Madelise Stardust Hotel & Travel Hanoi Stardust Hotel & Travel

Ужасный опыт.
Обслуживание в этом отеле просто неприемлемо. Я забронировал номер с двуспальной кроватью, но при регистрации получил номер с двумя односпальными кроватями. Моя жалоба не была удовлетворительно решена.
Сам номер тоже был ужасным: сырой, с плесенью и антисанитарный. Звукоизоляция отсутствовала; шум от уличного движения и проходящего рядом поезда проникал в мой номер, делая невозможным сон круглосуточно. Обслуживание было крайне плохим; из четырех сотрудников ресепшена, с которыми я общался, только один был вежлив, остальные были очень непрофессиональны и даже потеряли мою посылку во время доставки. Мне пришлось уехать на день раньше и переехать в другой отель, потому что я больше не мог это терпеть. Категорически не рекомендую!

⚠️ Избегайте эту сеть отелей любой ценой – кошмарный опыт ⚠️
Мы с партнером забронировали проживание в отеле Madelise Stardust с 31 декабря по 4 января 2026 года через Agoda. Мы лишь бегло просмотрели отзывы на Agoda и не проверили отзывы в Google — огромная ошибка.
Пожалуйста, никогда не бронируйте это место. Вот что произошло:
— Мошенничество с перебронированием: в отеле Madelise Stardust было перебронировано все номера. Когда мы приехали, для нас не было свободных номеров. Только после проверки отзывов в Google мы поняли, что многие гости столкнулись с той же проблемой. Администратор признал свою вину и замолчал, когда я указал, что это похоже на повторяющуюся тактику (у меня есть видеодоказательства).
— Принудительное переселение в другой отель: нас перевели в другой филиал под названием Madelise Hanoi View, утверждая, что он находится «всего в 600 метрах». На самом деле этот отель расположен в переполненном, узком рыночном районе, прямо рядом с железнодорожным вокзалом Ханоя.
Особенностью отеля в 4–5 утра являются чрезвычайно громкие гудки поездов, делающие сон невозможным.
— Небезопасные и недостроенные помещения: наш номер находился на 10-м этаже, но лифт поднимался только до 9-го этажа — нам пришлось подниматься пешком. 10-й этаж явно был недостроен:
=> Половина его представляла собой кучу строительного мусора, кое-как прикрытую временной занавеской.

(Английский текст ниже)
⚠️НЕ ПОВТОРЯЙТЕ ЭТУ ОШИБКУ⚠️ НЕМЕДЛЕННО ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО ОТЕЛЯ.
Мы с моим парнем забронировали номер в отеле Madelise Stardust с 31 декабря по 4 января 2026 года через Agoda. Мы проверили только отзывы на Agoda, а не на Google. Это была роковая ошибка.
Никогда не бронируйте здесь, все. Моя проблема заключалась в следующем:
— В отеле Madelise Stardust было слишком много бронирований, и мы приехали, а свободных номеров не было. Проверка отзывов на Google показала, что МНОГИЕ люди сталкивались с тем же самым. Администратор признал свою ошибку и промолчал, когда я сказала, что это был обман, потому что многие люди сталкивались с тем же самым (у меня есть видеодоказательства).
— Нас перевели в другой филиал, Madelise Hanoi View, который, по их словам, находится «всего в 600 метрах». Оказалось, что этот отель расположен в переполненном, тесном районе рынка прямо рядом с железнодорожным вокзалом Ханоя. Особенностью отеля в 4-5 утра был оглушительный гул железнодорожных гудков, из-за которого невозможно было уснуть.
— Нам дали номер на 10-м этаже. Лифт поднимается только до 9-го этажа, поэтому нам пришлось идти пешком до 10-го. 10-й этаж был недостроен; половина его представляла собой хаотичную груду обломков, временно прикрытую занавеской, а другая половина — коридор.

Номер Делюкс ไว้ แต่ вниз เป็นห้อง улучшенный.
Новости Новости.
3 дня.
Wi-Fi работает.
ไม่ขอโทษ ไม่รับผิดชอบ и.
Это нормально. Toi đã đặt phong hạng пел nhưng lại bị hạ xuống phong hạng thường.
Nhan vien rất tệ và hoàn toàn vô trach nhiệm.
Хонг Мут Лу Синь Лу. Họ cúp may ba lần khi tôi gọi điện.
Если у вас есть доступ к Wi-Fi.
Хонг Лу Синь Лу, Хонг Чу трач Нхием, Хонг có gì được thực hiện.
Это ужасный отель. Я забронировал номер Делюкс, но мне понизили номер до номера повышенной комфортности.
Персонал ужасный и совершенно безответственный.
Никаких извинений. Когда я звонил, они трижды бросали трубку.
В номере не было ни телефонного сигнала, ни Wi-Fi.
Никаких извинений, никакой ответственности, ничего не сделано.
Это семейное дело. Это семейное дело. Это семейное дело. Это семейное дело.
Персонал ужасен и совершенно безответственен.
Говорят о себе. Говорят о моем собственном голосе. В прошлом они трижды бросали трубку, когда я звонил.
В номере не было номера телефона и Wi-Fi.
Никаких извинений, никакой ответственности, ничего не было сделано.
Это действительно ужасный отель. Я забронировал номер Делюкс, но меня переселили в номер Супериор.
Персонал ужасен и совершенно безответственен.
Они не принесли ни слова извинений и трижды бросали трубку, когда я звонил.
В номере не было телефонной связи и Wi-Fi.
Никаких извинений, никакой ответственности и никаких действий не было предпринято.
ひどいホテルです。デラックスルームを予約したのに、スーペリアルームにダウングレードされました。
Это совершенно бесплатно.

❌ НЕ БРОНИРУЙТЕ ЗДЕСЬ ОТЕЛЬ!
Я забронировал номер, и отель подтвердил бронирование с 16 сентября по цене 1, 7 миллиона за 3 ночи, оплатив его в отеле. Сегодня, 30 ноября, отель отправил мне письмо с просьбой отменить бронирование, сославшись на некорректную политику Agoda в отношении скидок. Я ещё раз проверил цену, и она выросла до 5 миллионов.
Возможно, они обманывают клиентов, намеренно отменяя бронирование, чтобы увеличить стоимость номера?
Я устал от этого безответственного и хитрого подхода к ведению бизнеса. На просьбу объясниться они просто болтают и не признают своих ошибок.

Прекрасный персонал, энтузиазм в обслуживании, низкие цены на номера. Я приеду снова, когда будет возможность.

Новый отель, красивый и удобный для путешествий, прямо на улице с ресторанами и в районе кафе на железнодорожной станции, очень удобно, я очень доволен.

Ужасный отель… ужасно пахнет сыростью, потолок в ванной полностью заплесневел. Если вы возьмете комнату без окна, то, вернувшись вечером после целого дня прогулок, вы почувствуете влажность, а это очень неприятно. Я думаю, что даже после проветривания запах остается и поэтому ночью спишь с этим неприятным ощущением. Это заставило нас заболеть во время нашего пребывания.
Комната очень темная и маленькая.
Обидно, потому что отель удачно расположен; у него мог быть большой потенциал, учитывая, что судя по краске, он был отремонтирован не так давно. Но, на мой взгляд, это было скорее прикрытием, чем чем-либо еще.
В остальном персонал очень хороший.

Первое, что меня обмануло, это то, что в книге номера указано, что есть парковка, но на самом деле, когда я подошел к стойке регистрации, мне сказали, что парковки нет. Моя семья ехала двумя семьями и двумя машинами, поэтому парковка была в приоритете. В итоге мне пришлось отправить ее в автосалон напротив, с общей потерей 70 тысяч за машину с 13:00 до следующего утра. Отель расположен прямо в центре, до озера тоже недалеко, рядом и железнодорожные пути. Довольно приятно фотографировать. Разумная цена, еще 3р. 2 миллиона, семейный отель, компактный номер.

Отель мошенник, в приложении написано, что парковка есть, но ее нет, стоимость парковки 25 тысяч/1 час. Если вы пожалуетесь, владелец отеля не решит эту проблему. Если вы выхватите что-нибудь подобное, вы застрянете навсегда.

В отеле работает мошенничество. Заселились в 3 часа ночи, но когда я приехал, мне сказали, что отключили электричество, и попросили найти другой отель. Представляем еще один отель крайне низкого качества, стоимостью почти 1 миллион донгов, а также не возвращаем гостям 100% стоимости номера. Проблема будет решена только тогда, когда я сообщу об этом в Traveloka.

Мошенничество в гостиничном бизнесе! Всем держитесь подальше от этого места! Я успешно забронировал номер на Traveloka, но когда я приехал, администратор сообщил мне, что мест нет? Ну, а если мест нет, то надо заранее сообщить, почему я должен приехать в 2 часа ночи и все равно бежать искать другое место? Затем отель сказал мне, что вернет мне деньги, но я обнаружил, что сумма возврата, которую я получил, сильно отличается от суммы, которую я заплатил на Traveloka, и отель использовал оправдание, что я не приехал, и нажал возврат — какой в ​​этом смысл?

Изначально я забронировал другой номер, но мне сказали, что там ведутся строительные работы, и его поменяли на этот. Хотя обслуживающий персонал был очень хорошим, в номере было очень вонючее и пахло краской и розовой водой от отделки. Они будут только распылять на вас ароматические спреи. Комната была близко к дороге, и всю ночь доносился шум транспорта. Когда я лег спать, я подумал, что там комары, и попытался поймать их голыми руками, но это оказался криптид.

Уже в аэропорту по прилету написали, что проблемы с заселением — нет света. Поселили в отель в соседний дом в условия хуже на одну ночь, где в итоге, я его оплатила сама. Деньги вернули, но с потерей времени на разбирательства и стресс. Не могу оценить условия проживания, забронировала другой отель.