1. Мы приехали примерно на полтора часа раньше назначенного времени раннего заселения в 6 утра и заплатили 400 000 VND за одну ночь — вполне справедливо. Нам даже стало жаль, что мы разбудили администратора-мужчину местной женщиной. Но примерно через 4-5 часов после заселения ко мне в дверь постучала сотрудница, сказав, что нам дали не тот номер, и потребовав еще 100 000 VND, даже не представившись и не извинившись. Сначала мы честно подумали, что это мошенничество. 2. Из номера должен был открываться вид на город, но вид был буквально на кирпичную стену. В новом номере, куда нас переселили, был тот же вид, и даже пахло плесенью. Нас попросили снова доплатить за смену номера — это было совершенно нелепо. Сотрудница так и не извинилась и продолжала жаловаться, типа: «Почему вы тогда не остановились в другом отеле? Это же для деловых людей». Если бы был возможен полный возврат денег, мы бы уехали немедленно. 3. Когда я потеряла улыбку после всех этих неприятных разговоров, она сказала, что я «выгляжу уставшей». Я объяснила ей, что это из-за того, что мне пришлось несколько раз упаковывать и распаковывать вещи, и только тогда она принесла мне неискренние извинения. 4. Когда мой парень и персонал пошли проверять улучшенный номер, на кровати лежал огромный жук. Вместо того чтобы как следует с ним разобраться, персонал просто отмахнулся от него телефоном и ногой. Невероятно. 5. Позже такой же жук вылез из ванной, я чуть не закричала. 6. Что еще хуже, она явно обсуждала нас за нашей спиной на вьетнамском языке. Это можно понять по тону и языку тела, даже если вы не говорите на этом языке. Из-за состояния отеля и особенно из-за отношения этой сотрудницы я хотела потребовать полного возврата денег и выехать. Другие сотрудники были вежливы, но она была невероятно груба. Обычно я ставлю только 5 звезд, но этот опыт был просто ужасен. Стучать в дверь рано утром без извинений, дать номер с неприятным запахом и спросить, почему мы не выбрали другой отель — Серьезно? Мы путешествовали по Сиднею, Таиланду, Хошимину, Сапе и Хазянгу, но никогда не сталкивались с таким ужасным обслуживанием. Если она менеджер, ей следует сосредоточиться на поддержании порядка, а не так обращаться с гостями.
Я ставлю только 5 звезд,
Но оставляю этот отзыв из-за одной крайне грубой сотрудницы.
Я приехала за полтора часа до заселения, и с меня взяли 400 000 VND за одну ночь. Проблема в том, что они постучали в мою дверь, пока я спала, и потребовали еще 100 000 VND за неправильный номер (я протестовала, и мне это сошло с рук). Я попросила поменять номер, но мне дали номер с сильным запахом плесени. Когда я спросила, как они могли дать мне номер с неприятным запахом, они сказали, что за это взимается дополнительная плата, потому что у них только номера люкс, поэтому мне пришлось доплатить 300 000 VND за переоформление… Как такое возможно? Никаких извинений не последовало. Мы поднялись в номер, в который должны были переселиться, но на кровати лежал жук размером с таракана. Я просто смахнула его телефоном и ногой. Одеяло было ужасно грязным, а вид из окна был как кирпичная стена для нас троих. Жуки продолжали вылезать по ночам, поэтому мне вернули деньги, и я уехала раньше. Сначала я улыбалась и общалась с персоналом, но они были настолько грубы, что я ответила им минимально. Они сказали, что я выгляжу уставшей, поэтому я объяснила, что несколько раз распаковывала и упаковывала багаж. Они только извинились за неудобства и принесли официальные извинения!
Одна сотрудница спросила, почему я забронировала именно этот отель, сказав, что есть другие отели, а этот предназначен для деловых путешественников. До этого момента я был дружелюбен, но меня так обидело, что я сказал только самое необходимое. Добраться туда без такси или мотоцикла непросто, и приходится пробираться по узким улочкам, заваленным мусором.
Для вашего сведения, я прикрепил фотографии одеяла, насекомых, пятен от зубной пасты на принадлежностях и сломанной ванны.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я ставлю только 5 звезд,
Но оставляю этот отзыв из-за одной крайне грубой сотрудницы.
Я приехала за полтора часа до заселения, и с меня взяли 400 000 VND за одну ночь. Проблема в том, что они постучали в мою дверь, пока я спала, и потребовали еще 100 000 VND за неправильный номер (я протестовала, и мне это сошло с рук). Я попросила поменять номер, но мне дали номер с сильным запахом плесени. Когда я спросила, как они могли дать мне номер с неприятным запахом, они сказали, что за это взимается дополнительная плата, потому что у них только номера люкс, поэтому мне пришлось доплатить 300 000 VND за переоформление… Как такое возможно? Никаких извинений не последовало. Мы поднялись в номер, в который должны были переселиться, но на кровати лежал жук размером с таракана. Я просто смахнула его телефоном и ногой. Одеяло было ужасно грязным, а вид из окна был как кирпичная стена для нас троих. Жуки продолжали вылезать по ночам, поэтому мне вернули деньги, и я уехала раньше. Сначала я улыбалась и общалась с персоналом, но они были настолько грубы, что я ответила им минимально. Они сказали, что я выгляжу уставшей, поэтому я объяснила, что несколько раз распаковывала и упаковывала багаж. Они только извинились за неудобства и принесли официальные извинения!
Одна сотрудница спросила, почему я забронировала именно этот отель, сказав, что есть другие отели, а этот предназначен для деловых путешественников. До этого момента я был дружелюбен, но меня так обидело, что я сказал только самое необходимое. Добраться туда без такси или мотоцикла непросто, и приходится пробираться по узким улочкам, заваленным мусором.
Для вашего сведения, я прикрепил фотографии одеяла, насекомых, пятен от зубной пасты на принадлежностях и сломанной ванны.