Отзыв об отеле Lotte The Residence 4*

Это 5-звездочный отель в самом высоком здании Ханоя. Вид из номеров захватывает дух. Однако, чтобы называться 5-звездочным отелем, нужно многое улучшить. Прежде всего, обслуживание клиентов: хотя персонал был вежливым, чувства удовлетворения клиентов не было. Никто на самом деле не взял на себя ответственность за решение реальных проблем клиента; вместо этого они просто твердили — так оно и есть и ничего сделать нельзя. Во-вторых, приложите искренние усилия, чтобы обеспечить едой вегетарианцев, а не только ради имени. Несмотря на то, что отель назывался 5-звездочным, вариантов питания для вегетарианцев почти не существовало или в лучшем случае очень ограничено. Вдобавок ко всему, если вы случайно проголодаетесь вне стандартных часов завтрака, обеда или ужина, даже не удосуживайтесь просить их предоставить вам что-нибудь, если вы вегетарианец. Они просто ничего не могут сделать. Подходя к комнате, размер был слишком мал для такой цены. Ванная была почти такого же размера, как и комната — какая трата! Некоторое пространство могло и должно было быть добавлено из ванной в комнату. Затем в ванной комнате в двери душевой была щель, из-за чего вода выливалась из душевой и делала сухую зону скользкой. Насадка для душа также лила воду повсюду. Коридоры настолько узкие, что даже два человека не могут пройти мимо друг друга, не повернувшись боком. Вместо того, чтобы заменять использованные/грязные чашки/стаканы в номере свежими, обслуживающий персонал просто ополаскивает их водой из раковины в ванной и хранит обратно в мини-баре — отвратительно!