Serene Boutique Hotel & Spa

Прекрасный небольшой отель, расположенный в Старом квартале, среди множества замечательных ресторанов.
Персонал здесь просто замечательный, и я должен особо отметить Элис, Хелен и Стейси, работающих на ресепшене. Элис организовала для меня великолепный круиз класса люкс на теплоходе «Геркулес» по заливу Халонг, который я настоятельно рекомендую всем, кто посещает Ханой.
На завтрак предлагается огромный выбор блюд, а персонал в ресторане очень приветливый и дружелюбный.
Номера уютные, чистые, а кровати удобные.
Я полностью рекомендую этот отель всем, кто хочет остановиться в Ханое.
Колин.

Мы с мужем провели в этом отеле почти неделю. Персонал был невероятно отзывчивым во всех отношениях. Место было чистым и приятным. Расположение превосходное. Практически до всех важных туристических достопримечательностей можно легко добраться пешком. Мы остались очень довольны пребыванием и настоятельно рекомендуем это место.

Фантастический отель в самом сердце Старого квартала Ханоя. Очень чисто, обильный и разнообразный завтрак, превосходное обслуживание, туристам всегда готовы помочь и дать дельные советы. Мы забронировали несколько номеров, так как по пути в Ханой собирались посетить различные мероприятия, и нам без проблем принесли багаж на хранение. Мы обязательно остановимся здесь снова. Настоятельно рекомендуем! Спасибо Элис и её команде!

Мы забронировали двухдневный и однодневный круиз по бухте Халонг в отеле Serene Boutique Hotel. Круиз был незабываемым и идеально организованным, включая прибытие из Ханоя и отправление в Тамкок. Элис, сотрудница отеля, заранее дала нам отличные советы и организовала всё практически с точностью до минуты. Лучше и быть не могло, поэтому огромное СПАСИБО Элис!
Кроме того, номера были чистыми, тихими и комфортными. Завтрак тоже был превосходным.

Мы провели две ночи в отеле Serene Boutique Hotel в Ханое. Расположение в Старом квартале поистине первоклассное – рядом множество кафе, киосков с уличной едой и ресторанов. Номер и ванная были чистыми и красиво обставленными.
К сожалению, в нашем номере было окно, но оно выходило не на улицу, а в темную шахту, поэтому не было ни дневного света, ни свежего воздуха. При бронировании это не было указано.
С первого вечера не работал слив в туалете и не работала холодная вода. На следующее утро нам сказали, что это общие проблемы с сантехникой, которые должны быть решены примерно за 30 минут – это заняло немного больше времени, но в конце концов решилось. Всё равно было неприятно, особенно учитывая, что туалет в холле был ОЧЕНЬ грязным.
Завтрак нас разочаровал: ограниченный выбор, отвратительная подача, а персонал в основном стоял и ничего не делал – всем, кто хотел суп, яичницу или что-то подобное, приходилось заказывать это самостоятельно. Зато в день отъезда нам приготовили ранний завтрак на вынос – это было очень приятно.
Вывод: В целом, отель неплохой и его можно рекомендовать благодаря отличному расположению и разумной цене, но в Ханое, безусловно, есть отели и получше в той же ценовой категории.

Худший опыт проживания в отеле во Вьетнаме.
Сначала за ту цену, которую мы заплатили, мы получили номер и были более-менее довольны результатом. Однако после одной ночи нас переселили в номер, который даже отдалённо не соответствовал заявленному. Ванная комната была ржавой и покрытой плесенью, а также стоял неприятный запах канализации, который ощущался не только в ванной, но и в нашей спальне, и в коридоре, что действительно мешало спать. Я понимаю, что здания старые, поскольку отель расположен в старом квартале, но звук царапанья потолка и стен, издаваемый крысами, был очень неприятным. Помимо номера, мне и моему партнёру сделали «массаж», во время которого было очевидно, что массажистка просто торопилась и её не волновало, что приём был назначен на более позднее время. Массажистки постоянно останавливались, чтобы написать сообщение, а затем подходили к нам с просьбой о чаевых. Поистине ужасный опыт, и я никому не рекомендую это место.

Ставлю высший балл!
Очень понравилось наше пребывание здесь. Мы бронировали номер до и после поездки в Сапу. Тони и другой сотрудник, я (не знаю, как правильно пишется это имя), были просто потрясающими! Они очень помогли нам с бронированием, дали советы и рекомендации, помогли нам заказать поездку в отель. Они действительно позаботились о том, чтобы нам было комфортно и у нас было всё необходимое. Они даже упаковали нам закуски на завтрак, так как наш рейс был в 8 утра, а выезд из отеля был в 4 утра. Обязательно вернусь и снова забронирую здесь номер! Расположение идеальное, рядом много ресторанов Мишлен и туристических достопримечательностей!
Мне лично очень понравился завтрак. Большой выбор, и подавали лучшие фрукты!
Спасибо всему персоналу! Очень люблю этот отель!

Расположение отеля просто идеальное – можно легко обойти практически всё пешком. Номер был невероятно чистым, а ванная комната тоже произвела на нас впечатление. Завтрак тоже был отличный – разнообразный и свежий – от кофе, соков и свежих фруктов до яиц и многого другого – на любой вкус.
Но самым ярким моментом нашего пребывания стал персонал на стойке регистрации. Элис и её команда, в частности, были невероятно дружелюбны, отзывчивы и всегда были на связи с улыбкой. Элис помогла нам спланировать наши следующие поездки, дав множество советов и рекомендаций – это было очень полезно! СПАСИБО :) Благодаря тёплой и открытой атмосфере на стойке регистрации мы сразу почувствовали себя желанными гостями.
Мы чувствовали себя как дома, с удовольствием вернулись бы сюда в любое время и можем от всей души рекомендовать этот отель!

Мы останавливались в этом отеле на три дня.
Считаю, что это идеальное соотношение цены и качества. Завтрак хороший, но не плохой: омлеты, супы и т. Д. Готовятся прямо на месте, и это шведский стол.
Но прежде всего я бы отметил ЧИСТОТУ. Всё очень чисто, и можно оценить, сколько времени провёл в отеле, а номер всегда выглядит как новый. Настоятельно рекомендую.

Довольно удачно расположенный отель в центре Ханоя. Очень приятный приём со стороны персонала, владеющего английским языком.
Общие зоны немного устарели, что обидно, учитывая, что номера вполне приличные.
На Booking. Com отель заявлен как 4-звёздочный, но на самом деле это не более 3-звёздочный отель.
В номере было несколько мелких недостатков (плохая звукоизоляция и неприятные запахи, вероятно, из-за сильного дождя). В остальном номер был просторным, чистым, а удобства работали.
Небольшим разочарованием стал душ, в котором не всегда была горячая вода, а напор был очень слабым.

Мы чудесно провели время в этом отеле! Обслуживание было превосходным – особая благодарность Тони, который делал всё возможное, чтобы помочь нам на протяжении всего нашего пребывания. После того, как мы уехали из Ханоя в бухту Халонг, начался шторм, и нам пришлось эвакуироваться. Тони оставался на связи, давал советы и даже забронировал для нас номер в Ханое на случай, если нам понадобится вернуться. Такой уровень заботы был поистине исключительным.
Отель также любезно оплатил нам такси, когда мы не знали, что оплата только наличными – очень внимательный жест. Весь персонал был приветливым, отзывчивым и профессиональным.
Ещё одним приятным моментом стала прачечная – нашу одежду вернули плотно и аккуратно упакованной, что позволило очень легко упаковать её обратно в чемоданы.
Отель расположен в самом центре Ханоя, так что всё в пешей доступности. Лучшего и желать нельзя. Настоятельно рекомендуем!

Честно говоря, мне очень понравилось здесь жить.
Персонал просто замечательный и очень отзывчивый во всём. Мне не понадобилось много вещей во время проживания, но они всегда предупреждали, что если что-то понадобится, они всегда готовы помочь.
В последний день у меня был рейс в 8 утра, поэтому мне пришлось уезжать около 5 утра. Я спросил, можно ли мне позавтракать пораньше, и мне приготовили ланчбокс с собой! За что я был очень благодарен, так как был очень голоден, ха-ха.
Номера, как и ванная комната, очень чистые и просторные. Чистота для меня очень важна при бронировании жилья, поэтому я очень доволен этим местом. В номерах также очень тихо, не слышно шума ханойского транспорта. Уборщиц слышно только иногда по утрам, когда они убирают соседний номер, но это никогда не было раньше 8 утра, и они просто делали свою работу, так что это совсем не мешало.
Расположение тоже на 10/10, так как отель находится в Старом квартале, где, кстати, и находится большинство необходимых вещей. Всё остальное можно легко найти на такси Grab Ride.
Очень рекомендую этот отель и обязательно остановлюсь здесь снова, когда вернусь в Ханой. Спасибо за прекрасный отдых!

Какой замечательный опыт с Элис, какая прекрасная душа! Помогла во всем, особенно с организацией тура, дала нам всю необходимую информацию и у нее прекрасный характер. О номере, отличные номера, и вы получите все основные удобства. Мы даже наслаждались завтраком. У нас даже было время провести время в отеле, так как наш рейс был поздно ночью. Спасибо Элис и команде за прекрасный опыт.

Удивительно, здесь не к чему придраться! Удобная кровать, просторный и чистый номер, действительно хороший душ. Завтрак был отличным, так как вы можете заказать свежие яйца, приготовленные для вас любым способом. Расположение идеальное, так как все находится рядом.
Персонал отеля сделал для нас все возможное во время нашего пребывания, предложив заселение в 1:30 ночи, когда мы приехали в город на спальном автобусе, а также предоставив нам упакованный завтрак в 5 утра перед тем, как мы отправились на рейс. Спасибо!

Мы остановились в отеле в районе Старого квартала Ханоя, и, честно говоря, это было очень разочаровывающее начало нашей поездки во Вьетнам. Хотя нам и удалось найти поблизости вегетарианский ресторан, общая обстановка была невыносимой. Вся территория была чрезвычайно перенаселена, шумна и наполнена отвратительным, резким запахом морепродуктов, который постоянно сохранялся. Это было действительно неприятно, особенно для нас, путешественников-вегетарианцев из Индии. Отель был очень маленьким и плотно заселенным и уж точно не соответствовал фотографиям на их сайте. В отеле почти не было вегетарианских блюд, и впечатления внутри отеля были такими же тесными и не впечатляющими. Если вы путешествуете с семьей или являетесь вегетарианцем, я настоятельно рекомендую избегать Старого квартала. Выберите место немного дальше — вы можете взять такси примерно за 100 рупий, и вы найдете гораздо более чистые и спокойные места для проживания. Это был наш первый отель во Вьетнаме, и, к сожалению, наше путешествие началось на разочаровывающей ноте.
Хочу отметить Алису. Однако она оказала мне большую поддержку и старалась изо всех сил в ограниченных сценариях.

5 звезд полностью!
Мы прекрасно провели время в Serene Boutique, во многом благодаря великолепному обслуживанию Алисы. Она была исключительно отзывчивой и дружелюбной, делая все возможное, чтобы сделать наш визит максимально приятным и приятным. От бронирования туров, отвечающих моим диетическим потребностям, до организации приезда представителя Viettel прямо в отель, чтобы мы могли получить туристические SIM-карты, — никаких особых проблем не возникло. Алиса всегда была веселой и гостеприимной, и ее преданность делу действительно сделала наше пребывание незабываемым. Я никогда не сталкивался с обслуживанием клиентов на таком уровне. Алиса — настоящий актив Serene Boutique.
Сам отель также находится в прекрасном месте — идеально подходит для знакомства с Ханоем! Я без колебаний порекомендую Serene Boutique всем, кто приезжает в город.

Изначально я выбрал бутик-отель Serene на основе восторженных отзывов и очень рад, что сделал это. Отель был безупречен, персонал был приветлив и внимателен, а расположение было идеальным — всего в нескольких минутах ходьбы было множество фантастических ресторанов.
Однако что действительно отличало наше пребывание от других, так это исключительная поддержка, которую мы получили от Алисы. Она сделала все возможное, помогая нам забронировать все наши туры и трансферы по отличным ценам. Когда у нас возникли проблемы с поиском открытого магазина Viettel, она даже организовала приезд консультанта прямо в отель и помог нам настроить SIM-карты.
Пока мы были в туре, Элис проверяла, все ли в порядке. Ее преданность делу и искренняя забота имели огромное значение — без нее наша поездка не была бы такой же.
Сердечное спасибо Алисе и всей команде Serene Boutique Hotel!