Luxe Paradise Hotel 22 Nam Ngu street

Мы летели в Ханой ночным рейсом, из-за чего совсем не спали. Когда прилетели в город, до заселения оставалось 4 часа. Мы были очень уставшие, но понимающие, поэтому оставили вещи на ресепшене и пошли гулять. Мы вернулись к 14:00, надеясь поспать и отдохнуть после дороги. Но когда мы оплатили проживание, нам предоставили не тот номер. Мы бронировали с окнами, и балконом. А нам предоставили тёмный номер на 1 этаже, без балкона и с тусклым светом. Он был на 1 этаже прям рядом с лифтом, где постоянно шумно и ходят люди.
Мы расстроились, но согласились. Когда мы принесли свои вещи, обнаружили, что комната ужасно уставшая и грязная. Везде были волосы — на кровати, на диване. После этого мы решили отказаться от этого отеля.
И когда попросили вернуть нам деньги, сотрудники на ресепшене сказали, что нужно время для решения данного вопроса. Мы потеряли 1, 5 часа.
Их хозяин не хотел возвращать нам деньги, он предлагал скидку, нас уговаривали остаться, но мы просто хотели вернуть свои деньги.
В итоге вместо сна и прогулок, нам пришлось потратить это время на споры с их руководством, которое не хотело возвращать нам деньги. Они забрали наше время и потрепали нервы.

Не обязательные люди, подставили с заселением.
Не решили вопрос с заселением и предложили найти новый отель, а у меня было бронирование. 🤷‍♀️
Хотели взять деньги за напитки которые не поставили в холодильник.
Очень не рекомендую этот отель.

На самом деле, мы планировали провести в Ханое всего одну ночь и выбрали этот отель из-за его центрального расположения. Мы приехали в отель рано утром, в 8:30, и нам разрешили оставить чемоданы до 14:00, когда обычно заселяют, чтобы мы могли исследовать Ханой. Сотрудники ресепшена всегда очень отзывчивы, а уровень владения английским варьируется от очень хорошего до плохого в зависимости от сотрудника. Даже последние с готовностью помогают нам общаться с помощью переводчиков.
В итоге мы спонтанно решили остаться ещё на одну ночь. Мы предпочли остаться в номере, что нам и удалось, несмотря на то, что отель был почти полностью забронирован.
Мы бы остановились здесь снова, если бы снова оказались в Ханое.

Очень старые аппартаменты.
Все убитое и грязное.
В номере 301 ванная с душем, шторы и перегородки нет.
Т. Е. Когда ты принимаешь душ, весь пол в воде, дренажа нет.
Не рекомендую к посещению номер 301!
Переехали в номер 803.
После принятия душа вода не уходит.

Долго выбирали между отелем с завтраками и решили выбрать этот отель, так как в нём, как указано, есть сейф. К сожалению, в номере не оказалось сейфа, на нашу просьбу нам принесли два. Один из них персонал не знал как отрывать и закрывать, а второй с самым простым пин кодом, который любой дурак откроет, смысл тогда сейфа? Вместо того чтобы пойти гулять, мы ждали электрика, который поможет сменить код. Так и не дождались и сейфом воспользоваться не удалось. Мы поняли что у нас нет времени на это, ждали мы достаточно и ушли по делам, персонал видимо только был и рад, потому что больше эту проблему нам не предлогали решить. Учитывая что вечером можно зайти в отель и на стойке даже не будет администратора, то актуальность сейфа только возрастает.
Номер очень маленький, грязная ванная с плесенью, пылью и тараканоми. На диспенсерах с моющими средствами грязь. В целом видно что номер повидал жизнь и имеет свои "шрамы". Полки в шкафу не протирали со времён открытия, в ящиках уже клубки пыли. Шумоизоляции никакой, в первую ночь проснулись от лая собаки, во вторую от каких-то странных гулов. Телевизор лишь декорация, интернет слабый, для работы не подходит.
Расположение такое, что да спа, магазинов все равно необходимо пройтись, но в целом близко к достопримечательностям.
Единственный плюс — тур в Халонг. Мы купили его в отеле, агенство которое занимается этим нас сильно порадовало.
Не рекомендую оставаться, не понимаю откуда положительные отзывы.