Paradise Premium Hotel Nguyen Khac Hieu

Мне очень понравилось пребывание в этом отеле. Персонал был очень вежливым и дружелюбным, всегда с улыбкой готовым помочь. Завтраки были вкусными, и даже когда я приехал в 9:30, всё было готово и не было закрыто. Мой номер был чистым, комфортным и ухоженным.
Персонал даже помог мне с тяжёлым багажом и погрузил его в такси, что было очень мило. Честно говоря, я удивлён, что отзывов на картах так мало — мой опыт пребывания здесь был очень положительным.

Я прожил 4 дня, и впечатления были крайне разочаровывающими.
Никто не приходил убирать номер, пока я не позвонил и практически не умолял. После первого дня та же проблема повторилась: ни уборки, ни бутылок с чистой водой, и мне приходилось спускаться каждый день, чтобы попросить хотя бы об элементарных вещах. Три дня подряд номер оставался неубранным. Постельное белье ни разу не меняли при заселении, и, что шокировало, на моём были отпечатки обуви с первого дня.
Персонал был бесчувственным и холодным. Они никогда не встречали гостей, не заботились о них и даже не помогали донести багаж. Мне приходилось просить несколько раз, прежде чем кто-то помог. В небольших отелях персонал хотя бы встречает с улыбкой и помогает с сумками, но здесь они действовали как роботы, просто получая зарплату, без всякого интереса к гостям.
Хуже всего то, что сотрудники ресепшена стояли рядом, пока женщины с трудом поднимали тяжёлые сумки по ступенькам отеля. Ни разу они не вмешались, чтобы помочь. Честно говоря, даже в простых гостевых домах я встречал более гостеприимный приём. Однако персонал ресторана был гораздо приветливее и, по сути, относился к гостям вежливо.
На кассе они наконец-то поинтересовались, как прошло моё пребывание. После того, как я всё объяснил, они просто извинились и предложили бесплатное такси до аэропорта в качестве компенсации. Это не умаляет общего недостатка сервиса и обучения.

Самый ужасный отель, в котором я была во Вьетнаме. В отеле Курят! И это адский запах в ванной комнате и в спальне! Один раз вышла из лифта на своем этаже — чуть не задохнулась. Ребенок кашлял, я попросила поменять номер — мне отказали! Сантехника сломана — у нас душ лился с другой стороны лейки. Не помогают при заселении и выселении с чемоданами, не провожают в номер. Хотя на ресепшене 2 сотрудника и был мужчина все дни. Сервис на нуле! На лестнице в коридоре возле бассейн вас разлили воду, и видимо давно — она грязная! Я упала очень сильно ударила ногу. Бассейн грязный, даже надписи есть ногтем по грязи. Завтрак до 09:30 и чтобы поскорее выгнать гостей в 09:29 официанты убирают ложки для накладывания еды — вот это Ход! В приличных отелях за 10 минут до окончания завтрака предупреждают — вдруг кто-то что-то еще хотел взять?
За такие деньги (67 $ за 2 ночи) в Ханое есть очень приличные 3*!
При этом Расположение не плохое : рядом озеро, прогулочные улицы, атмосферные мостики, улочки. До Пагоды — 700 м. Кафе, массажный салон, парикмахерская, много аптек! И даже рынок с орехами, фруктами и прочей пищей! Фото отеля на сделала — очень испортили настроение!

Супер новый отель, расположение отличное, есть бассейн, приборка каждый день. Белье и полотенца пахнут свежестью.
Но Дали хлеб с плесенью на завтрак ( (написано завтрак шведский стол, но самом деле он по меню и в последний день не предложили даже долить чай и не дали бекон и сосиски как в предыдущие дни. Постоянно в номере вырубало электричество. Сантехника новая, но уже вся потекла (ржавчина). При размещении были странные капли на унитазе. Не хватает халатов в номере. Сейф в нерабочем состоянии, так как не был установлен. Шампуни и гель для душа положили только после просьбы. Я считаю цена не соответствует условиям. И нужны доработки.

Останавливались на две ночи, понравилось :) Новый чистый номер, белоснежное белье, замечательный завтрак, прекрасный приветливый персонал!