Мы с друзьями забронировали три ночи в этом отеле. В первую же ночь у меня развилась обширная аллергическая реакция, которая, как я подозреваю, была вызвана огромным количеством пыли в номере (у меня известная аллергия на пыль). Когда я вернулся в номер на следующий вечер, через десять минут все мое тело снова покрылось сыпью.
Я обратился на ресепшн с просьбой о немедленном выезде и возврате денег за оставшиеся ночи. Честно говоря, абсурдно ожидать, что кто-то будет спать в номере, который вызывает сильную аллергическую реакцию, и при этом платить за это. Сотрудники ресепшена сказали мне, что, по мнению менеджера, они вернут деньги только за последнюю ночь, даже не за вторую, в которой мы еще не спали, потому что, якобы, «уже слишком поздно». Это произошло в тот момент, когда я пытался найти антигистаминные препараты и местное лекарство, чтобы справиться с реакцией.
На следующий день, когда я вернулся, чтобы поговорить напрямую с менеджером, мистером Питером, ситуация стала еще более неприемлемой. Вместо того чтобы признать проблему, он имел наглость усомниться в том, что у меня вообще есть аллергия, или что реакция могла быть вызвана состоянием номера, несмотря на видимые высыпания и многочисленные фотографии, документирующие состояние номера.
К слову, гигиена явно была на низком уровне: видимая пыль на шторах, за кроватью и на стенах, а также следы скольжения на простынях. Это совершенно неприемлемо, тем более для отеля, позиционирующего себя как 4-звездочный.
Сейчас мы передаём это дело через Booking. Com. Я настоятельно рекомендую другим остановиться в другом месте – чистота ужасная, а реакция руководства на реальную проблему со здоровьем пренебрежительная, оборонительная и, честно говоря, позорная. Называть это место 4-звездочным отелем – это смешно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я обратился на ресепшн с просьбой о немедленном выезде и возврате денег за оставшиеся ночи. Честно говоря, абсурдно ожидать, что кто-то будет спать в номере, который вызывает сильную аллергическую реакцию, и при этом платить за это. Сотрудники ресепшена сказали мне, что, по мнению менеджера, они вернут деньги только за последнюю ночь, даже не за вторую, в которой мы еще не спали, потому что, якобы, «уже слишком поздно». Это произошло в тот момент, когда я пытался найти антигистаминные препараты и местное лекарство, чтобы справиться с реакцией.
На следующий день, когда я вернулся, чтобы поговорить напрямую с менеджером, мистером Питером, ситуация стала еще более неприемлемой. Вместо того чтобы признать проблему, он имел наглость усомниться в том, что у меня вообще есть аллергия, или что реакция могла быть вызвана состоянием номера, несмотря на видимые высыпания и многочисленные фотографии, документирующие состояние номера.
К слову, гигиена явно была на низком уровне: видимая пыль на шторах, за кроватью и на стенах, а также следы скольжения на простынях. Это совершенно неприемлемо, тем более для отеля, позиционирующего себя как 4-звездочный.
Сейчас мы передаём это дело через Booking. Com. Я настоятельно рекомендую другим остановиться в другом месте – чистота ужасная, а реакция руководства на реальную проблему со здоровьем пренебрежительная, оборонительная и, честно говоря, позорная. Называть это место 4-звездочным отелем – это смешно.