Grande Collection Hotel & Spa

Потрясающее пребывание – очень рекомендую!
Я прекрасно провела время в отеле Grande Collection Hotel & Spa! Расположение идеальное, прямо в сердце Старого квартала, рядом со всем.
Персонал был исключительным – все были добры и профессиональны. Особая благодарность Анне, которая была просто замечательной и помогла мне во всем, включая организацию трансфера в Сапу и из аэропорта. Ее поддержка сделала мое пребывание совершенно беззаботным.
Сам отель красивый, чистый и очень ухоженный.
Если я когда-нибудь вернусь в Ханой, я обязательно остановлюсь только в этом отеле ⭐⭐⭐⭐⭐

🟢 Хотя у нас остались хорошие впечатления, я хочу отметить несколько моментов:
🟡1. Номер показался немного маленьким для двухместного номера категории «люкс» с большой двуспальной кроватью.
🟡2. Освещение было слишком тусклым, чтобы можно было спокойно собраться, найти свои вещи и т. Д.
🔴3. Уборщик вошел в наш номер, когда мы спали. Он сразу же извинился и закрыл дверь. К счастью, мы просто спали. Не знаю, как это произошло. Я понимаю, что это было время уборки, и мы не прикрепили бирку «Не беспокоить» к дверной ручке, но все же, должна быть возможность отслеживать, находятся ли гости внутри или нет. Я сообщила об этом на ресепшен, и сотрудница извинилась и принесла нам в номер фрукты.
🟢4. Чистота, еда и персонал на ресепшене были великолепны.

Я не понимаю, откуда у этого отеля столько положительных отзывов. Номера не соответствуют тому, что здесь написано. Единственное, что соответствует действительности, — это цвет стен. Наш номер был таким обшарпанным и грязным. Вся комната и туалет были такими грязными. Душевая кабина была полна плесени. Наше пребывание здесь было таким неприятным из-за того, насколько грязным и вонючим было это место. Это место совершенно не стоит 150 долларов за ночь. Определенно не доверяйте положительным отзывам на booking. Com. В пик сезона они берут до 300 долларов за ночь, так что не тратьте свои деньги впустую. Держитесь от этого отеля подальше, насколько это возможно. Мы никогда раньше не чувствовали себя такими обманутыми.

Прекрасно провели время в Ханое, и всё благодаря отелю и персоналу за отличный сервис. На мой взгляд, снаружи отель выглядит неплохо, но как только вы оказываетесь внутри, вы забываете о его внешнем виде. Персонал очень дружелюбный, не дадут вам трогать ваш багаж, так как сотрудники отеля позаботятся о том, чтобы отнести его в номер или к такси при выезде. Мы также сделали часовой массаж, который был очень профессиональным и по разумной цене. Я обязательно вернусь сюда, если снова буду в Ханое.

Если бы можно было не ставить звёзд, я бы так и сделал. Мы с женой заселились в этот отель, и как только мы вошли в номер, нас охватил ужасный запах сырости и плесени. Все стены тоже были покрыты сыростью и плесенью. Кровать и диван были буквально мокрыми от сырости. В итоге мы выехали через 2 часа и нас заселили в гораздо более хороший отель, хотя и дороже, но гораздо лучше и безопаснее, чем дышать плесенью во сне. С нас всё равно собирались взять плату за те ночи, которые мы должны были здесь провести, но мы отказались. Однако они всё равно заставили нас заплатить за одну ночь. Не верьте отзывам на booking. Com. Избегайте останавливаться здесь, в этом районе есть отели гораздо лучше.

Плюсы: Прекрасный персонал на стойке регистрации, очень внимательный и дружелюбный. Кроме того, очень удобное расположение.
Минусы: шумная работа персонала обслуживания номеров за пределами номера рано утром (разговоры, телефонные звонки, грохот и т. Д. ). Туалет сломался в первую ночь. Тёмные, душные номера с ограниченным пространством.
В целом, отель предлагает чистый номер и кровать, но имеет обманчиво высокие отзывы в интернете.

Сначала я надеялся. Отель выглядел вполне прилично. Нам даже подали приветственные напитки. Ана, одна из сотрудниц, сначала показалась мне приветливой. Она предложила несколько экскурсий, которые мы, хоть и не хотели покупать, потому что в Klook они были намного дешевле, но из-за её настойчивости мы всё равно купили – просто чтобы продемонстрировать свою доброжелательность. Так как мы приехали рано, она сказала, что нас могут заселить, если мы доплатим 30 долларов, от чего мы отказались. Мы оплатили проживание и экскурсию кредитной картой. Кстати, с кредитных карт взимается комиссия в размере 3% за использование иностранной валюты, о чём мне не объяснили, когда я писал в отель перед поездкой. Если бы я знал об этом, я бы обменял валюту на вьетнамские деньги. Через несколько минут Agoda сообщила мне по электронной почте, что моя кредитная карта отклонена, поэтому мне нужно связаться с отелем. Я спросил Ану, что случилось, и она просто сказала мне игнорировать сообщение. В конце концов, Agoda сообщила, что мое бронирование отменено, хотя на самом деле мы уже заселились. Позже в тот же день я дружелюбно обратился к Ане, чтобы уточнить, правильно ли она с меня взяла плату, и она повернулась и объяснила мне это повышенным голосом и сердитым тоном. Я был ошеломлен ее реакцией. Никогда за все мои многочисленные путешествия я не сталкивался с тем, чтобы на меня кричал персонал отеля. Мягким тоном я спросил ее, почему она злится, если я всего лишь просил разъяснений.

Они оказывают давление на клиентов, чтобы те поставили наивысший рейтинг на Booking. Com, дабы избежать комиссии при выезде. Поэтому рейтинг Booking. Com ненадежен. Несмотря на это, отель неплохой. Это не 3-звездочный отель. Отель старый, небольшой, с небольшим выбором блюд на завтрак. Удобная кровать и хороший душ. В нашем номере не было окна. Спокойный отдых.

Номер чистый, комфортный и приятный. Обслуживание отличное. Расположение удобное, всего 10 минут пешком до озера Хоан Кием. Выбор на завтрак ограничен, но суп Фо Га действительно хорош 👍. Я брал по два каждое утро 😁

Расположение отличное. Номера очень просторные, с большими окнами, электрическими розетками по всему номеру, хорошим освещением и бесшумным кондиционером, поэтому ничего не слышно из других номеров. И в номерах довольно чисто. Единственное, что стоит обновить, — это телевизор. Завтрак довольно хороший, а персонал очень дружелюбный и внимательный.

Положительные моменты:
— Обслуживание, особенно со стороны администраторов Лан и Анны, а также персонала, обслуживающего завтрак. Очень отзывчивые и внимательные, всегда улыбаются.
— Отличные кровати. Превосходный душ, легко регулируемый и поддерживающий горячую воду.
— Расположение: близко к большинству важных мест.
— Даже проживая на третьем этаже и выходящей на оживленную улицу, мы практически не слышали шума благодаря отличной звукоизоляции номера.
— Завтрак: очень разнообразный, хороший выбор.
Что можно улучшить:
— Отель выглядит несколько устаревшим: небольшой износ пола в номере, скрипучий кран и клапан слива унитаза, который не возвращается в исходное положение автоматически.
— Небольшое пространство для завтрака.
— Продукты на завтрак не имеют маркировки. Я намазала на хлеб то, что, как мне показалось, было джемом, а когда откусила, это оказался перец! Я попробовала еще один кусочек, и это был кетчуп!

Мы жили на 7-м этаже. Лифт поднимается только до 6-го этажа, поэтому придётся подниматься на этаж выше. В целом, хороший завтрак с разнообразными витаминами и клетчаткой. Воду можно пополнить в зоне для завтрака. Также есть спа-центр и паб. Оживлённая улица, рано утром в 4 утра можно услышать гудки мотоциклов, но это не проблема, так как в отеле было так же светло, как и в 4 утра, если бы в номере были шторы, это сделало бы номер темнее.

Потрясающее расположение и поистине прекрасный роскошный отель, стильная мебель, большие удобные кровати и лучшие подушки, отличное обслуживание, вкусный полный завтрак (азиатский и западный) и выгодные цены. Обязательно остановитесь в этом отеле в Старом квартале Ханоя, если у вас есть выбор — это вьетнамская 5-звездочная роскошь, очень чисто и отличное соотношение цены и качества!
— Выгодные цены на продукты без рецепта.
— Круглосуточный магазин.
— Хороший кофе, еда и бары — всё очень близко.
*ПЛЮС лучший менеджер/турагент/информационное бюро 🇻🇳 Обратитесь к Анне, чтобы получить лучший роскошный отдых в рамках вашего бюджета. Она надёжная, организованная и трудолюбивая, и позаботилась о нас, когда тайфун заставил нас изменить планы.
У нас был лучший роскошный отдых «всё включено» в Северном Вьетнаме (даже с учётом изменений)!

Отель расположен в самом центре. В номерах было немного шумно, но персонал был невероятно дружелюбным. Из-за Дня независимости было сложно успеть на трансфер. В итоге сотрудникам отеля удалось довезти нас туда на скутере. Фантастика!

Номер нуждается в более тщательной уборке. Много пыли в кондиционере и на шторах. : (Нам с друзьями было плохо.
Завтрак (шведский стол) так себе. Одно и то же меню каждый день.
Расположение хорошее и удобное.

Прочитав восторженные отзывы об этом отеле за несколько месяцев до поездки в Ханой, я с нетерпением ждала возможности остановиться здесь. Я прибыла ранним вечером после изнурительного 14-часового перелета и была радушно встречена сотрудником отеля. Однако, когда меня проводили в номер, я заметила, что простыни были грязными и повсюду были волосы. Я приняла душ, и сразу после этого у меня появилась ужасная сыпь, вероятно, из-за аллергии на стиральный порошок, которым стирали полотенца. Я сказала об этом персоналу, и они очень любезно предложили мне новый номер. Новый номер был этажом ниже, и я сама несла свои сумки. Кровать была чище, но у меня всё равно было ощущение, что я спала. Я ничего не испортила в номере (разве что помыла руки и использовала одно полотенце по прибытии), но, поскольку я плохо себя чувствовала и переживала из-за воспаления, которое образовалось на сыпи, распространившейся по всему животу, я решила спросить, можно ли отменить бронирование. В этот момент персонал на меня очень разозлился, и, думаю, я это понимаю. Я сказал, что готов заплатить за номер за ночь, и спросил, могу ли я отменить бронирование на оставшиеся 3 дня. Я спросил, могут ли они попытаться понять, что у меня очень сильная аллергия, и я не могу там оставаться.
Они сказали мне не возвращаться и что передадут мою ситуацию менеджеру на следующий день. Когда я написал им на booking. Com на следующий день, они сказали, что отменят бронь, если кто-то займет мой номер.

Номер на шестом этаже оказался очень хорошим полулюксом со всем необходимым. Однако сам отель очень маленький; фотографии не соответствуют действительности. Меня также попросили заселить меня раньше, хотя я запросил его несколько недель назад, и постоянно упоминают о возможной комиссии в размере 3% за оплату кредитной картой, которую они потом снимут, если вы оставите положительный отзыв. Тем не менее, очень рекомендую.