The Lakeview - West Lake Lotus Apartments

Я был крайне недоволен номером и обслуживанием.
Номер, который мне дали, совершенно не соответствовал изображению на рекламной платформе. Вместо зоны отдыха с двуспальной кроватью мне предоставили трехместный номер, остро нуждающийся в ремонте. Я считаю честным разместить здесь фотографии моего реального номера (в отличие от ожиданий от известного приложения для бронирования…).
Номер не был готов к 20:30 (платформа указывает время заселения с 14:00), и мне пришлось ждать уборки после 14-часового путешествия. Кроме того, мне сообщили неверный код доступа к заблокированному лифту, что вызвало настоящую панику при попытке добраться до ресепшена наверху (4-й этаж, не уверен, есть ли там лестница…).
Горячей воды не было ни ночью, ни утром.
Номер выглядел так, будто его наспех подготовили после того, как им пользовались непосредственно перед моим приездом, я не уверен, насколько он был чистым на самом деле. Простыни были дырявыми и порванными (см. Фотографии), а поверхности в целом выглядели неухоженными.
Номер не был готов к моему приезду (вместо того, чтобы им пользовались), я не уверен, насколько он был чистым. Не требуя 4 звезд, вы хотя бы хотите, чтобы номер был чистым и уютным…
Я ​​бы не стал пользоваться кухонным уголком, потому что за ним совершенно не ухаживали…

Я забронировал номер через Agoda, но по прибытии свободных номеров не оказалось. Разочарование.

Комната была грязная, полотенца и кровать грязные, а окна не закрывались. По сравнению с местами, стоящими 400 000 VND, это было ужасно. Люди должны понимать, что фотографии в интернете не соответствуют реальному виду номера.

Ужасный запах канализации может полностью парализовать ваши чувства. К счастью, персонал быстро поменял мне номер.

Не рекомендуется.
Ужасное обслуживание.
Я бронировал через Aguda, а они вместо этого потребовали больше денег.
В душе нет горячей воды.
В номерах насекомые.

Мне никогда раньше не приходилось ставить такую ​​низкую оценку, но это место бросило меня на произвол судьбы и не предложило никакой помощи. Не бронируйте здесь, я так рада, что booking. Com позволил мне отменить бронирование в день заезда, потому что никто не должен отдавать свои деньги этому месту. Им наплевать на клиентов.

Я забронировал этот отель на Agoda. После прибытия мне пришлось ждать два часа под дождём, прежде чем мне дали правильный код доступа к отелю. Тот, что я получил изначально, не работал. Когда я наконец вошёл в номер, он оказался грязным, а у телевизора не было пульта. Рядом со стойкой регистрации лежала куча пультов, но мне не разрешили взять один. Очень странный опыт, и я точно сюда не вернусь. Любой другой отель в этом районе за эту цену будет заметно лучше.

Я успешно забронировала номер через AGD, но по прибытии персонал сообщил мне, что бронь была отменена из-за государственного праздника (2 сентября 2025 года) и что я не внесла предоплату. В приложении было четко указано, что оплата должна быть произведена в день заезда. Это так раздражает!

Я забронировал номер на сайте booking. Com 11 апреля, и отель подтвердил бронь, но когда я приехал на заселение, сотрудники сообщили мне, что для меня нет мест, и отреагировали в недопустимо невежливой и неуважительной форме. Я приехал в Ханой поздно, шел дождь, и я столкнулся с отелем с безответственным деловым стилем, который не заботился о том, есть ли у гостей место для проживания, что доставило мне много трудностей. Я советую людям не пользоваться очень плохим обслуживанием этого отеля.

Если вы успешно забронировали в приложении, то по прибытии в пункт назначения пишет, что мест больше нет, отношение персонала к гостям такое, как будто им не хватает места. Плохой опыт!

НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!
Забронировал здесь, и мне прислали подтверждение. Когда я приехал в (9:30 вечера), мне сначала сказали, что в комнате неприятный запах, и мне нужно пойти куда-нибудь еще. Потом сказали, что у них нет места. После путешествия 10+ это худшая новость. Мне лихорадочно пришлось искать другое жилье.
Персонал грубый, он просто смеялся, ужасная компания, не тратьте здесь время.
УЖАСНО УЖАСНО УЖАСНЫЙ ОПЫТ.

В этом ценовом диапазоне эта квартира… 5, 5/10 Администратор полон энтузиазма, но я не понимаю, почему по прибытии мне приходится платить дополнительную плату, хотя я зарегистрировался, и на Agoda написано, что можно остаться на ночь.

Удобное центральное расположение. Номера с видом на озеро, выходящие на западное озеро, довольно просторные. Квартира находится на 4 этаже, поэтому из нее открывается прямой вид на Западное озеро.
В номере чисто, только в ванной немного вонючий запах. Надеюсь, Aprtment сможет улучшить этот пример.
Парковка просторная и удобная, бесплатная и охраняемая. Очень рекомендую мне приехать сюда.

Успешно забронировано на Agoda. Когда я потратил 100 тысяч на такси, мою комнату аннулировали из-за отключения электроэнергии, и я не смог ее убрать. Я надеюсь, что эта квартира исправит свое отношение и скоро закроется.

Очень плохой опыт. Забронируйте за 2 дня, оплатите полную стоимость. Когда я приехал, я сказал администратору, чтобы он заселился, и сказал, что мест нет. Рушим планы всех.

Клиент забронировал и перевел деньги, но когда они приходят, сотрудники сообщают, что номер заполнен?

Только что закончил бронирование и зашел сюда, чтобы прочитать отрицательные отзывы. Особенно отзыв 👇 ниже заставил меня принять решение отменить номер. 👇
«Отель в переулке, очень неудобно вызывать машину, номер очень грязный, пыльный и имеет неприятный запах, кондиционер не крутой, простыни старые, картинка в интернете сильно отличается от номера. Персонал там грубый, дружелюбный, но слушает, как владелец отеля разговаривает по телефону, о боже, и говорит гостям: «Убирайтесь, если не хотите оставаться» 🙂
Обслуживание клиентов должно быть «лучше»