Oakwood Residence Hanoi

Честно говоря, в целом обстановка в отеле была превосходной, а обслуживание — очень внимательным.
Однако, как турист и платящий клиент, я должен сказать, что мотоцикл, который мы арендовали через ваш отель, был в крайне плохом состоянии — до крайне неприятного и неприемлемого уровня.
Во время поездки по и без того напряженному и хаотичному хаотичному движению мотоцикл несколько раз глох. Уже одно это вызывало беспокойство, но по-настоящему опасной ситуацию сделало то, что приводной ремень оборвался на высокой скорости. Это создало серьезную угрозу безопасности и значительно нарушило половину нашего дня.
Хочу подчеркнуть, что для высококлассного отеля, стремящегося предоставлять первоклассный сервис, выбор партнеров имеет огромное значение. Предложение гостям такого плохо обслуживаемого транспортного средства — это не просто неудобство, это серьезная угроза безопасности.
Искренне надеюсь, что вы пересмотрите своего нынешнего партнера по аренде и улучшите этот аспект своего обслуживания.
Желаю вашему отелю дальнейших успехов.

По сравнению с отелем Oakwood Residence Jakarta, в котором я останавливался прошлым летом, этот Oakwood Residence Hanoi немного меньше по размеру, но качество такое же. В целом, это хороший отель. Я провел 2 ночи на первом этаже в течение первой недели, а затем улетел на Фукуок, после чего вернулся в этот отель и провел 4 ночи на верхнем этаже.
1. В номере было чисто и тихо ночью.
2. Выбор блюд для заказа в номер был достаточно большим.
Но есть и некоторые моменты, которые можно улучшить.
1. Ограниченный выбор блюд на завтраке "шведский стол". Для такого долгосрочного отдыха, как у меня, это было не очень интересно. Я ожидал увидеть фо, но был только яичный суп.
2. Рядом не было аптеки CVS. До ближайшей нужно идти пешком более 15 минут.
3. Я останавливался здесь за неделю до Рождества. В отеле проходила небольшая рождественская вечеринка, и каждое утро с 8:30 в моем номере на нижнем этаже довольно громко играли рождественские песни.
Примечание: стиральная машина находится на балконе. Я не ожидала увидеть ее за пределами номера и не смогла ее найти.

Прекрасный отель в отличном районе. Номера современные и очень чистые, а кровать удобная. Бассейн тоже хороший и включен в стоимость. Персонал дружелюбный. Атмосфера довольно роскошная, что обычно мне не по душе, но я определенно могу порекомендовать это место для проживания.

Мы останавливались здесь на пять ночей, в основном для осмотра достопримечательностей. Отель был хороший. Персонал был дружелюбным. Мы выбрали West Lake из-за тишины. Мы были разочарованы тем, что нас не предупредили заранее о масштабных строительных работах перед отелем — по-видимому, они продлятся год или больше. Это место находилось далеко от зелени, как на их фотографии. Шум от строительства разбудил нас в 6 утра в первую ночь. На следующий день нам удалось переселиться в более тихие апартаменты, но это уже повлияло на наше настроение и планы на день. Рекомендуем сообщать о шумовой обстановке заранее, когда клиенты бронируют или запрашивают информацию. Уделяйте больше внимания клиентам, которые просят о тихих апартаментах при регистрации.
Сауна была недостаточно горячей, и ею было сложно пользоваться из-за нечетких инструкций. Завтрак не соответствовал уровню таких отелей, как Lotte или Melia Vinpearl, которые находятся в аналогичном рейтинге.

Отель Oakwood Hanoi Westlake произвел на меня очень положительное впечатление своим профессионализмом и общим качеством обслуживания. В частности, кухня работает с большой эффективностью; блюда готовятся с заботой, вкус остается неизменным, а подача безупречна, что наглядно демонстрирует преданность делу и профессионализм команды поваров. Особо хочу отметить Хари, выдающегося члена команды поваров. Хари работает с энтузиазмом и чувством ответственности, всегда сохраняя позитивный настрой. Он всегда готов помочь коллегам и быстро и профессионально реагирует на запросы гостей. Его усердие и стремление к совершенствованию вносят значительный вклад в общее качество кухни и гастрономический опыт, предлагаемый отелем. В целом, Oakwood Hanoi Westlake — это надежное заведение, во многом благодаря высококвалифицированной команде поваров и преданным своему делу коллегам, таким как Хари. Я искренне надеюсь, что отель продолжит поддерживать и развивать эти превосходные качества.

Звукоизоляция отеля очень хорошая, а интерьер недавно отремонтирован, поэтому атмосфера очень свежая и позитивная. Настоятельно рекомендую остановиться здесь. Поскольку это апартаменты с обслуживанием, в отеле есть стиральная машина и сушилка, а также работающая кухня и ванна, это, безусловно, один из лучших отелей. Обязательно вернусь туда и остановлюсь снова.

В целом, мое пребывание в отеле Oakwood Hanoi было очень приятным. Мне особенно понравился завтрак в ресторане, где предлагается широкий выбор блюд. Вьетнамский суп фо, в частности, был превосходным и настоятельно рекомендую. При выборе блюд шеф-повар Тхань любезно и профессионально консультировал меня; его чувство юмора сделало завтрак еще более приятным. Кроме того, во время моего пребывания я пользовался внимательным и заботливым обслуживанием Дык Хая. Он всегда был добрым, внимательным и исключительно услужливым. Его доброжелательность и чувство юмора в значительной степени способствовали тому, что мое пребывание в отеле Oakwood Hanoi стало еще более запоминающимся.

Мои впечатления от пребывания в отеле Oakwood Hanoi были замечательными, особенно мне понравился соленый кофе, приготовленный барменом Дык Хаем. Кофе был насыщенным и сбалансированным, с мягким, сливочным соленым привкусом, что делало его очень приятным на вкус. Дык Хай не только искусен в своем деле, но и привлекателен внешне, обладает жизнерадостным характером, профессиональным поведением и дружелюбным отношением, что произвело прекрасное первое впечатление. Это действительно большой плюс к сервису отеля, и я обязательно вернусь, чтобы насладиться им снова. ☕😊

Нам понравилось проживание в отеле Oakwood благодаря удобствам в номере (стиральная машина, сушилка, микроволновая печь, плита, посудомоечная машина), а также крытому бассейну с подогревом, джакузи, сауне и паровой бане. Расположение тоже хорошее, в тихом, менее шумном районе Ханоя, где живут иностранцы. Отель предоставил нам бесплатные велосипеды. Был организован бесплатный трансфер до Старого квартала. В начале нашей поездки мы останавливались в Старом квартале, поэтому район Вестлейк стал приятной сменой обстановки.

В начале ноября мы вернулись в Oakwood Residence, где уже останавливались в марте/апреле 2025 года, каждый раз, когда ездили в Ханой из других регионов. Помимо того, что номера (со всеми удобствами, включая стиральную машину и сушилку) и инфраструктура превосходны, именно персонал делает этот отель особенным. Все, начиная с входа, ресепшена, уборщиков и обслуживающего персонала и заканчивая сотрудниками ресторана, очень эффективны и дружелюбны. Отель всегда сверкает чистотой и порядком, от крыши до гаража. Отдельного упоминания заслуживает Туен у входной двери, который по прибытии сразу же вспомнил нас, хотя мы были здесь семь месяцев назад, и радушно нас встретил! За 11 ночей нашего пребывания мы много общались с ним. Отдельного упоминания заслуживает персонал ресторана: Тхань, Тьен, Хань, Дуонг и Куонг, которые каждое утро встречали нас за завтраком, часто спрашивая, хорошо ли мы выспались. Все они очень стараются (наряду со многими другими, чьи имена я не записал), чтобы гости были довольны. Надеюсь, с кофемашиной уже разобрались… новая постоянно ломалась, и персонал постоянно извинялся перед гостями. Завтрак очень хороший, но было бы неплохо иметь больший выбор хлеба, булочек и выпечки, особенно для гостей, остающихся дольше одной-двух ночей. Должна добавить, что домашние йогурты (на которые мне указал Тхань в первое утро как на новинки с апреля) просто восхитительны! С нетерпением жду встречи со всеми снова, когда мы вернемся в Ханой!

Уважаемый генеральный директор,
С наилучшими пожеланиями.
Пишу Вам выразить искреннюю признательность за исключительное обслуживание и тёплое гостеприимство, неизменно оказываемое Вашей командой в Oakwood Residence Hanoi.
Я впервые останавливался в Вашем отеле в марте этого года, и во время своего недавнего визита был приятно удивлён, что г-н Лука Куан Ву и г-жа Дуонг Лай до сих пор помнят и меня, и мою спутницу Джуди. Их искренняя внимательность и тёплая отдача – это отражение настоящего гостеприимства и заботы о гостях в её высочайшем проявлении. Я также хотел бы выразить благодарность Вашему посыльному и команде службы приёма и размещения, которые неизменно оказывают услуги с искренностью и профессионализмом.
Как человек, проработавший в индустрии гостеприимства более 25 лет менеджером по питанию и напиткам в пятизвёздочных отелях Сингапура, я глубоко восхищаюсь стандартами, которых придерживается Ваша команда. Ваши сотрудники – настоящая находка для отеля. Видя тех же преданных своему делу людей во время моего пребывания, я ощущаю себя здесь как дома и чувствую себя по-настоящему «дома вдали от дома».
Гостеприимство вашего отеля покорило меня с самого первого визита и продолжает впечатлять каждый раз, когда я возвращаюсь. Oakwood Residence Hanoi останется моим лучшим выбором, когда бы я ни приехал в Ханой.
Прошу передать мою благодарность и признательность Луке, Дуонг Лаю и всей команде службы приема и размещения и Bell.

Прекрасный отель (на самом деле апартаменты), очень хорошо оборудованный. Расположение не очень удачное, немного спрятан и немного удалён от центра. Приятным бонусом является стиральная машина на балконе, что очень удобно для путешественников.

Какие потрясающие 8 дней мы провели в Oakwood! Отличное расположение, превосходное обслуживание, начиная с входа. Здесь всегда приятно пахнет, и везде очень чисто, есть все необходимое под одной крышей: тренажерный зал, прекрасный бассейн на крыше и т. Д. Даже уборка номеров каждый день на высшем уровне. Хороший выбор блюд на завтрак и ужин, и вдобавок ко всему, весь персонал просто замечательный, особенно Туй Тьен и Куан, с которыми мы познакомились в первое утро за завтраком и каждое утро во время нашего пребывания. Они были очень дружелюбны, профессиональны и внимательны к нам и ко всем, кого обслуживали. Это было абсолютное удовольствие, и я рада, что мы выбрали Oakwood из множества вариантов. Мы очень рекомендуем этот отель и обязательно приедем снова, когда у нас будет такая возможность!

Я забронировал этот отель через Trip. Com и купил его по пакетному предложению.
Раньше я останавливался недалеко от старого города, поэтому искал совершенно другой район и нашёл этот.
Честно говоря, территория вокруг отеля сейчас находится на реконструкции, поэтому возвращаться к нему пешком не получится, да и немного опасно.
Однако большая территория перед отелем будет превращена в цветник, а на берегу озера строится Оперный театр.
Завтрак (шведский стол) был восхитительным, а персонал на стойке регистрации был очень любезным и отзывчивым. Кстати, манеры иностранных туристов были довольно грубыми. Мне было жаль, что на них кричали без причины.
В номере был большой холодильник и кухня, как и положено в отеле.
Места для хранения было предостаточно, и всё было очень удобно.
На крыше была смотровая площадка с панорамным видом на окрестности. Там же есть бассейн, так что не забудьте взять с собой купальник.
Лифт работает только при использовании ключа от номера.
Я чувствовал себя в полной безопасности во время своего пребывания.
Я обязательно остановлюсь здесь снова, если у меня будет возможность приехать ещё раз.

Обслуживание было превосходным. Несмотря на то, что мои просьбы не касались отеля, персонал был любезен и готов помочь. Завтрак в целом приемлемый, но для тех, кто останавливается надолго, он мог бы быть более разнообразным.

Это был мой первый визит в этот отель, и всё было идеально.
Номер был прекрасный, с большим холодильником и кухней, так что, похоже, он предназначен для длительного проживания. Также была терраса на крыше с великолепным видом. Вы также можете пользоваться бассейном и тренажерным залом, поэтому я рекомендую взять с собой купальник.
Весь персонал отеля свободно говорил по-английски, и общение было легким. Все были чрезвычайно гостеприимны, и пребывание было очень комфортным.
Завтрак был в формате шведского стола, но меню немного менялось каждый день, поэтому мне никогда не было скучно. Я также был рад, когда Лука окликнул меня, пока я стоял в очереди к кофемашине, и сказал: «Я подожду тебя позже».
Это был мой третий визит в Ханой, и я обязательно остановлюсь в этом отеле снова, если приеду еще раз.
Спасибо за ваше гостеприимство.

Здесь всё очень хорошо. Цена низкая, номер большой. И гостеприимный гость также обеспечивает фантастический сервис. Но есть одно очень огорчительное для нас. Мы хотим забронировать номер на 28 октября на Agoda, но ошибочно указали дату 29 ноября. Agoda сообщает, что отель отказывается принимать отмену бронирования. Учитывая дату 28 октября, мы остались довольны вашим прекрасным отелем. Поэтому мы также бронируем номера на 29 и 2 ноября в отеле Oakwood Hanoi и на 31 октября в отеле Oakwood Halong Bay. Как постоянный клиент, я очень сожалею, что отель не принимает отмену бронирования. Даже несмотря на это, мы настоятельно рекомендуем.