Я забронировал этот отель через Agoda для семьи моей сестры во время праздника 8 марта. Из-за большого количества людей я забронировал 6 двухместных номеров с единственной возможностью оплаты в отеле. После успешного бронирования отель отправил через Agoda сообщение с просьбой сообщить ожидаемое время прибытия, на которое я быстро ответил. Однако затем отель отправил еще два сообщения с просьбой указать время прибытия и мой номер телефона. Из-за занятости в командировке я не смог сразу прочитать сообщения. Когда семья моей сестры прибыла в отель для регистрации, сотрудники отеля заявили, что связались со мной, но не получили ответа, поэтому отменили бронирование. Моя сестра немедленно связалась со мной, и когда я проверил, я нашел эти два сообщения, но мое бронирование на Agoda все еще выглядело нормально. Затем отель сообщил моей сестре, что третье лицо отправило сообщение и отменило бронирование из-за отсутствия ответа. Итак, кто же эта третья сторона?
После некоторых переговоров отель организовал проживание семьи моей сестры в 5 номерах в отеле и 1 номере в другом отеле по более высокой цене, чем я изначально заплатил. В результате семье сестры пришлось разделиться на две группы и перевезти багаж в другой отель, что было крайне неудобно. Мы были очень недовольны такой непрофессиональной деловой практикой. Однако мы приняли это решение, поскольку у нас не было другого выбора, особенно с детьми в группе, которым срочно требовалось жилье, и они не могли искать другую гостиницу.
Первоначально мы думали, что в отеле могут возникнуть проблемы с перебронированием, поэтому у них не было 6 свободных номеров, которые мы изначально забронировали. Однако затем отель продолжал оказывать давление на мою сестру, чтобы она отменила бронирование на Agoda. Оказывается, отель пытался нас обмануть. Они хотели гостей, но не хотели платить Agoda комиссию; они хотели положить в карман полную стоимость номера. Они солгали, заявив, что сообщения отправила третья сторона, хотя на самом деле это были они. Хотя они знали, что мы приедем, они не подготовили комнаты и отправили дополнительные сообщения. Их план был ясен: если гость не отвечает на сообщения, они аннулируют номер и заставляют гостя заплатить более высокую цену. Если бы гость ответил, он бы заставил гостя отменить бронирование через Agoda. В любом случае, они постарались положить деньги в карман, не заплатив Agoda ни копейки.
Это поистине нечестная деловая практика, показывающая полное неуважение к клиентам и Agoda. Это весьма предосудительно. Я хочу предостеречь всех избегать этого отеля при посещении Ханоя. Мы не можем позволить им продолжать обманывать еще больше людей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После некоторых переговоров отель организовал проживание семьи моей сестры в 5 номерах в отеле и 1 номере в другом отеле по более высокой цене, чем я изначально заплатил. В результате семье сестры пришлось разделиться на две группы и перевезти багаж в другой отель, что было крайне неудобно. Мы были очень недовольны такой непрофессиональной деловой практикой. Однако мы приняли это решение, поскольку у нас не было другого выбора, особенно с детьми в группе, которым срочно требовалось жилье, и они не могли искать другую гостиницу.
Первоначально мы думали, что в отеле могут возникнуть проблемы с перебронированием, поэтому у них не было 6 свободных номеров, которые мы изначально забронировали. Однако затем отель продолжал оказывать давление на мою сестру, чтобы она отменила бронирование на Agoda. Оказывается, отель пытался нас обмануть. Они хотели гостей, но не хотели платить Agoda комиссию; они хотели положить в карман полную стоимость номера. Они солгали, заявив, что сообщения отправила третья сторона, хотя на самом деле это были они. Хотя они знали, что мы приедем, они не подготовили комнаты и отправили дополнительные сообщения. Их план был ясен: если гость не отвечает на сообщения, они аннулируют номер и заставляют гостя заплатить более высокую цену. Если бы гость ответил, он бы заставил гостя отменить бронирование через Agoda. В любом случае, они постарались положить деньги в карман, не заплатив Agoda ни копейки.
Это поистине нечестная деловая практика, показывающая полное неуважение к клиентам и Agoda. Это весьма предосудительно. Я хочу предостеречь всех избегать этого отеля при посещении Ханоя. Мы не можем позволить им продолжать обманывать еще больше людей.