Cygnus Residence Ha Noi 177

Компания бронировала это жильё для меня несколько раз, но я только сейчас пишу отзыв. Со временем оно стало лучше. Есть стойка регистрации, водонагреватель на 20 литров, удобный Wi-Fi и большой телевизор, чтобы смотреть Netflix. Также есть стиральная и сушильная машины, что очень удобно. В общем, я останавливался здесь так часто, что уже хорошо знаком с этим жильём. Настоятельно рекомендую.

5-дневный отпуск, полностью оборудованная комната с кухней, стиральная машина, уборка раз в неделю, так что все очень хорошо, никто не беспокоит, сушилка на первом этаже, вода предоставляется в 20-литровой бутыли.

Когда гости приехали, им никто не мог помочь напрямую, только инструкции по телефону, что было очень запутанно.
Когда они поднялись в номер, уборщица была очень груба, не говоря уже о том, что она ковыряла в носу, разговаривая с гостями, а затем уронила нос на пол. Я приехал из Сайгона и хотел задать несколько вопросов, но уборщица продолжала кричать, её речь была бессвязной, а её отношение было примерно таким: «Почему вы, деревенские, так медленно соображаете? »
В номере бутылка для воды была почти пустой, и её не заменили. В ящике для мусора, оставленном предыдущим постояльцем, также был мусор.
Как окна в квартирах на шестом этаже могли быть настолько хорошими, что из них было видно, что происходит в домах других гостей (то есть гости также могли видеть и слышать в моей гостиной? ).

Отрицательный опыт: Грязно, небезопасно и безразличное обслуживание.
Я ставлю 1 звезду, потому что это худший опыт проживания в апартаментах, который у меня когда-либо был. Советую всем избегать этого сервиса.
Номер: При входе в номере ощущается неприятный запах (вероятно, из-за застарелой плесени в сочетании с запахом канализации или из-за того, что апартаменты были не убраны должным образом перед выездом предыдущего гостя). Низкий уровень гигиены: в чайнике осталась вода от предыдущего гостя, чашка перевернута, но если присмотреться, отпечатки пальцев всё ещё видны ==> номер не был тщательно убран перед приёмом гостей.
Проблема безопасности (серьёзная) : Пароль от электронной двери, похоже, совпадает с паролем по умолчанию. ==> Неуверенность в сохранности имущества и личной неприкосновенности.
Ужасное обслуживание клиентов: При обращении на горячую линию с просьбой сообщить о состоянии гигиены и безопасности сотрудники относятся непрофессионально, а ответы носят машинальный характер. Отвечали небрежно, не собирались решать проблему, делали вид, что клиент им не нужен, и просто хотели поскорее закончить разговор. Настолько ужасно, что даже не захотели сфотографировать для общего обзора.