Madelise Amica Hotel and Travel Hanoi Amica Hotel and Travel

Мне очень понравилось здесь. Комната была действительно чистой, уютной и выглядела даже лучше, чем я ожидала. Расположение очень удобное, можно легко дойти пешком до многих мест, но ночью здесь тихо, поэтому я могла хорошо отдохнуть.
Елена и Генри были, честно говоря, лучшей частью моего пребывания. Они были такими дружелюбными, гостеприимными и всегда готовыми помочь во всем. Они создали для меня очень комфортную атмосферу, как дома.
Все прошло гладко и легко, от заселения до выезда. Я определенно рекомендую это место всем, кто приезжает в Ханой, и обязательно вернусь!

Обычно я не пишу отзывы, но этот отель был настолько замечательным, что я просто обязана была написать несколько строк, чтобы выразить свою благодарность.
Побывав более чем в сорока странах и побывав в бесчисленных пятизвездочных отелях, я никогда не испытывала такой теплоты и гостеприимства, как в Madelise Amica. Отель небольшой, но обслуживание превосходное. Во-первых, большинство сотрудников отлично говорят по-английски, в отличие от многих других отелей во Вьетнаме, где общение на английском языке затруднено.
Менеджер отеля, Макс, не только обеспечил нам комфорт и заботу, но и дал очень полезные советы.
Персонал также с большим энтузиазмом помогал нам во время нашего пребывания. Этот отель отличается от других; другие отели могут предлагать хорошее обслуживание, но здесь к нам относились как к семье, ставя себя на наше место и организуя для нас все. Это был поистине незабываемый опыт.
Наша группа до сих пор обсуждает, что в следующий раз, когда мы приедем в Ханой, мы обязательно остановимся в этом отеле и снова увидимся с персоналом, который стал нам как друзья. Я действительно чувствовала заботу здесь, и мне очень понравилось. Я настоятельно рекомендую этот отель!
Кстати, помимо всего прочего, отель расположен в фантастическом месте в Старом квартале Ханоя, всего в нескольких шагах от достопримечательностей города. До знаменитого китайского квартала всего три минуты пешком, и поблизости много отличных ресторанов. Мне очень понравилось!

Мой личный опыт пребывания в этом отеле оказался довольно неожиданным, поэтому я делюсь им, чтобы предостеречь других.
Во время моего пребывания я случайно испачкала простыню небольшим пятном крови (довольно распространенное явление для женщин). После этого персонал отеля и уборщица заявили, что простыня ужасно грязная и её нельзя стирать. Они сказали, что простыня «непригодна к использованию», и потребовали признать её поврежденной, даже предложив уничтожить её и потребовав 1 миллион донгов в качестве компенсации за уже изношенные и грязные простыни. Как поставщик услуг может использовать такие резкие выражения для критики клиента?
Что меня смутило:
• Пятно можно было отстирать (это нормально в гостиничном бизнесе).
• Их манера общения создала у меня ощущение, что я серьезно повредила их имущество.
• В результате обслуживание было довольно неприятным.
Я согласилась заплатить за эту часть, чтобы уладить дело, но, честно говоря, это первый раз, когда я сталкиваюсь с таким способом решения проблем в отеле.
Делюсь этой информацией со всеми:
• Внимательно изучите политику компенсации перед заселением.
• Если возникнут незначительные проблемы с постельным бельем, немедленно четко обсудите их с администрацией.
Надеюсь, отель пересмотрит свои методы решения проблем, чтобы сделать пребывание гостей более приятным и цивилизованным. Мой личный опыт в этом отеле был довольно неожиданным, поэтому я делюсь им, чтобы предупредить других.

Не бронируйте номера в Madelise. Они бронируют слишком много номеров, а потом переселяют вас в свои более дешевые отели за ту же цену!
Мы приехали в Ханой поздно ночью после долгого дня в пути, с нетерпением ожидая заселения в отель. К сожалению, все оказалось не так просто: нам сказали, что в нашем номере «плесень», и что нас перевезут в их дочерний отель Madelise Hanoi View Hotel. Поскольку в это время суток вариантов было немного, мы согласились, и они заказали нам такси…
Таксист высадил нас на тихой улице, где валялся мусор, и не было видно отеля. Мы спросили водителя, где отель, он растерянно огляделся, а затем вышел из машины. Он вытащил наши сумки, сел обратно в машину и уехал, хотя мы неоднократно спрашивали его, где отель!
К счастью, мы нашли новый отель и заселились как обычно, но обнаружили, что номер оказался намного хуже, чем тот, за который мы заплатили. Мало того, что номер находился в 20 минутах от нашего первоначального отеля в старом квартале, так он ещё и явно был очень старым, маленьким, а в ванной валялись волосы от предыдущих постояльцев!
Из-за того, что он оказался гораздо дальше, чем мы планировали, мы попросили такси до места отправления, так как теперь до него было полчаса ходьбы. Администратор согласился и записал данные для бронирования. На следующее утро мы пошли выписываться и садиться в такси, но оно не было забронировано. Затем администратор забронировал нам велосипеды Grab, несмотря на то, что у нас был багаж.

К сожалению, мое пребывание в отеле Madelise Amica было очень разочаровывающим. Отель находится в очень плохом состоянии и явно нуждается в капитальном ремонте. Номер был чрезвычайно маленьким, а стены сильно поцарапаны и изношены, что создавало впечатление запущенности всего места.
Я чувствовал себя некомфортно во время своего пребывания и испытывал неприятное ощущение, что меня могут обмануть, особенно когда мне предложили другой отель, который также имел очень плохие отзывы. В целом, этот отель срочно нуждается в ремонте — почти все выглядело поврежденным или обветшалым.
В номере было очень шумно. Стены очень тонкие, и я слышал все из соседних номеров, что затрудняло сон и не позволяло по-настоящему отдохнуть или расслабиться.
Душ сначала работал плохо. Справедливости ради, после того, как я сообщил о проблеме, его починили. Из положительных моментов: кровать была чистой и удобной, а персонал в целом был дружелюбным и говорил по-английски.
Однако при выезде я обнаружил мертвого таракана в холле, что, к сожалению, стало последней каплей. Учитывая, что я заплатил довольно высокую цену из-за празднования Нового года, соотношение цены и качества оказалось крайне низким.
Я не могу рекомендовать этот отель и был очень разочарован пребыванием в нем.

Отличное расположение прямо в Старом квартале, рядом множество ресторанов, кафе и магазинов. Очень удобно осматривать окрестности пешком.
Персонал и сотрудники ресепшена были чрезвычайно приветливы и любезны. Нас даже встретили бесплатными конфетами и всегда с радостью давали полезные рекомендации о том, где поесть и какие места посетить.
Мы остановились в семейном номере с двумя двуспальными кроватями. Номер был чистым и аккуратным по прибытии, а горничные постоянно пополняли кофе, чай и бутилированную воду на протяжении всего нашего пребывания. В номере не было телевизора, что может иметь значение для некоторых гостей.
Душ с подогревом был приятным дополнением, хотя ванная комната немного подтаивала из-за протечки в стеклянной перегородке, из-за чего вода попадала в туалетную зону.
Отель также предлагает трансфер из аэропорта, прокат мотоциклов, туристические пакеты и курьерские услуги для отправки товаров внутри страны или в вашу страну, что очень удобно.
Ещё один большой плюс — возможность безопасно оставить багаж после выезда из отеля, что идеально, если вы планируете совершить дополнительные покупки перед поездкой в ​​аэропорт.
В целом, комфортное проживание с отличным сервисом и очень удобным расположением в Старом квартале Ханоя.

Я забронировал отель давно, приехал после 19-часового перелета из своей страны, и мне сообщили, что моего номера нет в наличии. Они не предложили никакой помощи, а сказали, что могут показать мне другой отель, где я смогу остановиться. Мне пришлось час сидеть там, пытаясь найти подходящий отель, а они вели себя так, будто их раздражало мое присутствие. Серьезно, у главного сотрудника на ресепшене было отвратительное отношение. Прочитав другие отзывы, я понял, что с многими другими людьми они поступали так же. Им нельзя доверять.

Не ходите! Плохой опыт. Поздний заезд. Номер очень маленький, не совсем соответствует фотографиям. В номерах Делюкс есть окно изнутри! Я запросил возврат денег, и это возможно через неделю или позже… они поменяли мне номер с внешним окном, которое я не могу открыть! Номер Делюкс. Представьте себе другие. Не ходите. Нет никаких указаний на то, что мини-бар платный, а парень, который проводит вас в номер, говорит, что это бесплатно. Очень шумно (но это из-за расположения), окно не герметично. В номере все шумно. Не стоит своей цены. Плохой опыт.

Персонал был таким милым и любезным! Номера чистые и аккуратные, единственное, что мне не понравилось, так это то, что душевая лейка постоянно съезжала вниз, а дождевая лейка брызгала в разные стороны. В остальном расположение очень удобное, и я бы рекомендовал это место всем путешественникам.

Если вы цените свое спокойствие, НЕ останавливайтесь в этом отеле. Я забронировал номер за 2 недели через booking. Com, подтвердил бронирование за 2 недели до прибытия и четко объяснил, что приеду в 5 утра. Они согласились. Но когда я приехал в 5 утра? Внезапно они сказали, что ВСЕ НОМЕРА ЗАПОЛНЕНЫ, и решили «перевести» меня в номер в их родственном отеле. Позвольте мне сказать, что это не было повышением категории. Номер был в 3-звездочном отеле, и он был дешевле, чем Amica.
Хуже всего? Похоже, это их мошенническая схема, как я позже узнал из других отзывов. Хуже того, они имели наглость отменить мое бронирование после того, как мы поговорили с менеджером, явно просто чтобы помешать мне оставить отзыв. Это место — полная катастрофа — между стеной и окном были небольшие щели, номер выглядел незаконченным, и хотя фотографии выглядели хорошо, стены были неровными, как будто ремонт делали в спешке. В комнате моего брата пахло рвотой, а ванная комната была негигиеничной!

Амика Премьер Отель.
У меня были невероятно разочаровывающие впечатления от этого отеля. Из-за путаницы у меня получилось два бронирования — одно сделал я, а другое — мой коллега. Через час после того, как я осознал ошибку, я связался с отелем, чтобы отменить одно из бронирований. Однако они наотрез отказались, прикрываясь своей жесткой «политикой неотмены».
Такое отсутствие гибкости и обслуживания клиентов неприемлемо, особенно если учесть, что бронирование было сделано совсем недавно. Ошибки случаются, и авторитетные заведения обычно работают со своими клиентами, чтобы найти разумное решение. К сожалению, отель Amica Premier решил поставить прибыль выше удовлетворенности гостей.
Если вы цените прозрачность, понимание и хорошее обслуживание, я настоятельно рекомендую поискать другое место. Во Вьетнаме множество отелей, которые относятся к своим гостям справедливо и уважительно. Избегайте Amica Premier Hotel, если вы не готовы столкнуться с безразличием и необоснованной политикой.

Я забронировал этот отель за два месяца вперед, ожидая комфортного проживания после долгого перелета. Однако, когда я прибыл поздно ночью, мне сказали, что я не могу там остановиться. Вместо этого они отправили меня в другой отель, который был совершенно ужасным. В номере, который они мне дали, были клопы в постели, и у нас не было выбора, кроме как немедленно уехать.
Это заставило нас с трудом искать новое место для проживания посреди ночи, измученных и напряженных. Отсутствие профессионализма и элементарного гостеприимства было шокирующим. Я никому не рекомендую этот отель. Избавьте себя от хлопот и остановитесь в другом месте.

Меня все устроило. Останавливалась на 10 дней, сначала заселили в очень маленький номер без окна, но на следующий день без доплат поменяли на большой номер с балконом. Отель тихий, что для старого города большая редкость, все в пешей доступности. Персонал очень милый. Спасибо за прекрасный отдых.

Очень сложно найти действительно хороший отель в старом квартале Ханоя, и вам действительно нужно проверять отзывы, чтобы не попасться на удочку мошенников. К счастью, я нашел Amica Premier Hotel and Travel, который оказался таким красивым отелем с отличным соотношением цены и качества! Он такой чистый, именно такой, как на фотографиях, на удивление тихий (учитывая его местоположение) и предлагает выдающийся сервис. Вы действительно почувствуете искреннюю заботу персонала о своих гостях, которые сделают все возможное, чтобы помочь вам и предоставить вам наилучшие впечатления. Владельцу повезло с ними, особенно с Ханной, Дженни и Ха Куаном, которые сделали наше пребывание незабываемым и безупречным. Расположение также очень хорошее; он окружен очень вкусными вариантами еды и находится в нескольких минутах ходьбы от туристических мест и сувенирных магазинов.

Отель относительно новый. Внутри частенько и апрятно. Вкусно пахнет. Офигенное местоположение. Если берете номер с видом на внутренний двор — просите верхние этажи (5 или 6й).
Минусы:
— уставший кондиционер.
— унитаз булькает все время, и иногда подванивает.
— нет завтраков: но рядом куча кафешек.
Если у вас короткое пребывание на 2 — 4 ночи, рекомендую.

Центральное расположение. Дружелюбный и восторженный персонал. Просторный и просторный номер по низкой цене в центре старого города.

Отель, в котором стоит остановиться в старом городе во время путешествий, удобный для развлечений, ресторанов и очень восторженная поддержка, я обязательно вернусь сюда.