Прежде чем перейти к подробностям, позвольте мне сначала упомянуть положительные моменты — номера хорошие, а расположение отличное.
С чем я столкнулся?
Серьезное нарушение безопасности и отсутствие ответственности со стороны руководства: из номера украли 820 долларов, а руководство отказалось помочь.
Я пишу это, чтобы предупредить других путешественников о серьезном инциденте с безопасностью, который я пережил в этом отеле. Во время моего пребывания из моего чемодана в номере, пока я был на однодневной экскурсии, украли 820 долларов США.
Хотя я признаю свою ошибку, оставив чемодан незапертым, я никак не ожидал, что персонал отеля — те самые люди, которым доверен доступ в номер — воспользуются этим.
По возвращении я обнаружил, что пачка на 3820 долларов была повреждена; пропало ровно 820 долларов, осталось только 3000.
Подтвержденное проникновение: и записи с камер видеонаблюдения, и руководство отеля подтвердили, что горничные заходили в номер, чтобы убрать и поменять полотенца в тот день, когда пропали деньги.
Полное отсутствие поддержки со стороны руководства: Когда я сообщил о краже, руководство отнеслось к этому пренебрежительно и не проявило серьезности в расследовании действий своих сотрудников. Они немедленно заняли оборонительную позицию, поддержав свою команду горничных без тщательного внутреннего расследования.
Тактика «полиции»: Их единственным решением было посоветовать мне подать заявление в полицию, прекрасно понимая, что как турист, это нарушит мои планы поездки и потребует моего пребывания в стране на неопределенный срок. Они использовали сложность местной правовой системы как щит, чтобы избежать какой-либо внутренней ответственности.
Глубоко разочаровывает, что отель допустил кражу, а затем не оказал никакой поддержки гостю, попавшему в беду. Я больше не чувствовал себя в безопасности, оставаясь здесь.
Отсутствие веры в слова гостя — это высшее оскорбление.
Если вы цените свои вещи и ожидаете профессионального обслуживания в кризисной ситуации, я настоятельно рекомендую не останавливаться в этом отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С чем я столкнулся?
Серьезное нарушение безопасности и отсутствие ответственности со стороны руководства: из номера украли 820 долларов, а руководство отказалось помочь.
Я пишу это, чтобы предупредить других путешественников о серьезном инциденте с безопасностью, который я пережил в этом отеле. Во время моего пребывания из моего чемодана в номере, пока я был на однодневной экскурсии, украли 820 долларов США.
Хотя я признаю свою ошибку, оставив чемодан незапертым, я никак не ожидал, что персонал отеля — те самые люди, которым доверен доступ в номер — воспользуются этим.
По возвращении я обнаружил, что пачка на 3820 долларов была повреждена; пропало ровно 820 долларов, осталось только 3000.
Подтвержденное проникновение: и записи с камер видеонаблюдения, и руководство отеля подтвердили, что горничные заходили в номер, чтобы убрать и поменять полотенца в тот день, когда пропали деньги.
Полное отсутствие поддержки со стороны руководства: Когда я сообщил о краже, руководство отнеслось к этому пренебрежительно и не проявило серьезности в расследовании действий своих сотрудников. Они немедленно заняли оборонительную позицию, поддержав свою команду горничных без тщательного внутреннего расследования.
Тактика «полиции»: Их единственным решением было посоветовать мне подать заявление в полицию, прекрасно понимая, что как турист, это нарушит мои планы поездки и потребует моего пребывания в стране на неопределенный срок. Они использовали сложность местной правовой системы как щит, чтобы избежать какой-либо внутренней ответственности.
Глубоко разочаровывает, что отель допустил кражу, а затем не оказал никакой поддержки гостю, попавшему в беду. Я больше не чувствовал себя в безопасности, оставаясь здесь.
Отсутствие веры в слова гостя — это высшее оскорбление.
Если вы цените свои вещи и ожидаете профессионального обслуживания в кризисной ситуации, я настоятельно рекомендую не останавливаться в этом отеле.