Aviary Hanoi Hotel & Travel

Мы с друзьями провели выходные в Ханое в декабре. Отель Aviary расположен в самом сердце Старого квартала, в очень оживленной и шумной части города. При этом отель расположен немного в стороне от главной дороги, поэтому в нем было тихо и комфортно. Мы остановились в трехместном семейном номере, который, несмотря на небольшой размер, был комфортным и имел все необходимые удобства.
Главное в этом отеле — невероятное гостеприимство персонала. С момента бронирования за месяц до поездки со мной связался мистер Питер из отеля, который уточнил все детали и был нашим посредником во время нашего пребывания. Он, как и весь персонал стойки регистрации и горничных, был очень вежливым, дружелюбным и профессиональным. Мы чувствовали себя очень желанными гостями в отеле и в целом остались очень довольны нашим пребыванием во Вьетнаме.
Еще раз огромное спасибо мистеру Питеру и всему персоналу Aviary; мы высоко ценим вашу отзывчивость и доброту!

Расположение отеля было отличным: он находился прямо рядом с местными магазинами и ресторанами.
Отличное обслуживание со стороны персонала и менеджера по работе с клиентами! С ними было легко общаться. Они оказали нам отличную помощь.
Мы были очень рады, что нас повысили до номера категории люкс! Какой приятный сюрприз!

Отличное расположение в центре, рядом со всем необходимым, но при этом очень тихо, так как находится в безопасном переулке, вдали от шумного уличного движения. Очень чистый и комфортабельный номер, хорошее соотношение цены и качества. Персонал превосходный и всегда готов помочь. Особая благодарность Питеру и Анне за их замечательное обслуживание.

Отель в хорошем состоянии, чистый и очень удачно расположен. Гостеприимство персонала просто невероятное! Они такие добрые и отзывчивые — это просто потрясающе! Спасибо им, они были замечательными, и мы остались очень довольны нашим пребыванием.

ВНИМАНИЕ: в этом отеле есть клопы, крысы на завтраке «шведский стол», а простыни мокрые/влажные.
Говорят, что простыни влажные из-за кондиционера, но на самом деле во всех номерах плесень.
На фотографиях выглядит хорошо, но в реальности всё совсем иначе. Берегите душевное спокойствие.

У отеля довольно хорошее расположение и дружелюбный персонал.
Из недостатков можно отметить периодические насекомые (они очень маленькие, размером менее 1 мм, и, похоже, не кусают людей).
Если вы не забронировали завтрак заранее, вы можете заказать неограниченное количество напитков и завтрака за 5 долларов с человека.
Также за отдельную плату предлагаются услуги прачечной, что очень удобно.

НЕ БРОНИРУЙТЕ! НАСЕКОМЫЕ НА КРОВАТЯХ!
Мы забронировали этот отель за два дня до заезда и поначалу были встречены дружелюбным персоналом на стойке регистрации, что произвело на нас положительное первое впечатление.
Однако, войдя в номер, мы обнаружили множество насекомых, ползающих по кровати — серьёзная проблема с гигиеной. Мы сразу же сообщили об этом и запросили возврат денег, так как нам стало некомфортно.
Персонал предложил поменять постельное белье, но это не решило основную проблему. Мы предложили оплатить первую ночь и получить возврат денег за оставшиеся две, но менеджер отказался и ответил пренебрежительно и непрофессионально.
В целом, грязные условия и отсутствие должного обслуживания оставили нас очень разочарованными. Я бы не рекомендовал этот отель.

Мы забронировали этот отель в последнюю минуту, всего за два дня до поездки. По прибытии девушка на ресепшене показалась нам дружелюбной и приветливой, что произвело на нас хорошее первое впечатление. К сожалению, всё пошло наперекосяк, как только мы добрались до номеров.
Простыни в моём номере были влажными и в жёлтых пятнах, а номер моей подруги был гораздо хуже — по её кровати ползали клопы. Совершенно неприемлемо. Мы сразу же спустились вниз, чтобы сообщить им, что нам здесь некомфортно, и попросить вернуть деньги.
Вместо того, чтобы понять наши опасения, персонал отказался. Сотрудница ресепшена сказала, что может поменять постельное белье, но моя подруга не чувствовала себя в безопасности, спив в кровати, где уже были клопы. Мы постарались быть честными — я даже предложил им оставить оплату за одну ночь, поскольку мы уже заселились, но нам должны вернуть деньги за оставшиеся две. Она позвонила менеджеру, и он не только отказал, но и очень грубо со мной поговорил на ломаном английском, не предложив ни сочувствия, ни решения.
В итоге мы уехали, потеряв деньги и столкнувшись с очень стрессовой ситуацией. Грязь и ужасное обслуживание делают этот отель одним из худших в моей жизни. Настоятельно рекомендую другим избегать этого места.

Хороший отель и замечательный персонал! Отель расположен в самом центре города, недалеко от всех достопримечательностей Ханоя.
Отличная рекомендация, если вы приехали на несколько дней.
Мистер Питер позаботился о нашем трансфере из аэропорта, и благодаря ему мы смогли заказать экскурсию по Ниньбиню. Он всё организовал идеально!
Анна была рядом каждый день, чтобы приготовить нам завтрак, дать советы по окрестностям и решить такие вопросы, как стирка, рекомендации спа-салона и ресторанов.
Все были очень любезны и любезны. Номера хорошие, определённо рекомендую остановиться здесь.

Я останавливался здесь во время своей первой поездки во Вьетнам.
Персонал был дружелюбным и оказал мне разнообразную поддержку.
Я забронировал тур в другой компании, но его отменили из-за погоды.
Персонал отеля связался с туроператором по телефону и уладил этот вопрос.
Они также дали мне множество рекомендаций о местах для посещения!
Все люди там были очень приветливы, и я завёл много замечательных знакомств.
Я обязательно остановлюсь здесь снова, если снова поеду во Вьетнам.
Персоналу,
Большое спасибо за ваш замечательный сервис.
Вы так хорошо ко мне отнеслись, и у меня остались такие приятные воспоминания!
Надеюсь увидеть вас снова.

✨ Отель очень чистый, номера просторные и полностью оборудованы. Удобное расположение, недалеко от центра, поэтому легко передвигаться. Персонал дружелюбный, энергичный и всегда улыбающийся, благодаря чему чувствуешь себя как дома. Завтрак вкусный и разнообразный. Обязательно вернусь и порекомендую друзьям.

Отель расположен в центре, прямо в самом оживленном районе Ханоя. Несмотря на это, в номерах тихо, и вы не замечаете шума и суеты снаружи.
Персонал очень дружелюбный и услужливый, и они делают все возможное, чтобы помочь с любыми запросами.
Вы можете обменять деньги на стойке регистрации, и администратор Анна всегда была внимательна к нашим потребностям. Менеджер и другой персонал также очень любезны.
Мы настоятельно рекомендуем этот отель для пребывания в Ханое.

Персонал был дружелюбным, как только мы вошли.
Что касается номера, то он был чистым, а ванная комната была достаточно чистой, но немного ржавой.
Он получает 4 из-за того, что горничная постучала в нашу дверь в 8:30 утра — конечно, не было никаких знаков, убирать или не выходить, но мы приехали в полночь, и это было последнее, что нам было нужно. Кроме того, вскоре после этого нас потревожила стройка на дороге, и было так громко, что казалось, будто окна были открыты.
Сам отель был тихим и вокруг было мало людей, но окна были плохими.

Останавливались здесь на одну ночь, люди были милы, а расположение великолепное. Номер был чистым и в основном удобным, кровать была немного жестковата, но справлялась со своей задачей, наше окно выходило на стену, но на ней была нарисована красивая фреска, определенно остановились бы здесь снова!

Мы останавливались здесь группой из 9 человек. Кровати в двухместных номерах были огромными и такими удобными. Они бесплатно улучшили один номер, и он был прекрасен, хороший большой душ с отличным напором и температурой. Кондиционер был необходим и очень прост в использовании. Вся команда была так любезна с любыми нашими вопросами. Не могу рекомендовать больше!

Мы с женой и дочерью остановились в семейном номере. Персонал был превосходным и очень дружелюбным. Питер был великолепен в координации любых мероприятий, которые вы хотели, даже такси из аэропорта. Анна была очень внимательна и добавила очень приятного опыта. Остальной персонал был также великолепен. Идеальное место, чтобы выходить на улицу. Завтрак был отличным, свежие фрукты, кофе, чай, яйца, французские тосты и блины.

Этот отель идеально нам подошел. Он расположен в центре магазинов и закусочных, но вдали от главной дороги, поэтому было тихо. Завтрак потрясающий, со свежими фруктами, тостами, хлопьями, омлетами, блинами и йогуртом. Чай, кофе и вода доступны весь день!
Номера чистые, а также есть небольшой холодильник. Персонал замечательный и всегда готов помочь.
Анна работает на стойке регистрации, она добрая и дружелюбная. Она порекомендовала места, где можно поесть и что посетить. Мы отлично провели отпуск.