Начну этот отзыв с положительных моментов. Во-первых, расположение было превосходным. Отель находится в самом центре Старого квартала, в нескольких минутах ходьбы от множества ресторанов, достопримечательностей и развлечений.
Еще одним плюсом стало обслуживание со стороны двух молодых сотрудниц на ресепшене и молодого посыльного. Все трое были внимательны, дружелюбны и постоянно делали все возможное, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями и окруженными заботой во время нашего пребывания.
К сожалению, были и несколько существенных недостатков.
Пожилая сотрудница на ресепшене была заметно менее приятна, чем остальной персонал. При выезде она обвинила нас в краже полотенец и попыталась взять с нас за них плату. После того, как мы попросили ее пересчитать инвентарь, она поняла, что ошибка была на ее стороне, и признала, что ничего не пропало. Обвинение в краже, когда мы ничего не сделали, было крайне неприятным и оставило очень негативное впечатление.
Кроме того, номера исключительно маленькие. Я никогда раньше не останавливался в таком маленьком номере, тем более в отеле, который позиционирует себя как пятизвездочный. Размеры номеров сами по себе затрудняют оценку отеля как пятизвездочного. Места для багажа едва хватало, и мой чемодан с трудом поместился в номере.
В номерах также нет ванн, а отель крайне скупо предоставляет полотенца. Несколько раз нам говорили, что мы не можем получить дополнительные полотенца и должны подождать до следующей плановой уборки. Это не тот уровень обслуживания, которого я ожидал бы от роскошного отеля.
Еще одним разочарованием стала политика в отношении воды. В отличие от большинства пятизвездочных отелей, бесплатная бутилированная вода не предоставлялась по запросу. Пожилая сотрудница на ресепшене снова попыталась взять с меня плату за воду. К счастью, рядом был магазин, продающий бутилированную воду, но неразумно, что отель, претендующий на звание пятизвездочного, предлагает меньше гостеприимства, чем многие бюджетные отели.
Наконец, отель предоставляет только один ключ от номера на каждых двух гостей, что было неудобно на протяжении всего нашего пребывания.
Исходя из этих проблем, я бы не назвал этот отель пятизвездочным. В лучшем случае, это отель на три звезды, а отношение, которое нам оказали при выезде, еще больше ухудшило мое общее впечатление.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Еще одним плюсом стало обслуживание со стороны двух молодых сотрудниц на ресепшене и молодого посыльного. Все трое были внимательны, дружелюбны и постоянно делали все возможное, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями и окруженными заботой во время нашего пребывания.
К сожалению, были и несколько существенных недостатков.
Пожилая сотрудница на ресепшене была заметно менее приятна, чем остальной персонал. При выезде она обвинила нас в краже полотенец и попыталась взять с нас за них плату. После того, как мы попросили ее пересчитать инвентарь, она поняла, что ошибка была на ее стороне, и признала, что ничего не пропало. Обвинение в краже, когда мы ничего не сделали, было крайне неприятным и оставило очень негативное впечатление.
Кроме того, номера исключительно маленькие. Я никогда раньше не останавливался в таком маленьком номере, тем более в отеле, который позиционирует себя как пятизвездочный. Размеры номеров сами по себе затрудняют оценку отеля как пятизвездочного. Места для багажа едва хватало, и мой чемодан с трудом поместился в номере.
В номерах также нет ванн, а отель крайне скупо предоставляет полотенца. Несколько раз нам говорили, что мы не можем получить дополнительные полотенца и должны подождать до следующей плановой уборки. Это не тот уровень обслуживания, которого я ожидал бы от роскошного отеля.
Еще одним разочарованием стала политика в отношении воды. В отличие от большинства пятизвездочных отелей, бесплатная бутилированная вода не предоставлялась по запросу. Пожилая сотрудница на ресепшене снова попыталась взять с меня плату за воду. К счастью, рядом был магазин, продающий бутилированную воду, но неразумно, что отель, претендующий на звание пятизвездочного, предлагает меньше гостеприимства, чем многие бюджетные отели.
Наконец, отель предоставляет только один ключ от номера на каждых двух гостей, что было неудобно на протяжении всего нашего пребывания.
Исходя из этих проблем, я бы не назвал этот отель пятизвездочным. В лучшем случае, это отель на три звезды, а отношение, которое нам оказали при выезде, еще больше ухудшило мое общее впечатление.