Love in the Atlantis Hotel

В номере было полно тараканов и стоял затхлый запах. Я бронировала через go2joy, и после рассмотрения этой проблемы мой отзыв был удалён :) ) )

Персонал службы поддержки клиентов был превосходным, полным энтузиазма и отличался прекрасным отношением; я очень оценил обслуживание. Номера были приличными, хотя напольная плитка отслаивалась, а ванна имела следы износа. В остальном все было в порядке и чисто. Расположение было удобным; на территории отеля была парковка на одну машину и достаточно места для мотоциклов. Когда я посетил отель в субботу, 11 июля, персонал очень помог мне с парковкой и регистрацией.

Не очень приятные впечатления.
Постельное белье было грязным на ощупь; в нем оставались волосы.
Унитаз был засорен, потому что слив не был должным образом прочищен. Бутылки с шампунем и гелем для душа были пустыми, и когда я спросила на ресепшене, мне сказали, что их нет в наличии.
Коридор маленький и узкий.
Надеюсь, они улучшат обслуживание, особенно чистоту.

Комната 6, потолок весь в трубах, телевизор сломан, звукоизоляция плохая. В 4 утра я слышу стоны и ворчание соседей, из-за чего не могу уснуть. Я лежала там, смотрела, как течет вода, и увидела ползающих по комнате тараканов :) ) ) ) Эй, не могли бы вы, пожалуйста, сделать картинку в приложении немного больше похожей на картинку комнаты 1?

При заселении в номере и ванной комнате стоял ужасный запах аммиака. Гости вернули ключи и попросили уборку, но запах исчез лишь на короткое время, после чего снова появился, что сделало пребывание в номере крайне неприятным. Номер не соответствовал фотографиям; раковина находилась прямо рядом с кроватью. Это был ужасный опыт; надеюсь, отель рассмотрит возможность улучшения ситуации, так как я всю ночь спал в окружении запаха аммиака.

Честно говоря, оценка в ноль звезд была бы уместнее :) ) Ужасный опыт.
— Я забронировал номер на bk. Com и оплатил его при заселении. За несколько часов до заселения мне позвонила администратор и сообщила, что мой номер полностью забронирован и почти занят, поэтому для его резервирования требуется 50% предоплата. Без предоплаты бронирование отменяется. Цена номера была невысокой, но то, как они это сделали, заявив о перебронировании, противоречило их первоначальной политике. Они также прислали файл бронирования номера, который соответствовал забронированному мной номеру. Я забронировал номер делюкс, и из-за вышеописанного мне сказали, что я могу повысить категорию номера, но вместо этого прислали мне номер супер 🥲 Я был так разочарован, что даже не хотел отвечать.
— При входе в апартаменты персонал вел себя настолько пренебрежительно, что смотрел на меня так, будто я не по адресу :) ) ) Они просто сидели, не вставая 🥴 И, конечно же, процесс заселения был невероятно плохим.
— В номере пахло затхлостью, духотой и УЖАСНОЙ ГРЯЗЬЮ. Даже не хочу об этом сейчас вспоминать. Я сообщила администратору, что мне нужна смена номера. Я проверила номер заранее, и он был таким же грязным, поэтому я просто взяла дополнительные простыни, но, клянусь, в отеле их не стирают 😣 Я всю ночь была в длинной одежде и не осмелилась использовать одеяло. Сейчас, вспоминая об этом, я все еще испытываю отвращение и не хочу больше ничего рассказывать, потому что там было столько ужасных вещей.

Не верьте фотографиям: номера сильно отличаются от того, что показано на снимках, и явно грязные.
Мы попросили поменять номер на вторую ночь, но новый номер был таким же грязным: грязные простыни, волосы повсюду, казалось, их вообще не меняли.
Кроме того, лифт ужасно шумит, из-за чего невозможно спать всю ночь.

Сотрудники ресепшена были очень любезны и позволили мне заселиться раньше. Отель прекрасный. Расположение удобное для поездок в центр города.

Приехали рано утром, за стойкой ресепшен сказали, что заселение в 14:00, подошли к этому времени, сказали что заселение в 15:00, но за отзыв на гугл картах могут и пораньше заселить, ладно оставили отзыв.
Выдали номер которого даже нет на фотографиях бронированного «Улучшенного люкса» в этом номере ни окон ни потолка нормального, там голая стена была. Все остальные приличные номера с окнами, конечно были заняты, и смогли поменять только на неоновый номер. Ладно еще там ремонт хороший и телевизор, но окон нет, как в склепе, не понятно какое время суток сейчас, и нет всего интересного что представлено на фото других номеров.
Сделайте на каждый номер раздельное бронирование, зачем вводить в заблуждение!