Я пишу, чтобы официально выразить свое разочарование уровнем обслуживания во время моего недавнего пребывания.
Я выбрал этот отель, основываясь на его хорошей репутации, но, к сожалению, этот опыт оказался намного ниже ожидаемых мной стандартов. В частности:
Проблема 1: например, когда мы попросили сотрудницу ресепшена, дежурящую ночью, принести одеяло, она сделала недовольное лицо и спросила, зачем оно нам нужно. Она даже сказала, что проверит, есть ли оно в отеле, не дав нам однозначного ответа. Мы просто хотели получить одеяло на двоих, чтобы спать в каждом номере. Такое отношение к обслуживанию крайне недружелюбно.
Проблема 2: например, мы несли много сумок и большую коробку (которую хранили на ресепшене) обратно в отель, и они не только не выразили соболезнования и не спросили, нужна ли помощь, но и сделали это, притворяясь, что не видят нас. Обслуживание было совершенно несравнимым с другими отелями в Ханое. Я не первый раз путешествую в этом городе.
Проблема 3: например, и вот что самое нелепое: когда я вернулся в отель вечером 28 декабря, в двух забронированных мной номерах кондиционер переключился в отопление, и в номерах стало невыносимо жарко… Я спросил об этом на ресепшене, и мне сказали, что другие гости жаловались на холод в номерах, поэтому они выключили кондиционер и включили отопление. После моей жалобы они включили его обратно, но когда я вернулся после ужина, всё повторилось. После ещё одной жалобы они наконец-то включили кондиционер. Другие гости — это гости, а мы — нет? Им нужно отопление, так что мы должны делить его с ними? Самое смешное, что персонал предложил немного приоткрыть окна для вентиляции, если слишком жарко. Не знаю, шутили ли они со мной? К счастью, это произошло в мою последнюю ночь, иначе я бы точно выехал и переехал в другой отель. Почему туристы должны страдать? Я никогда не останавливался в таком ужасном отеле в Ханое. У меня не было завышенных ожиданий, но и не было так плохо; я был крайне разочарован! Я останавливался в отелях во многих городах и никогда не сталкивался с подобным отношением. Эти проблемы существенно повлияли на мое пребывание и помешали мне в полной мере насладиться поездкой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я выбрал этот отель, основываясь на его хорошей репутации, но, к сожалению, этот опыт оказался намного ниже ожидаемых мной стандартов. В частности:
Проблема 1: например, когда мы попросили сотрудницу ресепшена, дежурящую ночью, принести одеяло, она сделала недовольное лицо и спросила, зачем оно нам нужно. Она даже сказала, что проверит, есть ли оно в отеле, не дав нам однозначного ответа. Мы просто хотели получить одеяло на двоих, чтобы спать в каждом номере. Такое отношение к обслуживанию крайне недружелюбно.
Проблема 2: например, мы несли много сумок и большую коробку (которую хранили на ресепшене) обратно в отель, и они не только не выразили соболезнования и не спросили, нужна ли помощь, но и сделали это, притворяясь, что не видят нас. Обслуживание было совершенно несравнимым с другими отелями в Ханое. Я не первый раз путешествую в этом городе.
Проблема 3: например, и вот что самое нелепое: когда я вернулся в отель вечером 28 декабря, в двух забронированных мной номерах кондиционер переключился в отопление, и в номерах стало невыносимо жарко… Я спросил об этом на ресепшене, и мне сказали, что другие гости жаловались на холод в номерах, поэтому они выключили кондиционер и включили отопление. После моей жалобы они включили его обратно, но когда я вернулся после ужина, всё повторилось. После ещё одной жалобы они наконец-то включили кондиционер. Другие гости — это гости, а мы — нет? Им нужно отопление, так что мы должны делить его с ними? Самое смешное, что персонал предложил немного приоткрыть окна для вентиляции, если слишком жарко. Не знаю, шутили ли они со мной? К счастью, это произошло в мою последнюю ночь, иначе я бы точно выехал и переехал в другой отель. Почему туристы должны страдать? Я никогда не останавливался в таком ужасном отеле в Ханое. У меня не было завышенных ожиданий, но и не было так плохо; я был крайне разочарован! Я останавливался в отелях во многих городах и никогда не сталкивался с подобным отношением. Эти проблемы существенно повлияли на мое пребывание и помешали мне в полной мере насладиться поездкой.