First Eden Hotel - Hang Bun

Отель хороший, завтрак подают прямо в лобби-ресторане на первом этаже. Меня впечатлило обслуживание на завтраке: еда была красиво оформлена, а персонал молодой и очень энергичный.

Прежде чем поставить оценку, я прочитал другие отзывы и увидел множество комментариев об отношении персонала и обслуживании клиентов в этом отеле. По совпадению, я тоже столкнулся с этим ужасным опытом, как и другие гости. Похоже, отель так и не решил проблемы с отношением к клиентам со стороны поставщика услуг. Всем стоит учитывать это при выборе этого отеля. Поставьте одну звезду за работу администратора и обслуживание в 5:00 утра 05.02.2025.

Отношение администратора крайне грубое, отель демонстрирует безразличие к клиентам, находится далеко от старого города, приходится брать Grab.

Отель был построен давно, поэтому интерьер и двери старые, еда на шведском столе скудная, в целом нормально.

Мы провели комфортное и приятное время в отеле First Eden. Номера были чистыми, уютными и ухоженными. Особая благодарность нашему приветливому и отзывчивому сотруднику Хаю, который действительно сделал всё возможное, чтобы мы чувствовали себя как дома. Гостеприимство Кая сыграло решающую роль – от небольших заботливых жестов до того, чтобы у нас было всё необходимое. Спасибо за такую заботу о нас!

Комната была правильной и функциональной, хотя и довольно шумной, потому что улица очень оживленная. Очень хороший завтрак.

Хороший номер, чистый, тихий. Завтрак сытный и вкусный.

Мы остановились в этом отеле в рамках тура по Вьетнаму. Хотя отель был довольно чистым, а персонал вежливым, общее впечатление было довольно необычным.
Мы прибыли во Вьетнам в полночь и добрались до отеля около часа ночи. Весь вестибюль был в полной темноте, из-за чего даже водителю нашего автобуса было сложно найти вход. Когда мы наконец добрались, то обнаружили, что персонал спит на полу и диванах в зоне ресепшена. Они быстро встали и были любезны, но это было определенно неожиданно и не то, с чем мы сталкивались раньше.
После регистрации некоторые из нас хотели отправиться на поиски ближайшего мини-маркета, но мы обнаружили, что входные двери заперты, а сотрудники ресепшена снова уснули. По сути, мы были заперты внутри, что было очень странно и немного тревожно.
Номера были простыми, но нуждались в более тщательной уборке — полы и края шкафов были довольно пыльными. На вторую ночь номер убрали, но одеяло было заправлено вверх ногами, что нас смутило.
Завтрак был простым и достаточным, с небольшим выбором блюд западной и азиатской кухни, хотя ничего выдающегося.
С положительной стороны, отель находится в стратегическом месте с большим количеством кафе и ресторанов в пешей доступности, что сделало исследование района намного проще и приятнее.
Подводя итог, можно сказать, что отель подходит для краткосрочного пребывания, если вы не ожидаете слишком многого — он достаточно чистый, в отличном месте, но обслуживание и общее впечатление определенно можно было бы улучшить.

Маленькие и относительно грязные номера, муравьи в ванной, полотенца с запахом дыма. Скудный завтрак, маленькая столовая. 10 этажей и только один лифт. Странно работающий туалет.
Хорошее расположение, в тихой части города и недалеко от центра. Приятный персонал. Идеальный Wi-Fi.

Они сфотографировали паспорта утром и попросили их снова в 23:30 вечера.
Они также положили не тот багаж в наш номер. Мы забронировали номер Dubble, они дали два плохих одноместных номера, когда дали двухместный плохой номер у окна, большая кирпичная стена без вида, когда мы собрались, дали много оправданий. Даже в номерах нет розетки для чайника, чтобы приготовить кофе или чай.
23:30 они приносят чье-то белье.
Даже мой номер был забронирован на имя Джона.

Если вы любите гулять, этот отель для вас, ребята, потому что он находится в 15 минутах ходьбы от отеля до старого квартала Ханоя и железнодорожной улицы Ханоя, но по пути есть много дешевых магазинов и ресторанов, так что прогулка — это легкий ветерок, не говоря уже о том, что прохладная погода Ханоя манит. ❤это.

Комната была грязная, простыни были полны песка, когда я зарегистрировался, я не смог получить чистое полотенце, вместо этого я получил полотенце от предыдущего гостя, обслуживание было плохим, но носильщик быстро обслужил.

Обслуживание было очень плохим, хотя номер был хорошим. Я приехал в 11 утра, пошел поесть примерно до 13:00 и вернулся в отель. Я попросил зайти первым, чтобы переодеться, поэтому персонал настоял на том, чтобы меня не пустили. Я пришел и сказал, что вход стоит 100 тыс. /1 час.
Когда пришло время выезда, меня торопили (потому что у меня была работа и я поздно пришел домой), я согласился заплатить за этот 1 час, но персонал отеля продолжал стучать в дверь и звонить, чтобы поторопить меня. Они даже сказали мне прийти побыстрее, чтобы они могли впустить своих гостей (менее 1 часа).

До поездки в командировку или пребывания в этом отеле у меня не было никаких нареканий. Только в этот раз возникла реальная проблема, плохое обслуживание, грубое отношение персонала. Я пришла на заселение пораньше, просто попросила переодеться и пойти на встречу, но меня не пустили. Если бы я хотела зайти, мне пришлось доплатить 100к? И при выезде он постоянно уговаривал меня, используя саркастические слова, за что?

Отношение к обслуживанию крайне плохое, хотя качество номеров и расположение отеля хорошие.
Гости поздно возвращаются домой с работы, их вынуждают выехать с крайне неприятным отношением, и им все равно взимают дополнительную плату в размере 100 тысяч в час за поздний выезд.
Последний раз останавливался в этом отеле.
Надеюсь, вы пересмотрите свое отношение к клиентам.

Абсолютно наш выбор в пользу 3-звездочного отеля с услугами уровня 4–5 звезд, от консьержа до уборки номеров, и все это сделано для того, чтобы сделать наше пребывание на 4 дня 3 ночи более комфортным и всегда с улыбками.

Гостиничный сервис в порядке. Завтрак "шведский стол" здесь восхитительный, что весьма впечатляет.