Я забронировала это место изначально потому, что мне нужно было переночевать в Ханое — я возвращалась из поездки по Хазянгу, и мой автобус должен был высадить меня в Ханое в 2 часа ночи, а мне нужно было место с круглосуточной регистрацией.
Когда я приехала в этот отель в 2 часа ночи, дверь была полностью заперта, на ресепшене никого не было, и мои попытки стучать и звать кого-либо не принесли результата.
Поэтому, чувствуя себя очень напуганной и сильно уставшей, я шла с багажом по улице, пока случайно не наткнулась на отель, где кто-то был на ресепшене, и у них оказался свободный номер.
На следующий день, чувствуя себя очень обиженной этим отелем, я потребовала возврата денег. Представьте мое удивление, когда они не только заявили, что ждали меня всю ночь, но и, несмотря на предоставленные мной фотографии, доказали обратное, просто перестали отвечать на мои сообщения. Агентство, через которое я бронировала (Agoda), позже заявило, что отрицает все нарушения, но предложило мне 50% скидку.
Что ж, на данном этапе дело сводится к принципу, и они действительно не заслуживают и половины моих денег после ужасной первой ночи во Вьетнаме. Я подам заявление на возврат средств по кредитной карте, и надеюсь, что те, кто прочитает этот отзыв, выберут другой отель, один из многих во Вьетнаме, которые, возможно, не считают себя вправе требовать ваши деньги.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я приехала в этот отель в 2 часа ночи, дверь была полностью заперта, на ресепшене никого не было, и мои попытки стучать и звать кого-либо не принесли результата.
Поэтому, чувствуя себя очень напуганной и сильно уставшей, я шла с багажом по улице, пока случайно не наткнулась на отель, где кто-то был на ресепшене, и у них оказался свободный номер.
На следующий день, чувствуя себя очень обиженной этим отелем, я потребовала возврата денег. Представьте мое удивление, когда они не только заявили, что ждали меня всю ночь, но и, несмотря на предоставленные мной фотографии, доказали обратное, просто перестали отвечать на мои сообщения. Агентство, через которое я бронировала (Agoda), позже заявило, что отрицает все нарушения, но предложило мне 50% скидку.
Что ж, на данном этапе дело сводится к принципу, и они действительно не заслуживают и половины моих денег после ужасной первой ночи во Вьетнаме. Я подам заявление на возврат средств по кредитной карте, и надеюсь, что те, кто прочитает этот отзыв, выберут другой отель, один из многих во Вьетнаме, которые, возможно, не считают себя вправе требовать ваши деньги.