Обслуживание в этом отделении крайне плохое.
— Я сообщил, что нас трое (семья)
(доплата 500 тысяч за одного человека) или забронировал дополнительный небольшой номер, и всё было в порядке.
— Однако моя сестра забыла взять с собой удостоверение личности. Я предложил отелю помочь, написав документы, чтобы она стала её спонсором, и моя мама смогла приехать к ней, поскольку я заселился поздно, в 20:00 (я уже оплатил всю стоимость заранее). После этого отель попросил свидетельство о рождении, если я её спонсор, а я всегда носил это свидетельство с собой! В этот момент я засомневался?
– Я предложил, что если отель не сможет помочь мне, я попрошу вернуть деньги за аренду другого номера. Затем этот человек обратится в отдел продаж и скажет, что деньги не возвращаются. Если вы не останетесь, вы сами потеряете деньги. Если останетесь, двое с маленькими детьми уйдут ночью. – Причина, по которой я поставил этому месту низкую оценку, заключается в том, что служба поддержки клиентов работает очень плохо, персонал в замешательстве, менеджера нет на месте, вместо того, чтобы позволить семье заселиться и предложить следующее решение, чтобы все могли заселиться и отдохнуть, поскольку к тому времени все были уставшими, сидели и ждали почти два часа без какого-либо разумного решения. Никого не пустили заселиться. Я сам попросил разрешения зайти в номер, чтобы найти фотографии или другие документы, затем это сделал администратор, но с самого начала не было никакого решения для клиента. – Что касается проблем с номерами, низкий потолок и (скудное) освещение меня очень расстроили. Я останавливался в другом отеле этой сети и был доволен, но отель VTS был крайне разочаровывающим, номера тоже не соответствовали цене.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
— Я сообщил, что нас трое (семья)
(доплата 500 тысяч за одного человека) или забронировал дополнительный небольшой номер, и всё было в порядке.
— Однако моя сестра забыла взять с собой удостоверение личности. Я предложил отелю помочь, написав документы, чтобы она стала её спонсором, и моя мама смогла приехать к ней, поскольку я заселился поздно, в 20:00 (я уже оплатил всю стоимость заранее). После этого отель попросил свидетельство о рождении, если я её спонсор, а я всегда носил это свидетельство с собой! В этот момент я засомневался?
– Я предложил, что если отель не сможет помочь мне, я попрошу вернуть деньги за аренду другого номера. Затем этот человек обратится в отдел продаж и скажет, что деньги не возвращаются. Если вы не останетесь, вы сами потеряете деньги. Если останетесь, двое с маленькими детьми уйдут ночью. – Причина, по которой я поставил этому месту низкую оценку, заключается в том, что служба поддержки клиентов работает очень плохо, персонал в замешательстве, менеджера нет на месте, вместо того, чтобы позволить семье заселиться и предложить следующее решение, чтобы все могли заселиться и отдохнуть, поскольку к тому времени все были уставшими, сидели и ждали почти два часа без какого-либо разумного решения. Никого не пустили заселиться. Я сам попросил разрешения зайти в номер, чтобы найти фотографии или другие документы, затем это сделал администратор, но с самого начала не было никакого решения для клиента. – Что касается проблем с номерами, низкий потолок и (скудное) освещение меня очень расстроили. Я останавливался в другом отеле этой сети и был доволен, но отель VTS был крайне разочаровывающим, номера тоже не соответствовали цене.