Luxe Paradise Premium Hotel Pham Hong Thai

Мы забронировали здесь номер на 2 ночи с возможностью дальнейшего бронирования в конце тура. Наш туроператор отменил дальнейшие бронирования номеров в этом отеле.
Шумно, нас заселили в номер на нижнем этаже (на том же уровне, что и стойка регистрации). В этих номерах нет звукоизоляции, и после долгого перелета это место не является ни тихим, ни спокойным. Сотрудники ресепшена разговаривали всю ночь и до раннего утра, а затем гости начали подходить к стойке регистрации.
В номере пол был грязный, ванная комната грязная, а удобства ограничены. Коврик для душа не предоставлен. Туалетной бумаги мало.
Соотношение цены и качества, я бы не оценил это как хорошее соотношение цены и качества. Плохое обслуживание, грязные номера и шумно.
Я бы рекомендовал почитать более свежие отзывы, если вы думаете о бронировании здесь. Похоже, что с середины 2025 года все пошло наперекосяк. Ресторан находится на верхнем этаже (раньше был в подвале). Есть металлическая калитка, чтобы попасть туда, где должны быть бассейн и бар на крыше.
Приятного отдыха во Вьетнаме.

Мы забронировали проживание на 7 ночей в их люксе с балконом, но по прибытии нас бесплатно повысили до люкса класса люкс (лучший номер). Люкс был просторным и комфортабельным, с прекрасным декором. Из него открывался великолепный вид на озеро, а у большого окна стоял диван, на котором можно было сидеть и наслаждаться пейзажем.
Вначале были проблемы с засорившимся туалетом, сломанным сейфом и отсутствием полотенец одним вечером, но они были решены в течение 24 часов. Моему партнеру показалось, что матрас на большой кровати жесткий, но мне нравятся жесткие матрасы, поэтому для меня это не было проблемой.
На завтраке около 9 утра было многолюдно, поэтому мы просто пришли пораньше, в 7:30, и все было хорошо. Выбор блюд был достаточным (все яйца и фо готовились на заказ), с некоторыми изменениями каждый день, так что я осталась довольна.
Лифты работали быстро и эффективно. Бассейн был достаточно большим, чтобы проплыть несколько кругов, но полотенце для номера нужно брать с собой.
За исключением нескольких упомянутых выше недостатков, нам понравилось наше пребывание, и мы бы рекомендовали бронировать люкс, так как он очень дешевый по сравнению с любым другим крупным городским курортом, который я посещал.
К персоналу претензий не было, все старались помочь клиентам.

Останавливались здесь на 3 ночи. Это был хороший отель! Персонал был дружелюбным, а завтрак – хорошим! Номер был опрятным и чистым, а кровати – удобными.
Недостатки: предлагалось обслуживание номеров, но когда я попросил, оно не оказалось доступным. Ужин в ресторане тоже не был доступен.
Бассейн был грязным. Также не было полотенец и зонтиков. Также было заявлено, что есть бар на крыше, но это оказалось не так, что очень жаль!
Я бы порекомендовал этот отель, так как у него отличный номер и хорошее расположение для передвижения!

Я останавливался здесь на неделю, я был наполовину по работе, наполовину в туристической поездке.
Это было идеально для меня. Чистая комната, удобная кровать с высококачественным постельным бельем.
Отличный Wi-Fi, номер с письменным столом.
Вне Старого квартала — но это всего в 10 минутах езды на машине …
Завтрак был одним из лучших, которые я когда-либо пробовал в «не западном» отеле.
Каждое утро были качественные свежие фрукты, хлеб, сыр.
Они с радостью приготовят вам омлет, а также предлагают яйца-пашот и т. Д.
Было предложено много блюд, которые я обычно не ем по утрам.
Но достаточно, чтобы подкрепиться, если вы немного более авантюрны, чем я!
Через дорогу на обед подают потрясающий банх. Также совсем рядом находится (судя по всему) известное место для обеда, Bun Cha … свинина барбекю с лапшой. Оба места мне порекомендовали во время гастрономического тура, в котором я участвовал. Я несколько раз ел банх на обед. Если вы хотите заказать что-то индивидуальное, попросите англоговорящий персонал отеля написать инструкцию… никаких соленых огурцов, капельки майонеза и т. Д… Google переводчик все перепутал!
Ресторана для ужина нет… а это значит, что вам придется выходить на улицу!
Бассейн отличный — ладно… он на крыше, так что не очень большой, но зато какой вид!
Весь персонал очень дружелюбный… отдельное спасибо Лэнсу, который был весел, отзывчив и прекрасно говорил по-английски!

Один из худших отелей, в которых мы останавливались. Плохое обслуживание с момента прибытия до отъезда. Один из двух забронированных номеров был занят, поэтому нам предложили некачественную замену. Номера были плохо убраны, а один раз номер вообще не убирали и не обслуживали. Бассейн — это просто посмешище. Крошечный и неухоженный, попасть туда можно только по лестнице, похожей на пожарную лестницу, открытой всем стихиям. Столовая находится в подвале, там подают самую обычную еду с хаотичным обслуживанием. Несмотря на рекламу, в отеле нет ресторана. Я мог бы продолжать, но достаточно сказать: бронируйте где-нибудь в другом месте. Мы съехали через 2 ночи из 5. Несмотря на наши усилия, деньги за оставшиеся ночи нам не вернули. Мы понесли финансовые потери, но это того стоило. В радиусе километра есть отличные отели с превосходной едой, обслуживанием и удобствами примерно за ту же цену. Не останавливайтесь здесь!

Мне очень понравилось пребывание в этом отеле. Персонал был очень вежливым и дружелюбным, всегда с улыбкой готовым помочь. Завтраки были вкусными, и даже когда я приехал в 9:30, всё было готово и не было закрыто. Мой номер был чистым, комфортным и ухоженным.
Персонал даже помог мне с тяжёлым багажом и погрузил его в такси, что было очень мило. Честно говоря, я удивлён, что отзывов на картах так мало — мой опыт пребывания здесь был очень положительным.

Я прожил 4 дня, и впечатления были крайне разочаровывающими.
Никто не приходил убирать номер, пока я не позвонил и практически не умолял. После первого дня та же проблема повторилась: ни уборки, ни бутылок с чистой водой, и мне приходилось спускаться каждый день, чтобы попросить хотя бы об элементарных вещах. Три дня подряд номер оставался неубранным. Постельное белье ни разу не меняли при заселении, и, что шокировало, на моём были отпечатки обуви с первого дня.
Персонал был бесчувственным и холодным. Они никогда не встречали гостей, не заботились о них и даже не помогали донести багаж. Мне приходилось просить несколько раз, прежде чем кто-то помог. В небольших отелях персонал хотя бы встречает с улыбкой и помогает с сумками, но здесь они действовали как роботы, просто получая зарплату, без всякого интереса к гостям.
Хуже всего то, что сотрудники ресепшена стояли рядом, пока женщины с трудом поднимали тяжёлые сумки по ступенькам отеля. Ни разу они не вмешались, чтобы помочь. Честно говоря, даже в простых гостевых домах я встречал более гостеприимный приём. Однако персонал ресторана был гораздо приветливее и, по сути, относился к гостям вежливо.
На кассе они наконец-то поинтересовались, как прошло моё пребывание. После того, как я всё объяснил, они просто извинились и предложили бесплатное такси до аэропорта в качестве компенсации. Это не умаляет общего недостатка сервиса и обучения.

ПОЖАЛУЙСТА, ПРОЧИТАЙТЕ ЭТО, ДАЖЕ ЕСЛИ ОПИСАНИЕ ДЛИННОЕ.
Расположение отличное, недалеко от основных туристических мест, но в тихом районе с множеством ресторанов и пабов, а также рядом с озером.
Но это был единственный плюс этого отеля.
Мы приехали на 2 часа позже оговоренного времени заселения, и наш номер был в отвратительном состоянии: клок волос в душе, дверь душа вся в пыли, раковина вся в пыли, простыни с волосами и очень грязный пол. Нам пришлось ждать почти час, чтобы его починили.
Мы хотели подождать в баре на крыше, упомянутом в описании лифта и отеля: его там нет. В качестве оправдания было сказано: «У нас были проблемы сегодня утром». Не было даже места для бара рядом с бассейном (и не было ни одного зонта, ни одного целого столика). К тому же, я никогда не видела более грязного бассейна.
Нам предложили скидку, но сначала нужно было обратиться к менеджеру. Тем не менее, они несколько раз потребовали с нас заплатить, хотя ещё не общались с менеджером.
Через 4 дня мы попросили оплатить счёт, но администратор (который, казалось, никогда нас не видел, когда мы проходили мимо) так и не поговорил с менеджером. Мы встретились с ним через час, и всё стало ещё страннее. Мы сели за его стол, и он начал шантажировать и подкупать нас, говоря, что ничем не сможет нам помочь, если мы не отменим бронирование и не оставим плохой отзыв. В конце концов, он предложил скидку 20%, но мы больше не чувствовали себя в безопасности и комфортно в этом отеле.

Самый ужасный отель, в котором я была во Вьетнаме. В отеле Курят! И это адский запах в ванной комнате и в спальне! Один раз вышла из лифта на своем этаже — чуть не задохнулась. Ребенок кашлял, я попросила поменять номер — мне отказали! Сантехника сломана — у нас душ лился с другой стороны лейки. Не помогают при заселении и выселении с чемоданами, не провожают в номер. Хотя на ресепшене 2 сотрудника и был мужчина все дни. Сервис на нуле! На лестнице в коридоре возле бассейн вас разлили воду, и видимо давно — она грязная! Я упала очень сильно ударила ногу. Бассейн грязный, даже надписи есть ногтем по грязи. Завтрак до 09:30 и чтобы поскорее выгнать гостей в 09:29 официанты убирают ложки для накладывания еды — вот это Ход! В приличных отелях за 10 минут до окончания завтрака предупреждают — вдруг кто-то что-то еще хотел взять?
За такие деньги (67 $ за 2 ночи) в Ханое есть очень приличные 3*!
При этом Расположение не плохое : рядом озеро, прогулочные улицы, атмосферные мостики, улочки. До Пагоды — 700 м. Кафе, массажный салон, парикмахерская, много аптек! И даже рынок с орехами, фруктами и прочей пищей! Фото отеля на сделала — очень испортили настроение!

У сервиса и удовлетворенности клиентов есть имя — Luxe Paradise Hotel. Вся команда стремится оказать добрую и профессиональную поддержку. Особенно Ханна в отеле. Стойка регистрации была отличной. Номера на самом деле высокого класса. Кровати отличные, ванная комната с раковиной, телевизор уже настроен на английский язык. Отличный завтрак с большим количеством горячих блюд, несколько видов свежих яиц, фо и т. Д.
Бассейн на крыше ночью открывает прекрасный вид на близлежащее озеро и рестораны. Такой красивый неоновый лес!
Отель расположен идеально, на тихой и красивой улице, такси GRAB может отвезти вас куда угодно. Озеро со множеством ресторанов в пешей доступности.
Рекомендую посетить "The Unicon Pub" в пешей доступности.
Отличное место, чтобы начать исследовать Ханой и расслабиться после него.
РЕКОМЕНДУЕМ!

Итак, если вы посмотрите на отзывы на booking. Com, все они восторженные и, кажется, упоминают имена. Теперь они почти донимают вас отзывами при выезде. Сам отель хороший, но далеко не 4 звезды. Мы останавливались здесь дважды, когда приехали в Ханой и перед отъездом. В первый раз у нас был двухместный номер Делюкс на 4 этаже. Наше пребывание было достаточно приятным, номер был хорошим, завтрак был хорошим, хотя номер не убирали каждый день, и даже когда это было сделано, нам не добавляли гель для душа или новый рулон туалетной бумаги, но это были незначительные неудобства. Вида не было, вы видели обшарпанные крыши и здания, но в номере было тихо, так что нас это устраивало. Бассейн на крыше хороший, но там нет бара, как они говорят. Виды отсюда хорошие.
Теперь наше второе пребывание было совсем другим опытом. Я забронировал люкс с видом на озеро на 3 ночи, так как хотел, чтобы конец нашего пребывания был очень расслабляющим, мирным и роскошным. За день до прибытия мы подтвердили время нашего прибытия, и это было подтверждено. По прибытии не оказалось никого, кто мог бы нас зарегистрировать, судя по словам швейцара, они были на совещании. Мы ждали час, прежде чем пожаловаться (это было уже после начала регистрации в 14:00), затем кто-то наконец пришел. Я оплатил номер и дополнительную плату в размере 5% за карту (нигде больше во Вьетнаме с нас не взимали плату за оплату картой).

Хотел чего-то подальше от сумасшествия старого квартала и попробовал это место. Комнаты были очень маленькими. Бассейн на крыше был хорош, но бара там точно не было. Завтрак был хорошим. Моя самая большая критика — это отсутствие обслуживания. Мы уехали, ожидая, что нашу комнату обслужат. По нашему возвращению они не пополнили запасы бесплатной воды и мини-бара. Это было очень обидно, так как мы только что вышли из старого квартала и могли бы использовать немного пресной воды. Нам пришлось отправиться на поиски. Думаю, если вы ищете экономичный вариант рядом с Западным озером, это приемлемый выбор.

Сказать, что мое пребывание в отеле Luxe Paradise Premium Hotel было катастрофой, было бы преуменьшением. Этот так называемый «премиальный» отель — это шутка, и я сожалею о каждой минуте, проведенной там. Во-первых, комната была грязной. Было ясно, что уборщики даже не удосужились выполнить свою работу должным образом. Простыни были в пятнах, ванная была покрыта плесенью, а я даже не могла заставить себя прикоснуться к полотенцам. Это выглядело как место, где гигиена полностью игнорируется.
Потом был персонал. Даже не заставляйте меня начинать с них. За все годы путешествий я никогда не сталкивался с таким непрофессионализмом. Сотрудники стойки регистрации были грубы, бесполезны и, казалось, совершенно не интересовались своей работой. Когда я запросил простую услугу, меня встретили пустые взгляды и апатия. Мне казалось, что я прошу их сделать что-то совершенно неразумное, хотя на самом деле это было просто базовое обслуживание клиентов.
Что касается удобств, то они были посмешищем. Тренажерный зал был настоящей катастрофой со сломанным оборудованием, а бассейн был переполнен, грязен и совсем не такой, как я ожидал от отеля, который претендует на звание «роскошного». Предполагаемый «премиальный» опыт, который они рекламируют, — не более чем иллюзия. Руководство явно срезает углы и не заботится об опыте своих гостей.
Уровень шума ночью был невыносимым. С таким же успехом я мог бы спать на улице, поскольку постоянный шум вокруг не давал мне уснуть.

Мой друг и я останавливались в отеле на 2 дня, и это были хорошие впечатления. Могу сказать, что номер чистый, персонал отеля очень приятный и вежливый. В первой комнате мы увидели плесень над кроватью, сообщили об этом персоналу, услышали тысячу извинений и получили новую комнату. К сожалению, в нашей новой комнате в ванной появилась плесень, но я уже закрыла на это глаза, это не та плесень, которую можно мыть, нужно менять резинку.
Завтрак был хороший, в течение двух дней была разная еда, а также можно было купить яичницу. Я видела здесь комментарии о том, что работники грубые, но для меня это сюрприз, весь персонал очень приятный и отзывчивый. Итак, 5 звезд для девочек и мальчиков на стойке регистрации, но 3, 5 для отеля из-за плесени.
P. S. Из нашего номера ничего не украли! :)

Я даже не знаю, с чего начать с этой катастрофы отеля. С того момента, как я приехал в отель Luxe Paradise Premium, я пожалел о своем решении. Вестибюль может выглядеть красиво на фотографиях, но лично он кажется холодным, устаревшим и хаотичным. Персонал на стойке регистрации совершенно не был заинтересован в помощи – ни теплого приветствия, ни четких инструкций, только пустые взгляды и автоматические ответы. Регистрация была скорее рутиной, чем началом спокойного отдыха.
Когда я добрался до своей комнаты, кошмар стал только хуже. В воздухе пахло затхлостью, как будто комнату не убирали и не проветривали несколько недель. Постельное белье было мятое и в пятнах, и я, честно говоря, не была уверена, меняли ли его вообще. Ванная была отвратительной: волосы в раковине, плесень в душе и унитаз, который не смывает должным образом. Это была такая комната, в которой хочется постоянно оставлять обувь.
Шум был еще одной серьезной проблемой. Я мог слышать все из коридора – хлопанье дверей, разговоры людей, даже то, что в какой-то момент звучало как стройка. Попытаться заснуть было практически невозможно. И даже не заставляйте меня рассказывать о так называемых «удобствах»: бассейн был грязный, оборудование в тренажерном зале было сломано, а еда в ресторане была завышенной и почти несъедобной.
Я выразил свои опасения персоналу, но, похоже, никого это не волновало. Даже не извинений, просто пожимание плечами и обещание «разобраться», чего так и не произошло. Этот отель — полная афера.

Прекрасный отель в прекрасном месте. Мы путешествовали по Вьетнаму и не хотели снова оставаться в Старом квартале, так как хотели более расслабленной атмосферы. Расположенный в районе Трук Баха, рядом с озером, в более «хипстерской» и более тихой обстановке, мы приветствовали это пребывание в конце нашей напряженной поездки. Завтрак в отеле представляет собой разнообразный шведский стол, а персонал в ресторане был особенно хорош. Комната была хорошего размера, с большой ванной. Чистота и порядок во всем. Мы плавали в бассейне на крыше с прекрасным видом, но не видели бар на крыше? Нам пришлось не раз объяснять, что банка «Спрайта» в холодильнике взорвалась, а мы на самом деле ее не пили, что немного расстраивало в 5:30 утра, когда мы выезжали. Но помимо этого, я бы порекомендовал всем, кто хочет более спокойно провести время в Ханое.

Отель удачно расположен вдали от шума старого квартала. Когда мы приехали, у нас был номер с окном, выходившим на стену, и на следующий день мы настояли, чтобы отель предоставил нам номер с нормальным окном. Не стесняйтесь немного настаивать.
В остальном персонал очень приятный и гостеприимный, как и молодые женщины за завтраком. Полный завтрак и номера хорошие.
Мы были в этом отеле в конце марта, из бассейна открывался прекрасный вид, но город слишком загрязнен, чтобы можно было увидеть пейзаж, а вода в то время была холодной.
В целом рекомендуем этот отель!