Пожалуйста, подумайте перед бронированием! Если вы не хотите оставаться на улице под дождём и ветром в полночь, ваше бронирование будет отменено в день заезда. Без уважительной причины, без поддержки, без извинений.
Подумайте перед бронированием! Если вы не хотите оставаться на улице в Ханое под дождём и ветром в полночь.
Моей группе из 3 человек отменили номер в день заезда, без единого звонка с уведомлением, не заботясь о том, согласен ли клиент или нет. Тем временем, накануне заезда я внимательно проверил на Agoda статус номера по-прежнему был «Подтверждён». Причина отмены, указанная хостелом, была крайне необоснованной: системная ошибка привела к дублированию номера, хотя я забронировал его за 2 месяца? И если это действительно дублирование, почему они не сообщили об отмене сразу после подтверждения бронирования, а подождали до дня заезда, чтобы отменить? Более того, хостел подтвердил отмену бронирования на Agoda, указав причину: клиент не пришёл на регистрацию. Это поистине недопустимый акт обмана.
Персонал вёл себя крайне отвратительно по отношению к клиентам, не разобрался в ситуации, не извинился, не помог найти другой номер, оставил клиента одного на улице посреди ночи под дождём и ветром, даже предложил поставить 1 звезду. И это мой ответ на непрофессиональный подход к работе и неуважение к клиентам: хостел заслуживает 1 звезды. Я впервые ставлю 1 звезду, потому что не хочу, чтобы другие оказались в такой же ситуации. Такой подход к работе заслуживает осуждения и должен быть известен многим, чтобы подобные хостелы больше не действовали подобным образом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Подумайте перед бронированием! Если вы не хотите оставаться на улице в Ханое под дождём и ветром в полночь.
Моей группе из 3 человек отменили номер в день заезда, без единого звонка с уведомлением, не заботясь о том, согласен ли клиент или нет. Тем временем, накануне заезда я внимательно проверил на Agoda статус номера по-прежнему был «Подтверждён». Причина отмены, указанная хостелом, была крайне необоснованной: системная ошибка привела к дублированию номера, хотя я забронировал его за 2 месяца? И если это действительно дублирование, почему они не сообщили об отмене сразу после подтверждения бронирования, а подождали до дня заезда, чтобы отменить? Более того, хостел подтвердил отмену бронирования на Agoda, указав причину: клиент не пришёл на регистрацию. Это поистине недопустимый акт обмана.
Персонал вёл себя крайне отвратительно по отношению к клиентам, не разобрался в ситуации, не извинился, не помог найти другой номер, оставил клиента одного на улице посреди ночи под дождём и ветром, даже предложил поставить 1 звезду. И это мой ответ на непрофессиональный подход к работе и неуважение к клиентам: хостел заслуживает 1 звезды. Я впервые ставлю 1 звезду, потому что не хочу, чтобы другие оказались в такой же ситуации. Такой подход к работе заслуживает осуждения и должен быть известен многим, чтобы подобные хостелы больше не действовали подобным образом.