Grand Vista Hanoi

⭐ Так называемый 5-звездочный отель с нулевым уровнем гостеприимства.
Шокирует, что отель Grand Vista заявляет о себе как о 5-звездочном, ведь обслуживание и отношение персонала не соответствуют даже базовым стандартам гостеприимства.
Персонал отеля кажется жадным и ориентированным на деньги, постоянно ищет возможности вымогать у гостей деньги за всё подряд. Нет ни теплоты, ни вежливости, ни какого-либо чувства человечности.
Самое разочаровывающее: в день выезда персонал отказался предоставить питьевую воду, заявив, что это платно, поскольку мы выезжаем в тот же день. Отказывать гостям в элементарной питьевой воде — особенно в 5-звездочном отеле — неприемлемо и позорно. Уже одно это говорит о многом об их ценностях.
Вместо того чтобы создать для гостей комфортную и уважительную атмосферу, обслуживание кажется чисто формальным. Проблемы решаются без сочувствия, а общее поведение персонала непрофессионально и бесчувственно.
Настоящий пятизвездочный отель определяется уровнем обслуживания, классом и заботой о гостях, а не тем, насколько креативно он может завышать цены. К сожалению, отель Grand Vista сильно проваливается по всем этим пунктам.
Совершенно не рекомендую. Многие отели получше понимают, что такое настоящее гостеприимство.

Отель удобно расположен в самом центре Ханоя. Номера чистые и просторные. Персонал приветливый. Завтрак очень вкусный и предлагает широкий выбор блюд. Цена очень разумная для отеля в центре города.

Отель расположен в очень удачном месте. Окна отличные, поэтому снаружи нет никакого шума. Персонал очень приветливый и услужливый, особенно Тейн и Тхань. Завтрак "шведский стол" тоже потрясающий. Рекомендую этот отель всем.

Я только что провела незабываемое время в этом отеле и хотела бы выразить искреннюю благодарность персоналу, особенно Трунгу и Ли. Их профессионализм и искреннее гостеприимство стали изюминкой нашей семейной поездки и действительно выделили этот отель среди других.
Меня очень впечатлил Трунг, который продемонстрировал невероятно инициативный и внимательный подход к работе. С самого первого момента нашего прибытия он с большим энтузиазмом помогал нам и гибко и эффективно выполнял все наши просьбы, благодаря чему я чувствовала себя совершенно комфортно. В то же время Ли произвела прекрасное впечатление своей внимательностью и постоянной улыбкой на лице. Она заботится о гостях с редкой преданностью; каждая мелочь в обслуживании была идеально подготовлена ​​ею, создавая теплую атмосферу «дома вдали от дома».
Идеальное сочетание решительности Трунга и грации и мягкости Ли привело к обслуживанию клиентов, превзошедшему все ожидания. Такие сотрудники, как они, несомненно, являются самым ценным активом отеля. Я обязательно вернусь и без колебаний порекомендую это место своим друзьям и семье. Спасибо, Трунг и Ли, за вашу доброту и профессионализм!

Я вижу, что номер немного устарел, и некоторые места можно было бы немного обновить. Тем не менее, я очень ценю активность и внимание персонала.
Единственное, что мне не нравится, — это сильный запах дыма каждый раз, когда я захожу в лифт. Это происходит не один раз, а довольно часто и весьма ощутимо.

Мы провели в отеле Grand Vista Hanoi 10 ночей, а затем вернулись еще на 5 ночей из наших трех недель в Ханое. К сожалению, после нашего первого пребывания все номера были забронированы, поэтому в середине отпуска нам пришлось переехать в другой отель. Нам очень не хватало тишины и спокойствия этого отеля, а также профессионализма и дружелюбия всего персонала, и мы были очень рады возможности вернуться. Спасибо всему персоналу, и если мы вернемся в Ханой, мы не будем искать другой отель.
Что нам особенно понравилось:
Комфорт и чистота отеля, тихий и просторный номер.
Расположение отеля (вдали от более «туристического» старого квартала)
Легкий доступ на Grab, автобусе или поезде к основным достопримечательностям.
Спокойная атмосфера отеля.
Множество местных закусочных, кафе и супермаркетов, а также местный продуктовый рынок.
Множество ресторанов быстрого питания международной кухни.
Озеро неподалеку с множеством мест для отдыха.
Прекрасный 18-метровый крытый бассейн.
Высокий уровень уборки.
Менеджер этого отеля должен очень гордиться своим персоналом.

Я очень разочарован поведением охранника. Вместо того, чтобы помогать клиентам, он вёл себя высокомерно, кричал и вёл себя неуважительно. Совершенно неприемлемо общаться с клиентами и разговаривать с ними таким властным и высокомерным тоном.
Клиенты приходят сюда, чтобы воспользоваться услугами, а не терпеть неприятное отношение. Надеюсь, руководство пересмотрит свою работу и переобучит сотрудников службы безопасности, чтобы имидж отеля не пострадал из-за непрофессионализма одного сотрудника.
Особенно охранник с короткой стрижкой и в очках – мне ужасно не нравится его стиль работы.

Отель оставил невероятные впечатления от начала и до конца. С момента заселения меня впечатлило теплое гостеприветство и безупречное обслуживание. Каждый уголок отеля продуман до мелочей, чистый и роскошный. Персонал был исключительно вежлив и всегда готов помочь во всем, что мне было нужно, благодаря чему пребывание казалось по-настоящему легким и приятным. Еда, атмосфера, комфорт номеров — все было на высшем уровне. Это действительно один из лучших отелей в Ханое, и я с удовольствием вернусь сюда снова для еще одного прекрасного отдыха.
В частности, Лонг, Нгок Ань, Линь, Ли Хунг на стойке регистрации.

Недавно я заказал обслуживание номеров и с удивлением обнаружил, что нет возможности оплатить заказ на счёт номера при выезде. Вместо этого мне пришлось оплатить его сразу после доставки.
К сожалению, это создало неловкую ситуацию: я как раз был в душе, и моей маме пришлось открыть дверь, чтобы спросить, можно ли оплатить счёт за номер. Поскольку это было запрещено, мне пришлось прервать душ и выйти, чтобы оплатить заказ на месте.
Нам также сказали, что единственной альтернативой будет внесение депозита на карту в размере 2–3 миллионов донгов, чтобы я не выехал без оплаты, что было нелогично, учитывая небольшую стоимость ужина.
Я счёл этот опыт довольно неудобным и не соответствующим стандартным правилам обслуживания в отелях.

Мой обратный рейс отменили, поэтому мне нужно было в последний момент отдохнуть… Этот отель мне забронировало туристическое агентство.
Мне удалось поспать до 2:30 ночи и даже принять душ, что было большим облегчением.
Я отправился в аэропорт в 3:30 утра и благополучно вернулся домой.
Спасибо за гостеприимство. 🙇
Отель был очень чистым. 🤗

Отель удачно расположен, рядом есть все необходимые удобства.
Номера просторные и в хорошем состоянии. Отдельно стоящий номер я бы оценил очень высоко.
В отеле есть небольшое казино, которое, похоже, пользуется популярностью у местных жителей, хотя мы им не пользовались.
Завтрак был довольно вкусным, с хорошим выбором блюд и кухонь мира.
Ресепшн очень средний, а персонал мог бы быть и получше. Везде в отеле ощущалась нехватка персонала. Не то, что ожидаешь от 5-звездочного отеля.
Ощущалось отсутствие нормального бара в отеле. В ресторане отеля ограниченное меню на обед и ужин, и он, похоже, не пользовался особой популярностью.
Не уверен, как отель получил 5-звездочный рейтинг по международным стандартам, так как в нем нет ресторана высокой кухни, спа-салона, бара (есть небольшой лобби-бар, где можно заказать кофе и напитки), охраны и нормального консьержа.
Но в целом, как туристу, проживающему в Ханое несколько дней, впечатления остались приятные.

Потрясающий отдых в отеле Grand Vista. Мне очень понравился вид на город, и экскурсия по Ханою была замечательной. Из-за шторма мы не смогли много путешествовать, но персонал отеля проделал потрясающую работу, особенно г-н Тьен и г-н Бао на стойке регистрации. Очень рекомендую.

Мой номер был просторным, чистым и элегантно обставленным современной мебелью. Кровать была очень удобной, а из больших окон открывался прекрасный вид на городской пейзаж. В номере было всё необходимое, включая высокоскоростной Wi-Fi. Более того, персонал Grand Vista был профессиональным, вежливым и очень отзывчивым. Регистрация заезда и выезда прошла быстро и эффективно. Отдельно стоит отметить Хоанг Ха и Хыонг Ли – они очень приятные, дружелюбные и отзывчивые. Мне очень понравился этот опыт.

Нам понравилось пребывание. Персонал был исключительно любезным и старался сделать наше пребывание комфортным. Номера были чистыми. Персонал ресторана на 4-м этаже выполнял свою работу профессионально. Я порекомендую своим друзьям остановиться в Grand Vista, когда они соберутся в Ханой. Мы рекомендуем Hung за всю поддержку в Grand Vista.

Наше четырёхдневное пребывание было просто замечательным. Номера чистые, очень комфортные и хорошо оборудованные. Дружелюбный, отзывчивый персонал, отличное обслуживание и уважительное отношение к клиентам. Удобное расположение, завтрак "шведский стол" с разнообразным и вкусным выбором блюд. Настоятельно рекомендую, обязательно забронирую этот отель снова, когда буду в этом районе.

Отель Grand Vista удобно расположен для путешествий: вокруг много магазинов и других удобств, так что всё вполне нормально. Я забронировал номер чуть ближе к дате, поэтому цена оказалась не очень выгодной. Бронируя номер заранее, можно получить более низкую цену. Я остановился в номере Deluxe King с большой кроватью для двух взрослых и одного ребёнка. Номер был хороший, мебель новая и чистая. Для пятизвёздочного уровня претензий нет. Завтрак (шведский стол) тоже был очень хорошим. В целом, стоит своих денег. Единственное, что мне не понравилось, — это то, что в отеле было много китайцев, которые много курили, что довольно раздражало.

Это была моя первая поездка в одиночку во Вьетнам и Ханой. Всё было замечательно. Персонал был очень гостеприимным и отзывчивым, они вызвали такси и организовали маршруты в туристических агентствах. Благодаря им я смог добраться до бухты Халонг вовремя. Огромное спасибо Юаню и Хунг Бао Ха Ли из Grand Vista. Номер тоже был прекрасным. Обязательно остановлюсь здесь снова, если будет возможность. Вы такие милые. Пока ❤️❤️❤️