Недавно мы останавливались здесь на 5 ночей. В целом, за время нашего пребывания ничего серьезного не случилось, и сами апартаменты были довольно хорошими — просторными, удобными для двоих и выглядели относительно новыми. Если бы у меня были нейтральные ожидания, я бы, вероятно, оценил это место на 4/5 звезд. Однако, поскольку у этого объекта недвижимости сейчас исключительно высокий рейтинг 4, 9 звезды на Google, я ожидал гораздо более качественного и стабильного обслуживания. К сожалению, пребывание не совсем оправдало эти ожидания, поэтому я ставлю 3 звезды.
Несколько проблем, с которыми мы столкнулись во время нашего пребывания:
1. Дозаторы мыла (шампунь, гель для душа и мыло для рук) имели неисправные или ржавые крышки, которые едва работали. После того, как мы сообщили об этом администрации, они предоставили дополнительные бутылки мыла на стойке, но проблема с самими дозаторами так и не была решена. Нам просто посоветовали снять крышки и наливать мыло вручную.
2. Чайник в нашем номере выглядел пыльным и неухоженным, поэтому мы принесли его на ресепшн и попросили заменить. Позже администрация объяснила, что пятна — это «известковый налет от воды на металле», и заверила нас, что это «совершенно нормально» и «не является проблемой гигиены». Хотя мы понимаем, что минеральный налет может образовываться естественным путем, чайник все равно не выглядел чистым с точки зрения гостя. Когда его вернули в номер, казалось, что его лишь слегка ополоснули, и он все равно не выглядел должным образом чистым, поэтому нам пришлось купить собственную губку в супермаркете, чтобы почистить его самостоятельно перед использованием.
3. Телевизор в нашем номере изначально не работал, хотя, к чести администрации, они все же смогли его починить/заменить.
4. В один из дней горничные вообще не зашли в наш номер. Мы вернулись около 19:30 и обнаружили, что свежих полотенец не было. Вечером того же дня мы написали сообщение администрации, но ответа получили только на следующее утро, поэтому нам пришлось импровизировать с самодельными полотенцами на ночь.
5. Уборка номеров также была в целом непоследовательной. В 2 из 5 ночей наши мусорные ведра не были опорожнены. К счастью, мы сами поддерживали относительно чистый порядок в номере, поэтому это не стало серьезной проблемой.
6. В нашу последнюю ночь из-за отключения электроэнергии внезапно перестали работать светильники в номере. К счастью, кондиционер и подсветка туалета продолжали работать. Администрация отреагировала и предложила переселить нас в другой номер, но поскольку мы выезжали рано утром следующего дня, мы решили не переезжать.
Справедливости ради, это жилье относительно недорогое (около 250 сингапурских долларов за 5 ночей), поэтому мы не ожидали обслуживания уровня люкс. В то же время, я также не считаю, что такие ожидания, как чистота, исправное оборудование и постоянная уборка, являются необоснованными. Сама квартира имеет хороший потенциал и довольно приятна в плане планировки, но повторяющиеся неполадки в эксплуатации и уборке испортили впечатление от пребывания, которое могло бы быть гораздо лучше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Несколько проблем, с которыми мы столкнулись во время нашего пребывания:
1. Дозаторы мыла (шампунь, гель для душа и мыло для рук) имели неисправные или ржавые крышки, которые едва работали. После того, как мы сообщили об этом администрации, они предоставили дополнительные бутылки мыла на стойке, но проблема с самими дозаторами так и не была решена. Нам просто посоветовали снять крышки и наливать мыло вручную.
2. Чайник в нашем номере выглядел пыльным и неухоженным, поэтому мы принесли его на ресепшн и попросили заменить. Позже администрация объяснила, что пятна — это «известковый налет от воды на металле», и заверила нас, что это «совершенно нормально» и «не является проблемой гигиены». Хотя мы понимаем, что минеральный налет может образовываться естественным путем, чайник все равно не выглядел чистым с точки зрения гостя. Когда его вернули в номер, казалось, что его лишь слегка ополоснули, и он все равно не выглядел должным образом чистым, поэтому нам пришлось купить собственную губку в супермаркете, чтобы почистить его самостоятельно перед использованием.
3. Телевизор в нашем номере изначально не работал, хотя, к чести администрации, они все же смогли его починить/заменить.
4. В один из дней горничные вообще не зашли в наш номер. Мы вернулись около 19:30 и обнаружили, что свежих полотенец не было. Вечером того же дня мы написали сообщение администрации, но ответа получили только на следующее утро, поэтому нам пришлось импровизировать с самодельными полотенцами на ночь.
5. Уборка номеров также была в целом непоследовательной. В 2 из 5 ночей наши мусорные ведра не были опорожнены. К счастью, мы сами поддерживали относительно чистый порядок в номере, поэтому это не стало серьезной проблемой.
6. В нашу последнюю ночь из-за отключения электроэнергии внезапно перестали работать светильники в номере. К счастью, кондиционер и подсветка туалета продолжали работать. Администрация отреагировала и предложила переселить нас в другой номер, но поскольку мы выезжали рано утром следующего дня, мы решили не переезжать.
Справедливости ради, это жилье относительно недорогое (около 250 сингапурских долларов за 5 ночей), поэтому мы не ожидали обслуживания уровня люкс. В то же время, я также не считаю, что такие ожидания, как чистота, исправное оборудование и постоянная уборка, являются необоснованными. Сама квартира имеет хороший потенциал и довольно приятна в плане планировки, но повторяющиеся неполадки в эксплуатации и уборке испортили впечатление от пребывания, которое могло бы быть гораздо лучше.