Отзыв об отеле 5*

Я забронировала две ночи на Booking. Com, и хотя я примерно представляла, что это похоже на Airbnb, общее впечатление было ужасным!
Предоставленный нам номер всегда был пуст, вопреки тому, что говорили сотрудники ресепшена о том, что кто-то убирает номер. Поскольку мы ехали ночным поездом, мы приехали в отель в 6 утра, намереваясь оставить багаж, а не заселяться раньше. Однако мы связались с сотрудниками, работающими в раннюю смену, но никто не ответил (позже мы узнали, что они заблокировали сообщения! ). Но разве для гостей ничего не предоставлять — это то же самое, что ничего не предоставлять вообще? Мы вообще не могли с ними связаться! Сотрудники ресепшена часто менялись, и каждый давал разные ответы. Раннее заселение стоило 500 000 VND! Когда мы наконец добрались до номера, он был совершенно неубран. Простыни были грязные, пол в пятнах и желтоватый, возле кровати паутина и толстый слой пыли, в номере ужасно пахло, не было туалетной бумаги, душевая лейка была покрыта известковым налетом, а пол в ванной был покрыт плесенью. Все это совершенно не соответствовало фотографиям на сайте бронирования!
Мы пожаловались на очень грязный номер. Менеджер отеля сказал, что они могут убрать наш номер еще раз, и пришла пожилая женщина. Однако она все время что-то бормотала по-вьетнамски, поэтому я сказала ей, что не понимаю. Но она настаивала на продолжении. Хотя я ее не понимала, я чувствовала, что она пыталась сказать: «С вами трудно иметь дело. Я уже убрала, так что тут грязного? » Я связалась с менеджером по этому поводу, но ответа не получила. Туалетной бумаги не было, и никто там не говорил по-английски. Персонал на ресепшене постоянно уходил. Наконец, мы решили поменять номер той же ночью. Когда я попросила выехать раньше, меня спросили. Я сказала им, что номер грязный, и в целом отношение ужасное, но ответа не получила. Я уже была готова к тому, что мне не вернут деньги, но когда они спросили, хочу ли я вернуть деньги, я ответила: «Это нормально? » Затем они сказали «нет», потому что я уже заплатила. Разве этот вопрос был шуткой с самого начала?
Чистота и порядок видны на фотографиях. Те, кто разбирается, поймут.
Пожалуйста, не тратьте здесь свои деньги!