The West Hotel & Spa

Прекрасный отель! Мы взяли номер-люкс с внутренним видом, он был достаточно просторным и тихим для двоих. Ванная комната была чистой, горячая вода была доступна круглосуточно, предоставлялись туалетные принадлежности (зубная щетка, паста, лезвие для бритья, ватные палочки, шапочка для душа). В номере есть мини-бар с платными принадлежностями. Чай и кофе в номере бесплатные. В номере есть фен, телевизор и лампа. Вы можете пополнить запасы воды в бутылках в кулере рядом с ресепшеном.
Кондиционер охлаждал немного слабовато, установлен на 20 градусов, однако я бы не стал винить кондиционер, так как температура в Ханое на улице, когда мы были, была около 40 градусов.
Они даже предоставили настольный вентилятор для лучшего охлаждения, и, конечно же, он отлично справился со своей задачей!
Что касается персонала, они всегда готовы помочь, добры и хорошо заботятся о вас. Завтрак "шведский стол" был восхитительно хорош. Хотя он повторяется каждый день, он не разочаровывает.
Расположение отеля идеальное: озеро и множество магазинов находятся в шаговой доступности. Отлично подходит для пеших прогулок.
В целом, отличное место для проживания, очень рекомендую 😎💯

Я не буду критиковать этот отель, как некоторые другие гости. За свою цену и расположение это очень хороший отель. Персонал был замечательный, завтрак был хорош для начала дня, наш номер полностью соответствовал нашим потребностям, он был чистым, хотя и без окна (но мы бронировали его, зная об этом), и было тихо, расположение отличное — отсюда можно везде ходить пешком, ночные рынки по выходным находятся прямо у порога. Обязательно остановлюсь здесь снова, когда вернусь.

Майк, сотрудник службы поддержки клиентов, сделал все возможное, чтобы наше пребывание было приятным. Он очень оперативно отвечал на наши вопросы, был чрезвычайно внимателен на протяжении всего пребывания и даже забронировал все наши экскурсии, которые прошли безупречно.
Кроме того, весь персонал был исключительно дружелюбным и отзывчивым. Семейный номер с двуспальной кроватью оказался на удивление просторным, учитывая узкую территорию отеля.
Расположение отличное — прямо в центре пешеходных рынков по вечерам, с огромным разнообразием ресторанов и баров поблизости.
В целом, у нас остались прекрасные впечатления, и мы обязательно остановимся здесь снова и порекомендуем это место всем!

Наше пребывание в отеле West Hotel and Spa в Ханое было просто замечательным и незабываемым. Самым ярким моментом стало невероятное обслуживание персонала. Особая благодарность Майку, Эмме, Лео, Трэвису и Каю, которые проделали потрясающую работу, заботясь о нас. С момента нашего приезда они относились к нам как к семье и делали всё возможное, чтобы нам было комфортно и у нас было всё необходимое. Их доброта, искренняя забота, жизнерадостность и готовность помочь сделали наше пребывание по-настоящему особенным.
Мы жили большой семьей из пяти человек и имели один номер Deluxe Queen, один номер Deluxe Twin (бесплатно улучшенный) и один семейный номер. Все номера были достаточно просторными и комфортно вмещали всех гостей. Особого упоминания заслуживает кондиционер – честно говоря, он был лучшим из всех отелей, в которых мы останавливались во Вьетнаме. В отеле используется центральное кондиционирование, а не отдельные кондиционеры с реверсивным циклом, благодаря чему в номерах всегда было прохладно и очень комфортно. Вода в душе тоже была теплой и приятной на ощупь.
Завтрак представлял собой шведский стол с огромным выбором блюд – настолько большим, что вы, скорее всего, впадете в пищевую кому! Каждый мог найти что-то для себя, и это был отличный способ начать день.
Расположение просто великолепно. Отель находится прямо в центре города, в нескольких минутах ходьбы от всего, что невероятно упростило знакомство с Ханоем.

Прекрасное расположение в старом квартале. Очень удобная кровать размера «кинг-сайз» с мягким постельным бельем. Отличный завтрак: вьетнамские блюда, яйца, бекон, сок, хлеб, а также свежие омлеты или блины. Весь персонал был очень дружелюбным. На ресепшене всегда был кто-то, кто хорошо говорил по-английски. Не могу выразить словами, насколько я доволен. Остановитесь здесь, вы не пожалеете.

Очень дружелюбный персонал и хорошее обслуживание.
Завтрак был средним, съедобным, но немного надоедает после нескольких дней подряд.
Дизайн номеров немного устаревший, включая туалет, где напор воды в водонагревателе и душевой лейке недостаточно сильный для ханойской зимы, но это нормально.
В семейном номере есть странный коридор, ведущий из основной комнаты в туалет.
Хорошее обслуживание со стороны персонала, и расположение это компенсирует, отель находится в нескольких минутах ходьбы от озера Хоан Кием, а ночной рынок Донг Суан по выходным находится прямо под отелем, так что это очень удобно. Персонал также был любезен, когда мы хотели оставить свой багаж в отеле на несколько дней, когда уезжали из города, и помог нам вызвать такси Grab.

Нам очень понравилось пребывание в отеле West Hotel and Spa. Мы забронировали номер Junior Suite с балконом, который идеально нам подошел. Было здорово иметь возможность выйти на улицу и полюбоваться на знаменитую улицу Ханг Дао, и, несмотря на то, что это очень оживленная улица и по выходным здесь работает ночной рынок, шум не был проблемой благодаря двойным стеклопакетам. Все удобства соответствовали описанию: кровать была удобной, на завтраках каждый мог найти что-то для себя, а кондиционер работал хорошо. Персонал был превосходным — отзывчивым, дружелюбным и гостеприимным. Я бы определенно остановилась здесь снова и рекомендовала бы бронировать номер с балконом.

Прекрасные впечатления! Идеальное расположение в Старом квартале.
Мы останавливались на две ночи и смогли оставить свой багаж на третий день без каких-либо проблем.
Персонал был очень любезным.
Мы также совершили круиз по заливу Халонг с Майком, и все было идеально.

🏨 Отель, пропитанный атмосферой гостеприимства, которая гарантирует комфортное пребывание.
Моё пребывание в отеле West Hotel & Spa было наполнено впечатляющим сервисом, продуманным до мелочей. Меня особенно впечатлило внимание к комфорту и тёплое гостеприимство персонала.
🚿 Удобства, гарантирующие идеальное времяпрепровождение в ванной.
Ванная комната крайне важна для снятия усталости после путешествия, а душевые в этом отеле оснащены отличным напором и регулировкой температуры воды.
Напор воды: Оптимальный напор для тщательного мытья тела без стресса.
Температура: Вода мгновенно достигала нужной температуры и оставалась стабильной, позволяя расслабиться, не беспокоясь о времени.
Это сделало моё ежедневное купание невероятно комфортным и освежающим.
🍱 Не нужно беспокоиться о раннем выезде! Дружелюбное обслуживание.
В этот раз мне пришлось уехать пораньше, и когда я предупредил их заранее, они даже приготовили мне вкусный бенто-бокс на завтрак. Меня по-настоящему тронула забота персонала, приготовившего изысканный ланч-бокс вместо стандартного завтрака.
Их гостеприимство, даже в шумные ранние утренние часы, и готовность предоставить горячее питание, действительно говорит о высоком качестве этого отеля.
✨ Общий отзыв.
Комфортабельные номера, безупречные ванные комнаты и, прежде всего, гибкое и внимательное обслуживание, учитывающее потребности каждого гостя, — вот причины, по которым я настоятельно рекомендую этот отель.

Отель расположен в отличном месте, недалеко от озера Хоан Кием, в районе ночного рынка. Если вы не решаетесь остановиться здесь из-за рынка, не волнуйтесь, вы ничего не услышите.
И номера, и завтрак хорошие, а самое лучшее в отеле, без сомнения, — это персонал. Сотрудники ресепшена были просто великолепны и сделали всё, чтобы наше пребывание в Ханое было максимально комфортным.
Они даже оставили наш багаж на хранение на пару дней, пока мы были в Сапе. Когда мы вернулись, они уже перенесли наш багаж в наш новый номер.
Настоятельно рекомендуем.

К сожалению, я бы не рекомендовал останавливаться в отеле The West. Хотя администраторы были очень любезны и отзывчивы, это был единственный плюс нашего пребывания.
В первую ночь по прибытии мы сразу заметили мелких насекомых, ползающих по деревянной мебели номера (и заметьте, в этом номере большая часть мебели сделана из дерева). Например, когда я клал что-то на деревянную тумбочку, пара маленьких насекомых выползала из-под телефона отеля, стоявшего на ней. Мы решили пока ничего не говорить персоналу отеля, так как насекомых было немного и они были безвредны, а мы собирались остановиться в The West всего на две ночи.
Утром в день выезда мы с ужасом обнаружили сотни этих мелких насекомых на дне наших рюкзаков, чемоданов и других вещей, которые лежали на полу и деревянных полках в номере (см. Прилагаемое видео). Независимо от того, насколько эти насекомые безвредны, было неприятно видеть сотни этих насекомых на наших вещах. Мы потратили два часа утром перед выездом, пытаясь избавиться от этих насекомых на наших вещах.
Прилагаемое видео показали администраторам при выезде, и они заявили, что займутся этой проблемой.

Персонал был невероятно дружелюбным и всегда готов помочь! Завтрак был восхитительным, с большим выбором блюд, даже был свежеприготовленный фо! Удобства в номерах не самые новые, но видно, что всё поддерживается в чистоте и порядке. А расположение просто идеальное — прямо за углом есть даже обменник!

Обслуживание в отеле было первоклассным. Персонал, особенно Эмма, Майк и Лео, был внимателен и любезен. Когда я упомянул, что у меня день рождения, персонал лично поздравил меня, а также прислал бесплатный праздничный торт и украшения. Это было очень трогательно и показало, что они действительно заботятся о гостях.

Я прекрасно провел время в отеле The West Hotel & Spa в Ханое. Расположение идеальное — прямо в Старом квартале, где всё в шаговой доступности. Ночью этот район превращается в оживлённый ночной рынок, что делает его очень удобным для шопинга, уличной еды и наслаждения местной атмосферой.
Особенно хочу поблагодарить Эмму, администратора на ресепшене, которая была невероятно любезна и отзывчива на протяжении всего моего пребывания. Она прекрасно говорит по-английски и прекрасно общается с гостями. Эмма всегда была дружелюбна, внимательна и делала всё возможное, чтобы я чувствовал себя желанным гостем.
В целом, я очень рекомендую этот отель за его удобное расположение, чистые и комфортабельные номера и исключительный сервис. Обязательно остановлюсь здесь снова во время следующей поездки в Ханой!

Небольшой отель с завтраком прямо в старом городе. Номера вполне приличные, в холле вас ждёт приветственный напиток, а в кулере можно наполнить бутылки водой. Персонал был вежливым и всегда старался помочь нам с любыми вопросами. Нам понравилось. :-)

Моя группа из 3 человек остановилась в семейном номере. Размер номера был приемлемым для 3 девочек, но другим он может показаться тесноватым. Расположение отличное, легко добраться до множества магазинов, а ночной рынок находится прямо за дверью. Наш номер выходил окнами во двор, вдали от ночного рынка, поэтому шум не доставлял неудобств. Дверь в туалет не закрывалась, а напор воды в душе был слабым.
Персонал оказал превосходное обслуживание, был вежливым и отзывчивым. Нам удалось оставить багаж на два дня, пока мы ездили в Сапу.
Хорошее соотношение цены и качества.

Номера не большие. В ванной комнате не очень хороший напор воды в душе, но персонал здесь замечательный, особенно Трэвис, который помог нам сделать онлайн-покупку. Даже другие сотрудники. Я не знаю их имени, всегда готовы помочь нам, когда мы стоим в вестибюле в ожидании чего-то. Расположение этого места потрясающее. Вы находитесь в самом центре, и все в пешей доступности. Если вы здесь на выходных, ночной рынок находится буквально за пределами отеля, но поскольку номера выходят во двор, вы не слышите шума ночного рынка, пожалуйста, имейте в виду, что в номерах нет окон, по крайней мере, в других номерах, которые нам дали. Завтрак тоже неплох, но мне бы очень хотелось окно, из которого можно было бы видеть солнечный свет или небо.