Отзыв об отеле Casa Feliz Serviced Apartment 3*

Компания Booking com отклонила мой отзыв, так что вот он, НЕ РАЗРУШАЙТЕ СВОЙ ПРАЗДНИК.
Я много раз ездил во Вьетнам и получил потрясающие впечатления, но Casa Feliz был, безусловно, худшим жильем, в котором я когда-либо останавливался. Решение проблем испортило мое пребывание. Несмотря на все мои попытки найти компромисс, этот опыт оказался настоящей катастрофой.
В подтверждение всего, что я упомянул, я прикрепил фотографии, видео и скриншоты в качестве доказательства. Будущие путешественники заслуживают знать, во что они ввязываются.
1. Ванная комната: опасность для здоровья.
Ванная комната была совершенно отвратительной и непригодной для использования:
С потолка капала моча, и я знаю это потому, что, сидя на унитазе, капля упала мне на кожу. Жидкость была желтой, пахла мочой, и ее было противно смывать жалким душем.
Сиденье для унитаза даже не подходило к унитазу должным образом, что делало его неудобным и неудобным в использовании.
Плесень покрыла потолок и плитку, что еще больше усугубило антисанитарную обстановку.
Вся ванная комната пахла мочой, поэтому пользоваться ею было невыносимо.
2. Душ: почти не функционален.
Душ был настолько слабым, что был практически бесполезен:
Напор воды был настолько плохим, что я наполнил чашку теплой водой из раковины, чтобы ополоснуться, что оказалось гораздо эффективнее, чем насадка для душа.
Это неприемлемо для любого жилья, особенно для того, которое отмечено на Booking. Com как «Гениальное».
3. Сплит-система: только охлаждение, без обогрева.
Сплит-система в номере обеспечивала только охлаждение и не давала отопления, что было проблемой в прохладные ночи. Отсутствие функциональности добавляло дискомфорта.
4. Манипулятивное уведомление о двойном бронировании.
Обработка двойного бронирования моего первоначального номера была возмутительной:
Руководство сообщило мне о двойном бронировании всего за 1, 5 часа до вылета, не оставив мне времени принять альтернативные меры.
Это позднее уведомление помешало мне воспользоваться политикой Booking. Com «бесплатной отмены», которая требует отмены за 24 часа до прибытия. Это выглядело намеренно манипулятивным, поскольку не оставило мне другого выбора, кроме как принять их некачественное решение.
Ответственное лицо должно было проинформировать меня как минимум за день до этого, что позволило бы мне изучить другие варианты.
5. Понижен класс до комнаты 2А из-за бесхозяйственности.
На первые две ночи меня перевели в комнату 2А из-за их бесхозяйственности:
Комната 2А была грязной и очень шумной, ее беспокоил постоянный шум лифта и гигантские колокольчики соседнего дома.
В нем не было балкона, который я специально забронировал и хотел для своего пребывания.
Я был вынужден согласиться на любую комнату, которую они мне предоставили из-за их уведомления в последнюю минуту, не оставив мне других вариантов.
Через две ночи меня перевели в номер 7А, который был немного менее шумным, но все еще подвержен тому же шуму лифта и колокольчиков.
6. Невыносимый шум и проблема с сигнализацией у ворот.
Уровень шума был невыносимым, а дизайн объекта еще больше усугубил ситуацию:
Лифт громко звенел каждый раз, когда им пользовались, и, поскольку это затрагивало каждую комнату, спастись от него было невозможно.
Ветер с соседнего участка непрерывно грохотал, нарушая покой в ​​каждой комнате. Я записал колокольный звон в 2:47 ночи, и его отчетливо слышно сквозь стены и двери.
Сигнализация ворот внизу постоянно звонила, если ворота оставались открытыми, и никто из сотрудников не закрывал их. В 2 часа ночи мне пришлось самому спуститься вниз, чтобы закрыть ворота и прекратить шум.
Мне и моему партнеру пришлось купить затычки для ушей, чтобы немного поспать, что недопустимо для любого жилья.
7. Скрытая компенсация и ограниченные усилия.
Руководство предприняло некоторые попытки решить проблемы, но они были реактивными и хитрыми:
Они предложили одну бесплатную ночь проживания в качестве компенсации за двойное бронирование и смену номера.
Однако они прямо попросили меня не сообщать об этом Booking. Com.