Serene Boutique Hotel & Spa

Ресепшен был на высоте (10/10). Отличный английский, очень отзывчивые.
Прачечная, спа-салон, экскурсии, завтрак… все, что может понадобиться. Они сохранили наш багаж в последний день и даже разрешили нам принять душ перед ночным автобусом. И вдобавок ко всему, организовали прекрасное оформление нашей кровати для нашего медового месяца. Отдельное спасибо Тони на ресепшене, который очень нам помог.
Единственный минус: в окне была большая щель, которую заклеили скотчем, чтобы не завелись насекомые, но из-за этого было довольно шумно из-за соседних зданий.

Лучший отель в Ханое!
Луна, администратор отеля, была очень отзывчива и дружелюбна! Она дала нам отличные советы по поездке и даже поискала информацию о нашем следующем автобусе. Она просто потрясающая!
Отель был очень чистым, и мы чувствовали себя в безопасности в этом оживленном городе. Мы даже случайно забронировали номер с двумя отдельными кроватями, но это не стало проблемой. Они сразу же нашли решение и предоставили нам двуспальную кровать размера «кинг-сайз»!
В отеле предлагался отличный завтрак с большим количеством фруктов.
Я не могу не порекомендовать этот отель!

Очень довольны! Отличное расположение и супер заботливый персонал отель. Однозначно рекомендую!

Отличный отель в Старом квартале Ханоя. Просторные номера. Вода, кофе и травяные чаи в номере. Сейф. Очень дружелюбный персонал. Отличная и недорогая прачечная. Алиса помогла мне детально организовать мои экскурсии. Она ответила на все мои вопросы. Рекомендую.

Нам очень понравилось наше пребывание в отеле Serene Boutique. Все было замечательно, начиная с первого контакта при бронировании отеля. Персонал очень отзывчивый и дружелюбный. Отдельное спасибо Алисе и Тони, которые помогли сделать наше пребывание по-настоящему приятным.
Они помогли изменить бронирование, чтобы мы могли остаться на дополнительный день, организовали такси из аэропорта и залива Халонг, а также ответили на все наши вопросы и дали советы о том, что делать, куда пойти и как передвигаться.
Отель расположен в отличном месте, в окрестностях много развлечений.
До ночного рынка выходного дня можно дойти пешком за несколько минут. Озеро Хоан Кием находится примерно в 10 минутах ходьбы, как и представление кукольного театра на воде. Вокруг множество замечательных ресторанов. Если вам нужен супермаркет, в конце улицы есть небольшой CircleK.
Номер был достаточно просторным, с удобной кроватью и сейфом. Предоставлялись тапочки и халаты. Ванная комната была достаточно просторной, с гелем для душа и шампунем. Завтрак подавали на верхнем этаже, он был вкусным и разнообразным.
Нам очень понравилось наше пребывание здесь, и мы бы вернулись снова.

Честно говоря, я почувствовала себя немного обманутой этим отелем. Нас очень тепло встретила сотрудница на ресепшене. Однако, войдя в номер, первое, что мы увидели, – это признаки сырости в углу, мы даже отодвинули большое кресло, чтобы оно не попадало в поле зрения. Завтрак… многочисленные сотрудники болтали в барах и не пополняли пустые тарелки с едой, в итоге мы решили завтракать вне отеля почти каждый день.
Отель расположен в отличном месте, однако хаос ханойского движения может немного раздражать.

Прекрасный небольшой отель, расположенный в Старом квартале, среди множества замечательных ресторанов.
Персонал здесь просто замечательный, и я должен особо отметить Элис, Хелен и Стейси, работающих на ресепшене. Элис организовала для меня великолепный круиз класса люкс на теплоходе «Геркулес» по заливу Халонг, который я настоятельно рекомендую всем, кто посещает Ханой.
На завтрак предлагается огромный выбор блюд, а персонал в ресторане очень приветливый и дружелюбный.
Номера уютные, чистые, а кровати удобные.
Я полностью рекомендую этот отель всем, кто хочет остановиться в Ханое.
Колин.

Мы с мужем провели в этом отеле почти неделю. Персонал был невероятно отзывчивым во всех отношениях. Место было чистым и приятным. Расположение превосходное. Практически до всех важных туристических достопримечательностей можно легко добраться пешком. Мы остались очень довольны пребыванием и настоятельно рекомендуем это место.

Фантастический отель в самом сердце Старого квартала Ханоя. Очень чисто, обильный и разнообразный завтрак, превосходное обслуживание, туристам всегда готовы помочь и дать дельные советы. Мы забронировали несколько номеров, так как по пути в Ханой собирались посетить различные мероприятия, и нам без проблем принесли багаж на хранение. Мы обязательно остановимся здесь снова. Настоятельно рекомендуем! Спасибо Элис и её команде!

Мы забронировали двухдневный и однодневный круиз по бухте Халонг в отеле Serene Boutique Hotel. Круиз был незабываемым и идеально организованным, включая прибытие из Ханоя и отправление в Тамкок. Элис, сотрудница отеля, заранее дала нам отличные советы и организовала всё практически с точностью до минуты. Лучше и быть не могло, поэтому огромное СПАСИБО Элис!
Кроме того, номера были чистыми, тихими и комфортными. Завтрак тоже был превосходным.

Мы провели две ночи в отеле Serene Boutique Hotel в Ханое. Расположение в Старом квартале поистине первоклассное – рядом множество кафе, киосков с уличной едой и ресторанов. Номер и ванная были чистыми и красиво обставленными.
К сожалению, в нашем номере было окно, но оно выходило не на улицу, а в темную шахту, поэтому не было ни дневного света, ни свежего воздуха. При бронировании это не было указано.
С первого вечера не работал слив в туалете и не работала холодная вода. На следующее утро нам сказали, что это общие проблемы с сантехникой, которые должны быть решены примерно за 30 минут – это заняло немного больше времени, но в конце концов решилось. Всё равно было неприятно, особенно учитывая, что туалет в холле был ОЧЕНЬ грязным.
Завтрак нас разочаровал: ограниченный выбор, отвратительная подача, а персонал в основном стоял и ничего не делал – всем, кто хотел суп, яичницу или что-то подобное, приходилось заказывать это самостоятельно. Зато в день отъезда нам приготовили ранний завтрак на вынос – это было очень приятно.
Вывод: В целом, отель неплохой и его можно рекомендовать благодаря отличному расположению и разумной цене, но в Ханое, безусловно, есть отели и получше в той же ценовой категории.

Худший опыт проживания в отеле во Вьетнаме.
Сначала за ту цену, которую мы заплатили, мы получили номер и были более-менее довольны результатом. Однако после одной ночи нас переселили в номер, который даже отдалённо не соответствовал заявленному. Ванная комната была ржавой и покрытой плесенью, а также стоял неприятный запах канализации, который ощущался не только в ванной, но и в нашей спальне, и в коридоре, что действительно мешало спать. Я понимаю, что здания старые, поскольку отель расположен в старом квартале, но звук царапанья потолка и стен, издаваемый крысами, был очень неприятным. Помимо номера, мне и моему партнёру сделали «массаж», во время которого было очевидно, что массажистка просто торопилась и её не волновало, что приём был назначен на более позднее время. Массажистки постоянно останавливались, чтобы написать сообщение, а затем подходили к нам с просьбой о чаевых. Поистине ужасный опыт, и я никому не рекомендую это место.

Ставлю высший балл!
Очень понравилось наше пребывание здесь. Мы бронировали номер до и после поездки в Сапу. Тони и другой сотрудник, я (не знаю, как правильно пишется это имя), были просто потрясающими! Они очень помогли нам с бронированием, дали советы и рекомендации, помогли нам заказать поездку в отель. Они действительно позаботились о том, чтобы нам было комфортно и у нас было всё необходимое. Они даже упаковали нам закуски на завтрак, так как наш рейс был в 8 утра, а выезд из отеля был в 4 утра. Обязательно вернусь и снова забронирую здесь номер! Расположение идеальное, рядом много ресторанов Мишлен и туристических достопримечательностей!
Мне лично очень понравился завтрак. Большой выбор, и подавали лучшие фрукты!
Спасибо всему персоналу! Очень люблю этот отель!

Расположение отеля просто идеальное – можно легко обойти практически всё пешком. Номер был невероятно чистым, а ванная комната тоже произвела на нас впечатление. Завтрак тоже был отличный – разнообразный и свежий – от кофе, соков и свежих фруктов до яиц и многого другого – на любой вкус.
Но самым ярким моментом нашего пребывания стал персонал на стойке регистрации. Элис и её команда, в частности, были невероятно дружелюбны, отзывчивы и всегда были на связи с улыбкой. Элис помогла нам спланировать наши следующие поездки, дав множество советов и рекомендаций – это было очень полезно! СПАСИБО :) Благодаря тёплой и открытой атмосфере на стойке регистрации мы сразу почувствовали себя желанными гостями.
Мы чувствовали себя как дома, с удовольствием вернулись бы сюда в любое время и можем от всей души рекомендовать этот отель!

Мы останавливались в этом отеле на три дня.
Считаю, что это идеальное соотношение цены и качества. Завтрак хороший, но не плохой: омлеты, супы и т. Д. Готовятся прямо на месте, и это шведский стол.
Но прежде всего я бы отметил ЧИСТОТУ. Всё очень чисто, и можно оценить, сколько времени провёл в отеле, а номер всегда выглядит как новый. Настоятельно рекомендую.

Довольно удачно расположенный отель в центре Ханоя. Очень приятный приём со стороны персонала, владеющего английским языком.
Общие зоны немного устарели, что обидно, учитывая, что номера вполне приличные.
На Booking. Com отель заявлен как 4-звёздочный, но на самом деле это не более 3-звёздочный отель.
В номере было несколько мелких недостатков (плохая звукоизоляция и неприятные запахи, вероятно, из-за сильного дождя). В остальном номер был просторным, чистым, а удобства работали.
Небольшим разочарованием стал душ, в котором не всегда была горячая вода, а напор был очень слабым.

Мы чудесно провели время в этом отеле! Обслуживание было превосходным – особая благодарность Тони, который делал всё возможное, чтобы помочь нам на протяжении всего нашего пребывания. После того, как мы уехали из Ханоя в бухту Халонг, начался шторм, и нам пришлось эвакуироваться. Тони оставался на связи, давал советы и даже забронировал для нас номер в Ханое на случай, если нам понадобится вернуться. Такой уровень заботы был поистине исключительным.
Отель также любезно оплатил нам такси, когда мы не знали, что оплата только наличными – очень внимательный жест. Весь персонал был приветливым, отзывчивым и профессиональным.
Ещё одним приятным моментом стала прачечная – нашу одежду вернули плотно и аккуратно упакованной, что позволило очень легко упаковать её обратно в чемоданы.
Отель расположен в самом центре Ханоя, так что всё в пешей доступности. Лучшего и желать нельзя. Настоятельно рекомендуем!