Hillary Hanoi Hotel

Номер, который мне дали, был очень хорошим. Просторный и убирался ежедневно. Персонал был очень отзывчивым и внимательным к любым просьбам. Единственная проблема заключалась в том, что стены были очень тонкими, поэтому было слышно многое из того, что происходило снаружи… даже в чужих номерах.

Ужасный опыт, больше не вернусь.
Цена: 900 крон за ночь (бронировали напрямую), но обслуживание было очень плохим. Номер был старый, душный и с плохой вентиляцией. Персонал и администраторы были неприятными и неуважительными.
Завтрак был скудным и невкусным (только шеф-повар был любезным). Иностранные гости тоже жаловались и уезжали рано, как и я.
При выезде я забыл белое полотенце и пару колец. Спросил ещё раз, и мне сказали, что это «чёрное полотенце». Ничего не ответили даже спустя неделю.
За такую цену вам стоит выбрать другое место, где чище, удобнее и обслуживание лучше.
⭐ 1/5 – Ужасный опыт, больше не вернусь.
Цена: 900 крон за ночь (бронировали напрямую), но обслуживание было очень плохим. Номер был старый, душный и с плохой вентиляцией. Персонал и администраторы были недружелюбными и неуважительными.
Завтрак был скудным и невкусным (только шеф-повар был любезным). Даже иностранный гость, проживавший в одно время со мной, пожаловался и ушёл раньше времени.
При выезде я забыл белое полотенце и пару колец. Я спросил о них, но получил небрежный ответ: «Чёрное полотенце», и больше недели никаких дальнейших действий не последовало.
За эту цену можно найти гораздо более чистые, комфортные места с лучшим обслуживанием.

Крайне отвратительное отношение персонала: от охраны и ресепшена до обслуживания номеров.
В номере не было полотенец, пришлось звонить дважды, чтобы их получить.
Плохая звукоизоляция. Уборка в соседнем номере в 6 утра была ужасно шумной.

Плюсы. Бассейн небольшой на крыше, пользовались только мы в конце июня, было немного народа, места для 2-3 хватает. Номер дали улучшенный, довольно просторно для двоих, был и столик с креслами. В номере бесплатно вода в стеклянных бутылках. В фойе удобные кресла для ожидания и есть кулер с водой бесплатно для гостей, что очень приятно в жаркую погоду. Сотрудники помогали, подсказали где обменник валюты, как вызвать такси и доехать. На завтрак вкусный кофе, разнообразие сладкого — булочки и фрукты, а также вкусные жареные пирожки с картошкой и мясом. Рядом с отелем вкусный ресторан корейской кухни и рыбный (готовят из свежей рыбы из аквариумов), недалеко ехать до военного музея и этнографического. В номере полочек много, можно разложить вещи. Напор воды хороший. Кровать удобная.
Минусы. Круто что в номере были халаты, но они были С ДЫРКАМИ, как и полотенца! Это неуважение к гостям в люксовом хилари отеле давать полотенца и халаты с дырками, поменяйте. Также на постельном белье и полотенцах были неотстиравшиеся пятна. 1 день в ванной был таракан и жук… Сантехника грязная, не протирают при уборке. Завтраки не стоит брать, если остаётесь дольше чем на 2 дня, одно и то же надоедает, лапша и рис сухие, соусы к ним только острые. Сделайте завтраки разнообразнее! Расположение неудобное, до маленького магазина идти минут 7. В районе делать нечего, только пару хороших ресторанов. До центра ехать минут 15, в том числе на экскурсии не забирают от этого отеля, это далеко и неудобно.

Это наш второй визит в отель Hillary. Мы считаем, что здесь особенно хорошо, потому что это место находится не прямо в старом городе, но все равно в центре.
В подземном гараже отеля имеется парковка для скутера, персонал дружелюбный, а номера хорошо оборудованы.
Мы бы с удовольствием вернулись.

Это действительно сбивает с толку то, как администратор предоставляет услуги. Моя жена привела наших двоих детей (6 и 4 года), чтобы снять комнату. Двум детям это очень понравилось, поэтому они кричали, чтобы они принесли чемоданы в номер, но вместо того, чтобы быть гостеприимным, администратор проявил крайне непрофессиональное и неприятное отношение. На вопрос, почему у вас такое отношение, вы отвечаете, потому что дети шумные. Итак, позвольте мне спросить: должны ли маленькие дети быть немыми, как моллюск, чтобы получать от нас тепло? (Еще одна деталь заключается в том, что моя семья также осознает себя и напоминает детям, что им следует говорить тише, чтобы не влиять на окружающих). Поэтому, несмотря на то, что я собрала чемоданы для своих детей, я все равно тихо ушла и больше не снимала комнату только потому, что чувствовала, что лечение не достойно того, что я и моя семья должны получить. Я не прошу персонал позвонить и сказать «да», мне просто нужен от вас позитивный настрой.
Другая проблема заключается в том, что перед тем, как снять комнату, моя жена связалась со мной накануне вечером и получила ответное текстовое сообщение, что дополнительная плата за 2 детей до 6 лет не взимается. Тем не менее, когда я был у стойки, мне сообщили, что с одного человека не будет взиматься плата, а с оставшегося человека будет взиматься дополнительная плата в размере 100 тысяч.

Недружелюбный персонал и неприятное пребывание. В комнатах не было ни одного окна. Они предоставят только два пакетика дополнительного чая/кофе, и вам нужно будет выбрать, что это будет. Завтрак был хорошим. Персонал на завтраке был приятным.

Отель полностью соответствовал своей цене.
Номера чистые, просьбы были учтены.
В нашем номере на 9 этаже было очень тихо, что не всегда бывает в таком оживленном городе.
Вы должны знать, что вы находитесь далеко от «центра» города (Старый квартал, Мавзолей и т. Д. ), но вы можете быстро добраться туда на такси или Grab.
Завтрак был достаточным, фрукты были свежими, а утром можно было заказать Фо. В целом не исключительный.

При бронировании запросили двуспальную кровать, однако персонал не захотел ее предоставить. Запросили дополнительное одеяло, так как не смогли получить две кровати, и персонал сказал, что у них больше нет одеял. Во всем отеле нет дополнительных одеял. Не вернемся и не порекомендуем. Плохое обслуживание. Кроме того, когда мы вошли в номер, на полу лежала грязная салфетка/туалетная бумага.

Отель находится примерно в 5 км от центра, номера в порядке, ванная в порядке, раковина с теплой водой и душ.
Завтрак нормальный, вкусный, кофе тоже очень хороший.
Утром вы можете заказать яичницу от двух дам или вкусный суп.
Персонал очень дружелюбный и услужливый, помогают сразу.

Сильный запах сигарет, когда мы входим в номер, а для международного отеля выбор еды слишком мал.

Роскошный.
Номера чистые.
Тихий район.
Хорошая безопасность.
Вокруг полно кафе и ресторанов.
Ханой Центр.
Дороги удобны для передвижения.

Приехал и остался в третий раз. Горячая вода всегда есть, в номере достаточно хорошая звукоизоляция. Чистый. Восторженный персонал.

Комната была в порядке, пока не перестал работать смыв. Чистота 5/10. Тренажерный зал закрыт на неопределенный срок, как и бассейн без предупреждения. Бассейн совсем не похож на фото. Они рекламировали обслуживание номеров, но когда мы позвонили, они сказали, что не могут этого сделать. Завтрак "шведский стол" был очень скудным и не самым лучшим. Единственным положительным моментом в отеле было обслуживание на стойке регистрации. Администратор был добрым и полезным. В противном случае я не рекомендую. Также поблизости не на что посмотреть, пришлось взять такси до старого квартала.

Комната была просторная, но на завтрак было очень мало вариантов. Это немного далеко от старых кварталов, поэтому, если вы хотите чем-то заняться, не оставайтесь. Трудно найти такси поблизости.

Позвольте мне написать честный отзыв, поскольку я владелец отеля! Я впервые посетил Ханой и забронировал этот отель! Сначала мы прибыли в Ханой в полночь и пошли в отель! Было только два сотрудника (без униформы), и это было немного странно! Я зарегистрировался и попросил помочь нести мой багаж! Девушка-администратор сказала мне, что несите сами! Другие сотрудники играют в мобильную игру и не заботятся о клиентах!
Завтрак был ужасным, есть особо нечего. Честно говоря, я не рекомендую останавливаться и забронировал этот отель, как показано на картинке, это очень хороший момент, но реальность была неприемлемой!

Приятный персонал и достаточно большой номер.
Мы в 5 км от туристических объектов. Что может оказаться пагубным для возвращения в отель.