Phoenix Palace Hotel Hanoi

В целом, я не рекомендую этот отель. Персонал даже не знает элементарных правил этикета и нуждается в срочном обучении по обслуживанию гостей. Они не умеют улыбаться и оказывать услуги гостям. Особенно это касается администратора и официантов. Их лица и поведение напоминают гордость за свою работу в качестве администратора и официанта в этом отеле (особенно дежурных 13 и 14 декабря), и они обслуживают гостей как своих подчиненных, без уважения. Девушка на стойке регистрации хорошая, и английский тоже неплох. В моем номере 201 протекает вода. Расположение хорошее. Все рядом. Завтрак простой.

Крайне не рекомендую этот отель.
Изображение номера на сайте не соответствует действительности. Мы заплатили за номер с окном, но окна там не было. В номере было душно из-за отсутствия вентиляции, и воняло даже при включенном кондиционере. На стене в номере и ванной комнате была моль. Постельное белье пахло потом с жёлтыми пятнами, и запах был очень неприятным. Состояние номера было очень нездоровым и ужасным. Мы планировали остановиться на три ночи, но на следующее утро решили сменить отель.

Хорошее соотношение цены и качества в удобном месте.
Это небольшой семейный отель с отличным расположением — всего в нескольких минутах ходьбы от Кафедрального собора, улицы Трейн-стрит и ресторана, отмеченного звездой Мишлен. Отель не слишком изысканный, но чистый и комфортный, а расположение позволяет легко исследовать Ханой пешком.
В номере была деревянная мебель, что придавало ему слегка ностальгическую, традиционную атмосферу. Хозяева отеля были дружелюбны и отзывчивы. Мы приехали до полудня, но нам всё равно разрешили заселиться раньше, за что мы очень благодарны. Сотрудница проводила нас до номера и любезно указала, что напитки в мини-баре будут платными — небольшой, но очень приятный жест.
Завтрак был простым, с ограниченным выбором, но, учитывая цену, более чем приемлемым. Большая часть еды пришлась мне по вкусу.
В целом, этот отель предлагает хорошее соотношение цены и качества. Если вы ищете простое, удобно расположенное место с приветливыми хозяевами, это хороший выбор.

Расположен на шумной улице. Завтрак простой (на выбор один из нескольких видов яиц или фо, разнообразные фрукты и тосты). Персонал работает очень хорошо, номер чистый и светлый.

Отель Phoenix Palace Hanoi, который позиционирует себя как «пятизвездочный отель в старом квартале Ханоя», прекрасно воспроизводит блеск и гламур французского колониального периода с дверными косяками лифта в стиле ретро, ​​инкрустированными сусальным золотом, и хрустальными люстрами в вестибюле. Однако в тот момент, когда я толкнул дверь комнаты 609, затхлый запах и облупившаяся искусственная золотая лакированная кожа на углах превратили это путешествие во времени в черный юмор абсурдного реализма.
Честно говоря: впечатления не очень хорошие, от тряски лифта до сырости в номере, все радовало, что я забронировала номер всего на два дня.
Заключение.
Когда я протащила свой багаж через стеклянную дверь отеля, я мельком увидела на стене пожелтевший сертификат с надписью «Награда за лучший ностальгический опыт в Ханое 2016». Возможно, этот отель — масштабный перформанс, использующий абсурд для деконструкции колониальной истории и высмеивающий тщеславие современной гостиничной индустрии с помощью магического реализма. Просто, когда вы платите 1000 долларов за ночь за номер, вы в конце концов не ожидаете кафкианской трагикомедии проживания — если только ваше определение «культурного шока» не включает в себя совместное использование банного полотенца с гекконом.

Хорошо по цене. Но персонал был единственным человеком за всю поездку, который был действительно недружелюбным. Розетки тоже действительно работали исправно. Несмотря на то, что было указано круглосуточное заселение, для нас не было места. Мы приехали поездом в 6:00 утра и поэтому выбрали именно его. Тем не менее, расположение отличное, завтрак хороший. В комнате было окно, но оно выходило на стену соседнего дома.

Избегайте Phoenix Palace – ужасный опыт.
Наше пребывание в Phoenix Palace в Ханое было глубоко разочаровывающим. От вводящих в заблуждение изображений номеров перед бронированием до плохого гостеприимства по прибытии в отель наши впечатления оказались далеки от того, что мы ожидали. Phoenix Palace находится в ведении враждебной и непрофессиональной пары, особенно владельца, который невероятно груб и необразован в основах гостеприимства. Если вы заботитесь о своем комфорте, безопасности и душевном спокойствии, сделайте себе одолжение и избегайте этого места любой ценой. В Ханое есть много лучших вариантов!

Плохое отношение персонала, слишком старая комната, рядом с мусорной свалкой и моргом больницы.

3 из 4 дней я завтракал здесь и видел ужасное обращение с гостями со стороны разъяренного менеджера. Сначала он загнал большой стол индейцев в автобус, когда они только что сели. Вероятно, это связано с тем, что несколько отелей делят всего несколько столиков — поэтому он сказал, что время их автобуса внезапно было увеличено на 20 минут, и они уступили бы свои места Сапе, если бы не отказались от завтрака. Грубое выпас гостей, как скот, и несоблюдение запланированного времени отъезда также являются проблемой избыточного бронирования.
Затем его шипение «закончилось», когда во второй половине воскресной службы не было молока, хлеба или жареного риса. Ни в коем случае не «извините», и тарелки с фруктами тоже часто были пусты.
Затем гостя отругали за то, что он оставил пакеты с сахаром рядом с кофе — контейнеров для мусора не предусмотрено, поэтому гостям приходилось переносить их к своим столам вместе с чашками, тарелками, столовыми приборами и всем остальным, что они могли нести.
Сегодня он заставил гостя из Южной Азии принять в качестве сдачи порванные, грязные и непригодные для использования купюры, неоднократно настаивая, что с ними «все в порядке! все в порядке! все в порядке! » — этот неприятный разговор продолжался несколько минут, но гость ушел с бесполезными записями.
Самой возмутительной грубостью была попытка схватить тарелку с фруктами, из которой я явно все еще ел, и шипеть: «Готово? » Это самый прямой приказ к бегству, который я когда-либо получал!

Номер в порядке, цена немного высока, но подходит для местоположения, хорошего отношения к обслуживанию и дружелюбного персонала.

Номер в порядке, простой и эффективный.
С другой стороны, шум… ночью он катастрофический, в час ночи повсюду хлопают двери, в коридоре кричат ​​женщины, слышишь, как парень каждые 20 минут кашляет и роняет большую ворвань на улице, такое ощущение. У него откашлятся легкие, и он не сможет заснуть.
Если вы чутко спите или хотите отдохнуть, забудьте об этом отеле.

ВНИМАНИЕ: ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО ОТЕЛЯ — ПОТЕНЦИАЛЬНАЯ КРАВА И НЕЧЕСТНЫЙ ПЕРСОНАЛ.
Мое недавнее пребывание было кошмаром из-за ужасающей грубости и подозрительного поведения персонала. Их непрофессиональные действия и полное отсутствие вежливости сделали наш опыт невыносимым.
НЕПРЕМЛЕМЫЕ ВОПРОСЫ:
•⁠ ⁠Очень грубый и бесполезный персонал.
•⁠ ⁠Крошечные, тесные комнаты.
•⁠ ⁠Негибкая политика в отношении завтрака (отказ в подаче за 15 минут до назначенного времени).
•⁠ ⁠ПОДОЗРИТЕЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ И ПОТЕНЦИАЛЬНАЯ КРАВА.
ПРОБЛЕМЫ БЕЗОПАСНОСТИ:
•⁠ ⁠Персонал, похоже, слишком интересовался нашими вещами.
•⁠ ⁠Ключи от номера не были надежно закреплены.
•⁠ ⁠Ценные вещи остались без присмотра.
ЗАЩИТИТЕ СЕБЯ И СВОИ ВЕЩИ — ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ ОТ ЭТОГО ОТЕЛЯ. Поведение персонала вызывает серьезные опасения, а их плохое обслуживание сделает вас уязвимыми.
ВЫБЕРИТЕ ДРУГОЙ ОТЕЛЬ – ВАША БЕЗОПАСНОСТЬ ЗАВИСИТ.
НОЛЬ ЗВЕЗД – ВОРЫ И ЛЖЕЦЫ.
Грубый персонал, крошечные комнаты, негибкий завтрак и потенциальная кража. Не рискуйте своими вещами или безопасностью. Избегайте этого отеля любой ценой.

Радушный прием хозяев.
Идут ремонтные работы везде после тайфуна, но хозяева стараются не шуметь во время отдыха.

Я недавно останавливался в отеле. Честно говоря, мой опыт был слишком плохим. Крайне грубый персонал. Клянусь Богом, я никогда не видел такого грубого персонала, как в этом отеле. Они почти не говорят по-английски. Комната очень маленькая. Если вы пришли на завтрак и пришли на 15 минут раньше, вам придется подождать, чтобы быстро сделать перерыв, неважно, что завтрак готов перед вами, они не позволят вам прикоснуться к этому перерыву. Это безумие.

Номер здесь чистый и уютный. Кондиционер работает хорошо. Ванная комната достаточно чистая. У нас в номере есть ванна. В шкафу есть несколько дополнительных подушек и одеял.
Администраторы здесь очень отзывчивы и готовы помочь.
Они обеспечивают достаточно хороший завтрак.
Расположение в правильном месте, недалеко от озера Хоан Кьен и множества ресторанов поблизости.
Общее впечатление хорошее и стоит тех денег, которые мы заплатили.

Просто средний тип отеля. На самом деле не впечатляет. Моя комната немного старая и пахнет так, будто в ней никто не останавливался уже пару месяцев. Завтрак так себе. Никаких комментариев по поводу фронтовиков. Стоит ли мне рекомендовать этот отель? Если есть другой вариант, то однозначно нет.

Я недавно останавливался в этом отеле и получил невероятно разочаровывающий опыт. С того момента, как я приехал, персонал был чрезвычайно груб и почти не говорил и не понимал по-английски, что делало общение практически невозможным. Кроме того, казалось, что персонал был особенно недружелюбен по отношению к индийским гостям, что делало пребывание еще более некомфортным. Они не проявили ни энтузиазма, ни гостеприимства по отношению к гостям. Сам номер был устаревшим, мебель и сантехника были либо сломаны, либо находились на грани развала. В комнате и простынях пахло сигаретным дымом, из-за чего было трудно чувствовать себя комфортно и даже нормально дышать. Что еще хуже, в зоне приема также стоял ужасный запах, который с самого начала задавал негативный тон. Я не могу рекомендовать этот отель никому и советую искать другое жилье.