Отзыв об отеле Dolphin Plaza Hanoi 3*

Там была охранница с крайне высокомерным отношением. Поскольку я была там впервые и не знала, что парковочные места для жильцов и гостей разные, я случайно припарковалась на месте для жильцов. Когда я пошла искать свою машину, её уже не было. Оказалось, охрана переставила её в гостевую зону. Признаю, это была моя ошибка. Однако реакция охранницы была невероятно грубой и неуважительной. Я не знала, где находится эта зона, поэтому попросила помочь мне найти машину, но она сказала: «Идите сами, у всех бывает первый раз». Позже другая охранница попросила её проводить меня туда, и она продолжила: «Сейчас обеденное время, у нас перерыв, вы что, не собираетесь дать кому-нибудь отдохнуть? Пусть она просто побродит, пусть ищет до вечера». Понимает ли она, как это неприятно — застрять на парковке, особенно когда у меня была очень важная встреча в тот день? И она просто сказала, что ей всё равно, заблудилась я там или нет, до вечера? Интересно, она когда-нибудь задумывалась, каково было бы ей на месте дочери, заблудившейся на парковке и неспособной найти свою машину? Я чуть не расплакалась на этой парковке. Я что, какой-то бог, раз у меня такая идеальная карта парковки здания при первом посещении? Мне не нужна была ее помощь, чтобы добраться до парковки, но разве она не могла хотя бы показать дорогу? Она работает охранником и даже не удосуживается помочь клиентам. Если руководитель службы безопасности прочитает этот комментарий, пожалуйста, переобучите свой персонал. Я была вежлива и уважительна; я не вела себя неразумно, так почему она так со мной обошлась? Ужасный опыт обслуживания клиентов. Надеюсь, мне больше никогда не придется сюда приходить. Очень утомительное утро, и я полна гнева.