо, а не напрямую в отеле» и «Я получил известие от администратора, но мы уже поддержали продление номера»
Никогда не вернусь, всем, кто бронирует этот отель, следует быть осторожными.
P/s: теперь я понимаю, почему рейтинг карты Google всего 3, 9 звезды!