Amara Hanoi Hotel and Spa

Мистер Макс — очень хороший менеджер. Он всегда готов помочь, и вся команда очень отзывчива и добра к нашей семье. Пит, наш брат, очень старается, чтобы клиенты были довольны. Отель предоставляет услуги по организации экскурсий, в следующий раз мы забронируем тур в компанию Tour to go travel.

В нашем первом номере вообще не было окна, что было крайне неудобно и душно. Кроме того, было невероятно шумно, а рядом с отелем находилась большая строительная площадка – как следствие, шума было очень много, и тишины и покоя не было совсем. Мы хотели съехать и хотя бы вернуть часть денег, но отель категорически отказался.
Вместо этого нам дали другой номер с крошечным окном, в котором была плесень. Запах был очень неприятный, воздух влажный, и всё казалось липким.
Единственным положительным моментом был дружелюбный персонал, внимательный к каждому клиенту, но, к сожалению, это не могло компенсировать состояние номеров и общую ситуацию.
В целом, мы были крайне недовольны и категорически не можем рекомендовать этот отель. Мы просто хотели уехать – но заплатили 80 евро за ночь. Agoda рекламирует отель как «новостроенный», что совершенно не соответствует действительности. Отель явно устарел и во многих местах покрыт плесенью.
За эти деньги в Ханое есть гораздо лучшие варианты размещения.

Завтрак и персонал были очень любезны и услужливы. Номер чистый, а массажистка очень приятная и профессиональная. Очень хорошее обслуживание, отличный специалист. Мистер Макс, Вайолет и вся команда сделали наш отдых очень запоминающимся и полным радости, мы обязательно порекомендуем это место другим друзьям и членам семьи для предстоящей поездки во Вьетнам.

Я останавливался в этом отеле на 3 ночи. Номера очень просторные, чистые и хорошо организованные. Но что действительно нас поразило, так это обслуживание, которое было безупречным. Нам всегда помогал парень по имени Дуонг (Райан). Его доброта, отзывчивость, дружелюбие и профессионализм были невероятными. Пяти звезд недостаточно, чтобы оценить его сервис.

ВНИМАНИЕ, МОШЕННИЧЕСТВО! Остерегайтесь Макса!
Этот отель — мошенничество. Вчера мы приехали по забронированному номеру, парень на ресепшене (Макс? ) отменил наше бронирование, сообщил, что нас перевезут в их отель более высокого класса в 300 метрах отсюда, заказал такси и попросил 500 донгов за повышение категории номера. Все произошло так быстро, что у вас не было времени отреагировать. Мы также устали и просто хотели попасть в номер, и не до конца понимали, что происходит. Нас отправили в отель Hanoi Sky Hotel — в 25 минутах езды — там было очень шумно, гудки прекратились только в час ночи, мы не могли уснуть. Наша экскурсия с гидом отказалась забрать нас на следующее утро, так как мы уже выехали из старого квартала, а это означало, что нам пришлось заплатить за такси, чтобы встретиться с экскурсоводом. Абсолютно неудобно и неприемлемо. Мы считаем, что Amara обманывает booking. Com, и это нужно расследовать, так как мы обычно доверяем отелям на этом сайте. Это наш первый негативный опыт во Вьетнаме, и мы считаем, что компании Amara и Max необходимо пересмотреть, чтобы предотвратить подобные мошеннические схемы и обеспечить безопасность туристов при использовании Booking. Com.

У меня остались не самые лучшие впечатления от этого отеля. Я была в отеле около 30 минут, когда двое мужчин (тоже постояльцев отеля) открыли мою дверь и вошли. Они показали мне, что им дали ключ от того же номера, что и мне. Они сразу же ушли на ресепшен. Когда я спустилась поговорить с администратором, он лишь извинился и, похоже, не взял на себя ответственности за ошибку. Для меня, как для одинокой путешественницы, это было очень страшно и расстроило!
У меня была вода из мини-бара, и когда я пошла расплачиваться на кассе, мне не смогли дать сдачу.
Wi-Fi тоже не работал.

Несмотря на то, что это 3-звездочный отель, у меня остались очень приятные впечатления от пребывания здесь!
Персонал был дружелюбным и неплохо говорил по-английски. Номера просторные, а туалеты работали исправно (у меня был неприятный опыт с другим отелем в Ханое).
Расположение отеля тоже хорошее. Рядом есть хорошая еда и сувенирные магазины. Кроме того, отель находится на дороге, по которой можно легко подъехать на машине и оставить багаж.
На завтраке выбор не очень большой, но вполне достаточный. В отеле также есть спа-центр, что удобно.
Мне очень понравилось пребывание здесь, и я с нетерпением жду возможности снова остановиться в этом отеле, если вернусь в Ханой!

Отличный выбор для хорошего отеля в Старом квартале Ханоя. Везде приветливый персонал, отличный завтрак с очень хорошим обслуживанием, большой шведский стол с полным выбором блюд + можно заказать всё, что душе угодно.
МИНУСЫ: Реклама обманчива: публикуется фотография большего номера с окнами, но на самом деле это люкс, который стоит гораздо дороже. В вашем номере не будет ни вида, ни окон. Много жалоб от людей на маленький номер без вида и окон.

Этот отель — просто мошенничество. На Booking. Com предлагают хороший номер по разумной цене, но по прибытии заявляют о «технических проблемах в системе». Вас сразу же переводят в другой отель, расположенный в 15 минутах езды от забронированного. Номера там гораздо ниже, да и расположение не очень. Я согласился на перевод, потому что было поздно, и я чувствовал себя потерянным. Администратор так быстро всё уладил, что я даже не понял, что происходит.
После прибытия во второй отель и спора с сотрудниками стойки регистрации мне предложили скидку 10%, но это совсем немного. Не рекомендую.

Моя подруга разговаривала с ними по телефону, пока я бронировала номер онлайн. Она сказала, что у них нет свободных номеров категории «люкс», хотя на сайте было указано, что они есть. Когда я спросила у них, они настаивали, что у них есть только номера категории «полулюкс», и сказали, что не отменяли бронирование. Я попросила отменить бронирование и вернуть предоплату. В возврате денег мне отказали. Я знаю о правилах отмены бронирования, но бронирование было оформлено менее чем за 5 минут! И они не смогли предоставить мне забронированный номер.

Я очень благодарен персоналу отеля. Когда я приехал около 8 утра, чувствуя себя очень плохо, они пожалели, что у них нет свободного номера для дневного проживания. На самом деле, они предложили остановиться в другом отеле в 12 минутах езды, чтобы остановиться там, а затем продолжить наше пребывание. Но поскольку предложение не было принято, мне пришлось ждать в лобби отеля, пока номер не освободится в 13:00.
Персонал отеля проявил огромное сочувствие и купил микстуру от кашля в ближайшей аптеке. Я спустился на кухню, чтобы налить кипяток в чашку для лапши, сотрудник ресепшена взял чашку и проводил меня до номера. Горничные заходили в номер, проверяли моё самочувствие и дважды в день пополняли бутылки с водой.
Я считаю, что сочувствие — это важнейшее качество цивилизации. Я испытал его на себе, наблюдая за вьетнамцами 💖

Персонал отеля Amara Hanoi просто восхитительный! Мы прекрасно провели время. Номер был чистым и имел всё необходимое, а персонал был очень отзывчивым. Расположение отеля очень удобное: рядом много отличных кафе, ресторанов и озера! Идеально для утренней прогулки. Завтрак «шведский стол» включал в себя всё необходимое — такой разнообразный. Очень рекомендую и обязательно вернусь, когда буду в Ханое 🙏

Мы замечательно провели время в отеле Amara в Ханое и безмерно благодарны хозяевам за их гибкость, терпение и доброту. Мы приехали с опозданием на один день из-за проблем с рейсом, но они без доплаты перенесли наше бронирование, встретили нас в аэропорту и порекомендовали отличные развлечения в Ханое… Завтрак тоже был великолепен! Жаль, что не удалось посетить спа, но если приедем ещё раз, обязательно остановимся в этом прекрасно расположенном и замечательном отеле и забронируем, похоже, отличный спа!

Я нашла этот отель на booking. Com. Выбор был сделан в последнюю минуту, так как на следующий день мне предстояло переехать в отель Silk Path.
Администратор на стойке регистрации сказал, что я не бронировала номер с окном, и мне предоставят номер более высокой категории. Приятный жест. Когда я увидела номер, я была в шоке. Стены облупились неизвестно от чего, и по ним текли сухие пятна. Заглушки на розетках были чёрными. Окно 18 дюймов. Душевая кабина разбита. Стекло запотело и грязное. Обивка в пятнах и немытая. Я обрызгал все постельное белье, прежде чем что-либо использовать в номере.
На следующий день при выезде меня попросили заполнить форму удовлетворения. Я объяснил, что им не понравится моё мнение. Они сказали, что я должен. Я сообщил девушке, что мой счёт оплачен, и моя единственная обязанность — денежная. Она снова настояла. Я сказал им, что номер грязный, и они будут винить только горничную, которая, безусловно, делает только то, что ей говорят, и что они должны быть в курсе состояния номеров.
Затем она предложила бесплатное такси до аэропорта. Я сказал ей, что не позволю себя подкупить, чтобы манипулировать рейтингами. Взять 70 долларов США за этот номер — это грабеж. Затем она предложила вернуть половину стоимости номера. Будьте осторожны. Вот как помойки получают хорошие рейтинги.

Мы провели 4 ночи в семейном номере. Персонал дружелюбный, нам ОЧЕНЬ понравился завтрак «шведский стол» каждое утро. Большой выбор и вкусная еда. Расположение в Старом квартале просто великолепное. Разочаровал вид из номера на окрашенную кирпичную стену, и в номерах нет звукоизоляции, хотя на сайте заявлено, что она есть. В целом, я считаю, что это место стоит своих денег. Мы обязательно остановимся здесь снова, если вернёмся в Ханой в будущем.

Я немного нервничала, бронируя этот отель, из-за его новизны и малого количества отзывов, но я очень рада, что мы остановились здесь во время нашей первой поездки во Вьетнам! Сервис, комфорт и расположение просто непревзойденные, особенно за такую цену. Нам особенно понравилось, как охлаждал номер кондиционер, что было очень важно для нашей июльской поездки.
Наш номер был с видом на внутреннюю территорию, то есть без окна. Мы знали об этом, и нам очень понравилось, насколько темно и тихо в номере, но если вам нужен вид, просто будьте внимательны к тому, что вы бронируете (на сайте это очень четко указано).
ЕДИНСТВЕННОЕ, что я могу покритиковать, — это немного слабый напор воды в душе, но это никак не повлияло на наше впечатление. В целом, я очень рекомендую этот отель :)

Наше пребывание не могло быть лучше! Я порекомендую этот отель всем, кто хотел бы провести незабываемый отдых в Ханое. Расположение отлично подходит для знакомства с городом, так как оно находится в Старом квартале, но комната остается красивой и тихой, даже несмотря на суету улиц. Персонал предоставил лучший сервис, он очень профессионален и дружелюбен. Луна на стойке регистрации помогла нам с бронированием и дала нам действительно полезные рекомендации. Нам очень понравилось наше пребывание, и мы обязательно забронируем здесь снова, когда вернемся в Ханой!