Epic Tower Swiss-Belresidences Hanoi

Отлично провели время в Epic Towers, получили повышение категории номера по прибытии, а апартаменты были очень просторными и чистыми. Персонал был превосходным и превзошел все ожидания, начиная от сотрудников в баре на крыше и заканчивая Руби и Кенни в столовой. Бассейн и тренажерный зал были открыты до 22:00, что идеально подходило для нашего образа жизни. Небольшая проблема заключалась в том, что для номера была только одна карта, поэтому, если вы останавливаетесь не в одиночку, это может быть неудобно. Однако в целом, это было фантастическое пребывание.

Пятизвездочный отель – это совсем другое дело; он чистый, удобный и в нем есть все, что только можно пожелать. Создается ощущение, будто попадаешь в другую страну. Персонал невероятно внимательный, особенно господин Дуонг, работник бассейна. Я никогда не забуду свои впечатления и обязательно забронирую номер снова.

Отличный завтрак. Спасибо Вуонгу и Нгок за их внимательное обслуживание. Рыбный суп с лапшой был просто восхитительным, мне он очень понравился. Я обязательно вернусь сюда еще много раз.

Я получила здесь совершенно чудесные и расслабляющие впечатления. Бар на крыше предлагает непринужденную атмосферу с захватывающими видами, поддерживая одновременно изысканную и гостеприимную обстановку. Выбор напитков разнообразен, представлены изысканные и безупречно приготовленные варианты.
Ключевым элементом, который сделал мои впечатления еще лучше, стал превосходный персонал, и я хочу особо отметить Вуонг Ви. Ее профессионализм, энтузиазм и внимательное обслуживание заслуживают всяческой похвалы. Я обязательно буду возвращаться сюда часто.

Приятный и чистый отель. Удобная планировка для семей, желающих иметь отдельные спальни в одном номере для семейного отдыха. Весь персонал отеля был профессиональным и свободно говорил по-английски. Меня обслуживал Мин, который был дружелюбным и вежливым.

Номера современные, чистые и оснащены всем необходимым. Особая благодарность менеджеру стойки регистрации, г-ну Дат Фаму, за его исключительное гостеприимство. Его профессиональная и внимательная поддержка сыграла огромную роль. Этот отель настоятельно рекомендуется деловым путешественникам в Ханое.

Завтрак в отеле доставил мне огромное удовольствие. Выбор блюд был богатым, а еда свежей и вкусной, что стало прекрасным началом дня. Ресторан был чистым, уютным и обладал отличной атмосферой. Весь персонал был очень дружелюбным и приветливым. Особая благодарность *Ченгу* за внимательное обслуживание; он был очень внимательным и профессиональным. Его помощь сделала наш завтрак еще более приятным.

Я останавливался в этом отеле с 3 по 7 января.
Я заселился вечером 3 января. Поскольку я бронировал через Trip. Com, завтрак не был включен в стоимость, поэтому я решил оплатить наличными на месте. Завтрак стоил 250 000 на человека, а за проживание трех человек в течение четырех утренних дней я заплатил 3000 000 наличными.
Утром 4 января мне не понравился завтрак, поэтому я обратился на ресепшн с просьбой вернуть деньги за завтраки за оставшиеся три дня. На ресепшене сказали, что им нужно проконсультироваться со своим руководителем, прежде чем отвечать вечером. Позже вечером мне сказали, что сегодня выходной, поэтому я получу ответ только к 8 утра следующего дня.
Утром 5 января я снова обратился на ресепшен, и мне сказали, что придется подождать до вечера. Я вернулся и снова обратился в 8 вечера, но мне сказали подождать до 8 утра следующего дня. В чём смысл всей этой переписки? Если вам не нужен возврат денег, просто скажите об этом прямо; не стоит так заморачиваться.
Этот отель действительно хороший; номера чистые и гигиеничные. Однако я совершенно не понимаю, почему завтрак не подлежит возврату при оплате наличными, хотя я не добавлял его к своему заказу на Trip. Com.
Я советую клиентам, которые хотят заказать завтрак, покупать его по одному дню за раз, так как еда может им не понравиться. Если вы оплатите полную сумму и запросите возврат, отель будет постоянно затягивать процесс.

Недавно мы чудесно провели пять ночей в этом отеле. Отличное расположение вдали от туристической суеты Старого квартала. Особая благодарность господину Вьету, который организовал замечательную однодневную экскурсию по городу, и госпоже Вуонг за ее прекрасное гостеприветство. Завтрак – это большой плюс!

Моё пребывание было РАЗОЧАРОВАТЕЛЬНЫМ и явно не соответствовало пятизвёздочным стандартам.
С момента заселения до выезда меня обслуживал один и тот же мужчина-администратор, который неизменно был недружелюбным, циничным и непрофессиональным. Его отношение заметно отличалось от того, как он обращался с другими, более элегантно одетыми гостями, что явно указывает на дискриминационное поведение по признаку внешности.
Официальное время заселения — 14:00.
Заселение задержалось примерно на 30 минут.
Я забронировал номер с двумя двуспальными кроватями и одной односпальной кроватью на пять человек. С меня потребовали доплату в размере 1 500 000 VND за пятого гостя. Я согласился на это, чтобы избежать конфликта, но логично предположить, что такая политика вызывает вопросы, учитывая расположение кроватей в номере.
При выезде мне пришлось ждать более 15 минут осмотра номера, и мне не разрешили выйти, в то время как другие гости смогли выехать и уехать немедленно. Если это стандартная процедура, она должна применяться одинаково ко всем гостям. Неравное обращение усиливает впечатление дискриминации.
Я останавливался в пятизвездочных отелях десятки раз, и это первый раз, когда я столкнулся с таким дискриминационным обслуживанием. Я пишу этот отзыв не для того, чтобы получить или принять какую-либо компенсацию или похвалу, а исключительно в качестве конструктивной обратной связи, потому что, к сожалению, репутация известного бренда страдает из-за поведения персонала.

От теплого приема в отеле до внимательного обслуживания на завтраке и персонала по уборке номеров – каждый отдел этого отеля выполняет свою работу на высочайшем уровне.
Европейские стандарты здесь гарантированы, и можно с уверенностью сказать, что каждый гость чувствует себя желанным и окруженным заботой.
Весь персонал неизменно чрезвычайно дружелюбен, внимателен и профессионален. В целом, наше пребывание было превосходным – мы обязательно вернемся. Этот отель надолго останется в нашей памяти.
Особенно хочу отметить молодую девушку, которая подавала завтрак 17 декабря, чья дружелюбность, внимательность и профессионализм внесли значительный вклад в прекрасное начало дня.
Также большое спасибо молодому человеку на ресепшене в ночную смену, который всегда был готов помочь, спокоен и чрезвычайно компетентен, и который всегда создавал для нас ощущение безопасности и гостеприимства.
И наконец, хочу упомянуть Вьета, который каждый день приветствовал и прощался с нами с улыбкой – казалось бы, небольшой жест, который, тем не менее, произвел большое впечатление и сделал наше пребывание особенно личным.
Также хочу отметить Вьета, который каждый день приветствовал и прощался с нами с улыбкой – казалось бы, небольшой жест, который, тем не менее, произвел большое впечатление и сделал наше пребывание особенно личным.

Прежде всего, меня впечатлил администратор по имени Генри Нган. Он был очень внимателен, рекомендовал туристические достопримечательности и места с Wi-Fi. Это был мой первый визит во Вьетнам на киберспортивные соревнования, и это произвело на меня огромное впечатление. Также меня впечатлила женская команда. На следующий день, когда я фотографировал бассейн, я случайно встретил его снова, и он по-прежнему был внимателен. До самого моего отъезда он продолжал меня обслуживать. Номер был просторным и чистым. Расположение очень удобное для поездок в аэропорт и на стадион. Возможно, он немного удален от туристических достопримечательностей, но это не проблема, так как есть Grab.

Прекрасный отель, открывшийся в прошлом году, в деловом районе Ханоя. Номер был очень просторным и хорошо оборудованным.
Приехал сюда по работе, и мне понравилось, что здесь в целом тихо, особенно во время завтрака. Обслуживание тоже было отличным. Отдельное спасибо Нгок, которая всегда внимательно относилась к моим потребностям.
Настоятельно рекомендую!

Отель отличается очень красивым и роскошным пространством. Здесь много прекрасных мест для фотосессий. Персонал очень вежливый и приветливый. Они давали очень полезные советы; большое спасибо Тханю, сотруднику на втором этаже.

Я прекрасно провела время в отеле Epic Tower Swiss-Belresidences Hanoi. Номера были современными и комфортабельными, а общая атмосфера отеля казалась уютной и ухоженной.
Одним из самых ярких моментов моего пребывания был завтрак. Разнообразие блюд было великолепным, все было свежим, а обеденная зона была чистой и хорошо организованной. Особую благодарность хочу выразить Нгок, которая каждое утро оказывала превосходное обслуживание. Она была дружелюбной, внимательной и всегда заботилась о том, чтобы у гостей было все необходимое. Ее теплое отношение действительно сделало завтрак еще приятнее.
Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто посещает Ханой — отличные удобства, отличное обслуживание и персонал, который действительно делает все возможное!

Наша команда провела комфортное и приятное время. Номера были чистыми, хорошо оборудованными и ежедневно обслуживались. Бассейн-инфинити был просто потрясающим. Персонал был внимательным и быстро помогал в случае необходимости, обеспечивая бесперебойную работу во время нашей командировки. Особая благодарность Ту и Нгану за их исключительную поддержку. Настоятельно рекомендуем!

Этот отель стал прекрасным местом для меня и моей семьи.
Обслуживание было превосходным, а наш трёхкомнатный номер был очень уютным.
Завтрак был разнообразным, а наш номер всегда был чистым и комфортным благодаря дружелюбному персоналу.
Настоятельно рекомендую!