Aviary Hanoi Hotel & Travel

Отличное пребывание! Номера были достаточно просторными и чистыми. Расположение просто идеальное, если вы остановились в Старом квартале Ханоя — Пивная улица, Улица поездов, озеро Хоан Кием и большинство основных достопримечательностей находятся в пешей доступности.
Отдельное спасибо Анни на ресепшене, которая была просто замечательной на протяжении всего нашего пребывания. Она была невероятно отзывчива и даже организовала нам такси из аэропорта прямо из отеля, что было особенно удобно, так как в выходные дни въезд автомобилей в некоторые части Старого квартала запрещен. Настоятельно рекомендую!

Мы прекрасно провели время в этом отеле. Расположение отличное, что позволяет легко осматривать близлежащие достопримечательности, рестораны и местные интересные места, не отъезжая далеко. Отель удачно расположен как для осмотра достопримечательностей, так и для удобства.
Что действительно впечатлило, так это превосходное обслуживание. Персонал был приветливым, профессиональным и всегда готов помочь с улыбкой. Их внимание к деталям и искреннее гостеприимство создали комфортную атмосферу на протяжении всего нашего пребывания.
Отличный выбор для тех, кто ищет удобное расположение и исключительное обслуживание. Мы с удовольствием остановились бы здесь снова и настоятельно рекомендуем этот отель другим путешественникам.

Прекрасный вид на стену)
И хотелось бы более удобный душ, а не шторку еле доходящую до пола. В остальном отель хорош.
Beautiful view of the wall.
And I would like a more comfortable shower, not a curtain that barely reaches the floor. Otherwise, the hotel is good.

Мы с друзьями забронировали три ночи в этом отеле. В первую же ночь у меня развилась обширная аллергическая реакция, которая, как я подозреваю, была вызвана огромным количеством пыли в номере (у меня известная аллергия на пыль). Когда я вернулся в номер на следующий вечер, через десять минут все мое тело снова покрылось сыпью.
Я обратился на ресепшн с просьбой о немедленном выезде и возврате денег за оставшиеся ночи. Честно говоря, абсурдно ожидать, что кто-то будет спать в номере, который вызывает сильную аллергическую реакцию, и при этом платить за это. Сотрудники ресепшена сказали мне, что, по мнению менеджера, они вернут деньги только за последнюю ночь, даже не за вторую, в которой мы еще не спали, потому что, якобы, «уже слишком поздно». Это произошло в тот момент, когда я пытался найти антигистаминные препараты и местное лекарство, чтобы справиться с реакцией.
На следующий день, когда я вернулся, чтобы поговорить напрямую с менеджером, мистером Питером, ситуация стала еще более неприемлемой. Вместо того чтобы признать проблему, он имел наглость усомниться в том, что у меня вообще есть аллергия, или что реакция могла быть вызвана состоянием номера, несмотря на видимые высыпания и многочисленные фотографии, документирующие состояние номера.
К слову, гигиена явно была на низком уровне: видимая пыль на шторах, за кроватью и на стенах, а также следы скольжения на простынях. Это совершенно неприемлемо, тем более для отеля, позиционирующего себя как 4-звездочный.

Этот отель превосходит все ожидания в двух самых важных аспектах: расположение и обслуживание. Благодаря отличному местоположению, знакомство с городом стало легким и приятным, основные достопримечательности и рестораны находятся в непосредственной близости. Самое главное, персонал был исключительно дружелюбным и внимательным, проявляя искреннее гостеприимство, благодаря чему наше пребывание было приятным и комфортным. Мы бы без колебаний забронировали здесь номер снова. Настоятельно рекомендуем этот отель для комфортного и удобного отдыха.

Отель находится в нескольких минутах ходьбы от основных туристических достопримечательностей. Рядом много кафе и ресторанов.
Персонал был очень дружелюбным, организовал трансфер из аэропорта и порекомендовал рестораны. Они всегда были рады помочь нам, когда это было необходимо.
В номере есть бесплатная вода, а на стойке регистрации можно заказать кофе и чай.

Мы с друзьями провели выходные в Ханое в декабре. Отель Aviary расположен в самом сердце Старого квартала, в очень оживленной и шумной части города. При этом отель расположен немного в стороне от главной дороги, поэтому в нем было тихо и комфортно. Мы остановились в трехместном семейном номере, который, несмотря на небольшой размер, был комфортным и имел все необходимые удобства.
Главное в этом отеле — невероятное гостеприимство персонала. С момента бронирования за месяц до поездки со мной связался мистер Питер из отеля, который уточнил все детали и был нашим посредником во время нашего пребывания. Он, как и весь персонал стойки регистрации и горничных, был очень вежливым, дружелюбным и профессиональным. Мы чувствовали себя очень желанными гостями в отеле и в целом остались очень довольны нашим пребыванием во Вьетнаме.
Еще раз огромное спасибо мистеру Питеру и всему персоналу Aviary; мы высоко ценим вашу отзывчивость и доброту!

Расположение отеля было отличным: он находился прямо рядом с местными магазинами и ресторанами.
Отличное обслуживание со стороны персонала и менеджера по работе с клиентами! С ними было легко общаться. Они оказали нам отличную помощь.
Мы были очень рады, что нас повысили до номера категории люкс! Какой приятный сюрприз!

Отличное расположение в центре, рядом со всем необходимым, но при этом очень тихо, так как находится в безопасном переулке, вдали от шумного уличного движения. Очень чистый и комфортабельный номер, хорошее соотношение цены и качества. Персонал превосходный и всегда готов помочь. Особая благодарность Питеру и Анне за их замечательное обслуживание.

Отель в хорошем состоянии, чистый и очень удачно расположен. Гостеприимство персонала просто невероятное! Они такие добрые и отзывчивые — это просто потрясающе! Спасибо им, они были замечательными, и мы остались очень довольны нашим пребыванием.

ВНИМАНИЕ: в этом отеле есть клопы, крысы на завтраке «шведский стол», а простыни мокрые/влажные.
Говорят, что простыни влажные из-за кондиционера, но на самом деле во всех номерах плесень.
На фотографиях выглядит хорошо, но в реальности всё совсем иначе. Берегите душевное спокойствие.

У отеля довольно хорошее расположение и дружелюбный персонал.
Из недостатков можно отметить периодические насекомые (они очень маленькие, размером менее 1 мм, и, похоже, не кусают людей).
Если вы не забронировали завтрак заранее, вы можете заказать неограниченное количество напитков и завтрака за 5 долларов с человека.
Также за отдельную плату предлагаются услуги прачечной, что очень удобно.

НЕ БРОНИРУЙТЕ! НАСЕКОМЫЕ НА КРОВАТЯХ!
Мы забронировали этот отель за два дня до заезда и поначалу были встречены дружелюбным персоналом на стойке регистрации, что произвело на нас положительное первое впечатление.
Однако, войдя в номер, мы обнаружили множество насекомых, ползающих по кровати — серьёзная проблема с гигиеной. Мы сразу же сообщили об этом и запросили возврат денег, так как нам стало некомфортно.
Персонал предложил поменять постельное белье, но это не решило основную проблему. Мы предложили оплатить первую ночь и получить возврат денег за оставшиеся две, но менеджер отказался и ответил пренебрежительно и непрофессионально.
В целом, грязные условия и отсутствие должного обслуживания оставили нас очень разочарованными. Я бы не рекомендовал этот отель.

Мы забронировали этот отель в последнюю минуту, всего за два дня до поездки. По прибытии девушка на ресепшене показалась нам дружелюбной и приветливой, что произвело на нас хорошее первое впечатление. К сожалению, всё пошло наперекосяк, как только мы добрались до номеров.
Простыни в моём номере были влажными и в жёлтых пятнах, а номер моей подруги был гораздо хуже — по её кровати ползали клопы. Совершенно неприемлемо. Мы сразу же спустились вниз, чтобы сообщить им, что нам здесь некомфортно, и попросить вернуть деньги.
Вместо того, чтобы понять наши опасения, персонал отказался. Сотрудница ресепшена сказала, что может поменять постельное белье, но моя подруга не чувствовала себя в безопасности, спив в кровати, где уже были клопы. Мы постарались быть честными — я даже предложил им оставить оплату за одну ночь, поскольку мы уже заселились, но нам должны вернуть деньги за оставшиеся две. Она позвонила менеджеру, и он не только отказал, но и очень грубо со мной поговорил на ломаном английском, не предложив ни сочувствия, ни решения.
В итоге мы уехали, потеряв деньги и столкнувшись с очень стрессовой ситуацией. Грязь и ужасное обслуживание делают этот отель одним из худших в моей жизни. Настоятельно рекомендую другим избегать этого места.

Хороший отель и замечательный персонал! Отель расположен в самом центре города, недалеко от всех достопримечательностей Ханоя.
Отличная рекомендация, если вы приехали на несколько дней.
Мистер Питер позаботился о нашем трансфере из аэропорта, и благодаря ему мы смогли заказать экскурсию по Ниньбиню. Он всё организовал идеально!
Анна была рядом каждый день, чтобы приготовить нам завтрак, дать советы по окрестностям и решить такие вопросы, как стирка, рекомендации спа-салона и ресторанов.
Все были очень любезны и любезны. Номера хорошие, определённо рекомендую остановиться здесь.

Я останавливался здесь во время своей первой поездки во Вьетнам.
Персонал был дружелюбным и оказал мне разнообразную поддержку.
Я забронировал тур в другой компании, но его отменили из-за погоды.
Персонал отеля связался с туроператором по телефону и уладил этот вопрос.
Они также дали мне множество рекомендаций о местах для посещения!
Все люди там были очень приветливы, и я завёл много замечательных знакомств.
Я обязательно остановлюсь здесь снова, если снова поеду во Вьетнам.
Персоналу,
Большое спасибо за ваш замечательный сервис.
Вы так хорошо ко мне отнеслись, и у меня остались такие приятные воспоминания!
Надеюсь увидеть вас снова.

✨ Отель очень чистый, номера просторные и полностью оборудованы. Удобное расположение, недалеко от центра, поэтому легко передвигаться. Персонал дружелюбный, энергичный и всегда улыбающийся, благодаря чему чувствуешь себя как дома. Завтрак вкусный и разнообразный. Обязательно вернусь и порекомендую друзьям.