ISTAY Hotel Apartment 6

Останавливались на 4 ночи, номер на 6м этаже, очень чистый, кухня в идеальном состоянии, убирают номер хорошо, рядом есть большой гипермаркет.

Номера нормальные, чистые, неплохие. Однако обслуживание в отеле очень плохое, небезопасное, крайне непрофессиональное и плохо справляется с ситуациями. Если отелю необходимо что-то починить, он должен уведомить гостя за 1 час, а не просто передать весь комплект ключей ремонтнику, а затем сказать: «Ремонтник должен был хотя бы постучать в дверь, прежде чем открыть ее сам» и «Мы никогда раньше не видели, чтобы гость что-то терял». Конфиденциальность и безопасность.
Во время вашего пребывания никаких розыгрышей. Не говоря уже о шуме ночью. Возможно, это из-за соседнего здания, как и сказали в отеле, но шумно было на всем этаже с раннего утра. Надеюсь, отель извлечет урок из этого опыта в следующий раз. Оправдания не решают проблем, извинения должны быть искренними. Спасибо, отель.
Номер был хороший, чистый и приличный. Однако обслуживание в отеле было ужасным — небезопасным, крайне непрофессиональным и неумело справляющимся с ситуациями. Если в отеле необходимо провести ремонтные работы, гостей следует уведомить об этом как минимум за час. Совершенно неприемлемо просто отдать связку ключей ремонтнику и оправдать это словами «он хотя бы постучал, прежде чем войти» или «у нас никогда не было сообщений о кражах». Мое личное пространство во время пребывания не подлежит сомнению.
Не говоря уже о шуме — хотя в отеле и упомянули, что он может доноситься из соседнего здания по ночам, шум был слышен на всем этаже, начиная с раннего утра.

Они отменили мое бронирование за 2 дня до моего международного путешествия. Я забронировал номер за 45 дней. Причиной назвали ремонтные работы. Я физически проверил, ремонтных работ не было, и они брали новые номера по более высокой цене.

2025.03.19
Ужасное обслуживание — повредили мою одежду без разрешения.
Этот отель постирал мою одежду без моего согласия, что привело к повреждению — текстура ткани была испорчена, а одежда села. Когда я сообщил об этом, я ожидал извинений и компенсации, но все, что они предложили, — это попытка восстановления, проигнорировав мою просьбу о надлежащем возмещении.
Что еще хуже, они назначили проверку, но так и не появились. Такой уровень безответственности неприемлем.
Обычно отели немедленно компенсируют или предлагают дополнительную компенсацию, если будет предпринята попытка восстановления. Я бы больше не доверил этому отелю свои вещи.
2025.06.13.
Опять еще одна проблема!
Так что вчера вечером я по сути сделал три просьбы:
1. Добавьте шампунь и гель для душа.
2. Прочистите слив, потому что вода не сливается должным образом во время душа.
3. Я нашел в своей комнате мусор, который мне не принадлежит. Похоже, его оставили там по ошибке после уборки. В результате в комнату забралось много муравьев. Пожалуйста, будьте внимательнее с этим в будущем.
Но сегодня я проверил, и все три вещи не только не были выполнены, но и стали хуже.
1. Шампунь и гель для душа все еще не были добавлены.
2. Вода все еще не сливается должным образом, и, что еще хуже, они заменили насадку для душа, которую я купил.
3. Хотя они не оставили мусор, как я просил, они просто оставили один мусорный бак посреди ванной комнаты.
Разве это не явный случай обмана клиента?
2025.06.

Номера хорошие и чистые. Администратор очень веселый. Рядом с основными дорогами очень удобны супермаркеты. Мужчина-секретарь ночной смены очень красивый:) ) )

Какой ужасный опыт. Поскольку мы не выполнили условия визы, нам отказали. Мы остановились только на 1 ночь, и поскольку я забыл свою визу, они не приняли Z, хотя я сказал, что добавлю ее завтра, но вы знаете, что мне нужно сказать сейчас. Я уже останавливался в отеле Istay, но впервые чувствую себя плохо.

Отель работает очень профессионально, администраторы с энтузиазмом поддерживают номера, они чистые, большие, с достаточным количеством удобств, а информация очень понятна. Однако для проживания необходимо внести залог как минимум за одну ночь.

Администратор очень вежливый. В номере плохая звукоизоляция, на улице очень шумно. При выезде, несмотря на то, что мусор был убран, ребенок лишь уронил небольшой перекус на кровать в отеле за дополнительную плату в 100 тысяч, хотя перед заселением на простыне были желтые пятна. В приложении написано, что есть детские кроватки и кроватки, но на вопрос — их нет. На маленькой кровати могут разместиться 2 взрослых и 1 шестимесячный ребенок, поэтому она неудобна. Никогда не возвращайся!

От обслуживания до интерьера, экстерьера и людей — не стоит останавливаться в этом отеле.

Я использовал это место в качестве временного жилья в течение 3 дней, прежде чем найти дом на длительный срок в Ханое, и я был очень доволен им за такую ​​цену.
Здесь и там есть устаревшие удобства, но они чистые и ухоженные.
В номере есть столовые приборы, микроволновая печь, холодильник и индукционная плита, так что при желании можно готовить. Помещение просторное, есть место для хранения вещей, которое можно запереть на ключ, что дает вам немного спокойствия.
*Если вы чувствительны к шуму, лучше попросить номер не на первом этаже, а на другом этаже. Я нечувствительный человек, так что все было в порядке, но звукоизоляция была не очень хорошей, поэтому с раннего утра я мог слышать разговоры в вестибюле *
Уборщица и персонал на стойке регистрации дружелюбны.

Хорошие номера по хорошей цене, но обслуживание могло бы быть лучше. Они не стирали мое белье, и следующие несколько дней поездки мне пришлось провести в поношенной одежде.

Это очень плохой отель. При регистрации заезда или на сайте Agoda не было указано, что уборка в праздничные и праздничные дни не будет. Когда я сообщил об этом на стойке регистрации, худшим ответом было то, что они не позаботились о каждом клиенте. Банные полотенца еще не поменяли, и мне сказали пользоваться одним и тем же полотенцем в течение трех дней. Agoda также является худшей Agoda. Когда я рассказал им об этом, они сказали, что дадут мне монеты Agoda на 7 долларов, поэтому я согласился на это.

Дом втиснут в узкую улочку, так, что до балкона на противоположной стороне улочки из окна номера можно дотянуться рукой. Из-за этого ты живёшь общей жизнью с соседями напротив. Шторы на окнах приходится не открывать, а если даже открыть их днем, то все равно будет темно. Фотография, которую отель помещает на своей странице (вид над городом), относится к самому верхнему этажу. Если вам согласны предоставить номер на 6 или 7 этаже, то вы будете довольны. Если предложат на 3 — будет довольно трудно.

Отель расположен немного далеко от центра города. Однако прямо перед отелем находится автобусная остановка, или же можно легко добраться до него на Grab. Номер был очень чистым, красиво оформленным и хорошо оборудованным. Персонал был замечательным и дружелюбным.

Одно из лучших мест, где я останавливался в Ханое в течение месяца (соотношение цены и качества). Персонал на стойке регистрации, Ми Линь, был очень дружелюбным и красивым, и она выглядела как милая девушка с милой улыбкой. При выезде даже сказали «С Новым годом» по-корейски. Комната была действительно очень чистой. Уборщица тоже дружелюбная. И каждый день к вашему порогу приносят новую воду.
Спасибо.