ac_unit Кондиционер liquor Минибар lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор hearing Звукоизоляция
shelves Халат blinds Затемнённые шторы desk Письменный стол airwave Фен heat_pump Отопление Подходит для гостей с аллергией iron Гладильные принадлежности footprint Тапочки emoji_food_beverage Чайник emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф water_bottle Бутилированная вода






















Мы забронировали номер в Golden Lotus более полугода назад.
По прибытии мы были крайне удивлены: отель сменил название на Hanoi Solis Hotel… и нашу бронь так и не перенесли. Ни от отеля, ни от Booking. Com не пришло никаких сообщений.
Нас никто не предупредил! Какое прекрасное начало нашего медового месяца!
Как такое возможно, что бронь не перенесли?
Мы были бы готовы доплатить, если бы это было необходимо, но нет: после целого дня в пути из Франции мы приехали в 20:30 и обнаружили, что отель полностью забронирован, хотя мы забронировали его за несколько месяцев.
Персонал был дружелюбным и внимательным, за что им огромное спасибо.
Но руководству и сайту бронирования стыдно бросать таких путешественников без какой-либо информации.
⚠️ Внимание, если вы бронируете через Booking. Com: обязательно убедитесь, что ваше бронирование подтверждено новым отелем.