Ami House

Персонал был замечательный, расположение отличное, цена хорошая. В номерах немного странно пахло, а подушки были покрыты плесенью. Хозяин отнесся с пониманием и сделал скидку. В целом, остановился бы здесь снова. Просто проверьте свои подушки при заселении!

Мы забронировали этот отель, основываясь на многочисленных положительных отзывах, и, к сожалению, были очень разочарованы.
Из положительных моментов: дружелюбный персонал, лифт и тихое расположение (примерно в 10 минутах от старого города).
К сожалению, минусы явно перевесили плюсы:
Номер был ужасно грязным – шкафы были грязными, повсюду волосы, и даже жуки/тараканы. Кондиционер был очень пыльным. Номер был плохо подготовлен: не было туалетной бумаги, только два полотенца (одно из которых неприятно пахло). Был только гель для душа, который также предназначался для использования в качестве мыла для рук. В ванной комнате была только очень маленькая мусорная корзина. Прожектор наполовину свисал с потолка. Кроме того, в номере было очень шумно.
Однако особенно разочаровало то, что фотографии на Booking. Com и Google значительно отличались от реального состояния. Зона ресепшена также больше не соответствует фотографиям: больше нет стола, за которым гости могли бы сидеть или проводить время вместе – только одна стойка регистрации.
Кухня также непригодна для использования, поскольку, судя по всему, используется как кладовая для полотенец, продуктов и различных других вещей. Поэтому проводить время вместе или сидеть вместе практически невозможно.
Нас ещё больше раздражало то, что вскоре после нашего приезда администратор попросил нас оставить отзыв на 10 звёзд, иначе ему сократят зарплату.

Я провела три ночи в этом отеле и получила замечательные впечатления. Мое пребывание было просто идеальным благодаря Мину. Он был очень добрым, отзывчивым и всегда заботился о том, чтобы все было в порядке. Его профессионализм и позитивный настрой действительно сыграли большую роль.
Еще раз спасибо, Мин, за то, что сделал мое пребывание таким приятным. Я настоятельно рекомендую этот отель!

Превосходные впечатления от Ami Studio в Ханое.
Минь просто очаровательна: невероятно отзывчива, добра, всегда на связи и очень внимательна.
Номер исключительный: чистый, современный, очень хорошо оборудованный, комфортный и недалеко от центра города. Отличное соотношение цены и качества; все создано для вашего комфорта. Я очень рекомендую.

Мое пребывание здесь было ужасным. Мы с мужем провели в этом отеле три ночи, и наш номер ни разу не убирали, полотенца не меняли. Нам дали по одному полотенцу на человека, и, к сожалению, из-за постоянной влажности они так и не успели как следует высохнуть. Постельное белье, вероятно, не меняли с предыдущих гостей, так как повсюду были видны черные волосы (мы блондинки). Туалет был грязный, а пол постоянно мокрый (после душа мы даже не могли его вытереть, из-за чего оставляли мокрые следы по всей комнате, при этом мы принимали душ в шлепанцах). В первый день нам дали только по бутылке воды на каждого.
Расположение неплохое – до центра города около 20 минут пешком, но отель расположен на боковой улице, и его очень трудно найти. За время нашей поездки во Вьетнаме мы останавливались в пяти отелях, и этот был, безусловно, худшим.
Единственная система безопасности номера – это ключ, никаких электронных пропусков нет. Нас также не предупредили, что горячая вода включается только после нажатия кнопки, расположенной снаружи ванной комнаты; поэтому первые 24 часа мы мылись холодной водой.

В целом, уровень обслуживания был очень низким. Я говорю не о качестве интерьера, так как есть большой телевизор, Wi-Fi и кондиционер. Я говорю скорее о гигиене и чистоте помещения. Сиденье унитаза было покрыто черными волосами и очень жирное (как будто его не чистили полгода), а в комнате было сыро. У меня сложилось впечатление, что постельное белье не меняли со времен предыдущих жильцов, так как черные волосы были ВЕЗДЕ. Даже на полу. Место не пылесосили неделями. Шкафы настолько грязные, что заедают при открывании. Огромное разочарование. Мы путешествовали по всему Вьетнаму, и то, что мы увидели здесь, просто неприемлемо.

На мой взгляд, местоположение было просто замечательным. Не слишком далеко от центра, чтобы было легко добираться и выезжать, и район был довольно тихим. Вид на озеро был прекрасным, а удобства в номере действительно хорошими. Приятный горячий душ и классная система освещения ночью. Сотрудники на ресепшене были очень любезны на протяжении всего пребывания, даже дали нам пакетик чипсов!

Номер чистый, красивый и ароматный. Минь, администратор, очень энергичный и дружелюбный. Всё отлично, всем стоит приехать и попробовать…

Я остановился в номере «Манго» и остался очень доволен. В номере приятно пахло, было чисто, а подушка была удобной, так как я люблю сидеть чуть ниже. Администратор тоже был очень любезен.

Забронировал место, но сменил адрес, потому что предыдущий гость не выехал.
Номер был грязным, кровать, постельное белье и подушки были грязными и с неприятным запахом.
Персонала нигде не было видно.
Место после переезда оказалось в небольшом переулке.

В номере и ванной комнате не убирались. В раковине и душе были остатки волос и грязи. Они также не позаботились о замене простыней, которые были полны волос и пятен от предыдущих постояльцев. Вместо этого они использовали какой-то освежитель для белья, из-за которого в номере пахло как в парфюмерном магазине.

В номере нет зеркала, ванная комната находится за пределами номера, очень неудобно. Одеяло довольно старое. Номер расположен в переулке, когда идёт дождь, очень влажно и темно. В ванной комнате стоит неприятный запах, горячая вода то есть, то нет. Обычно, когда я приезжаю в отель, я всегда готовлю расчёски и другие принадлежности для гостей, но здесь есть только зубная щётка и полотенце. Негативный опыт испортил мне поездку. Больше никогда не вернусь. За раннее заселение придётся заплатить, а это недёшево.

Ну, я только что переехала, не уверена, что им уже пользовались. Всё ещё немного пыльно, как будто только что закончили ремонт, очень сильный запах формальдегида, стеклянная дверь, отделяющая ванную комнату, не закрывается из-за лейки душа.

1 сентября 2025 года моя мама и дочь присутствовали на церемонии, состоявшейся 2 сентября 2025 года. Персонал был дружелюбным и с энтузиазмом бронировал номер. Но я ставлю 1 ⭐️, потому что при стоимости номера в 3 000 000 донгов (три миллиона донгов за ночь) мне достался небольшой номер площадью всего около 15 квадратных метров, и в нём не было воды с момента заселения до 10:00 следующего дня, причём мне пришлось упомянуть об этой проблеме трижды за одну ночь. В обычные дни цена составляет всего около 400 000 донгов за ночь, но сегодня мне пришлось заплатить 3 000 000 донгов, но взамен качество номера было низким, и он был маленьким.

Служба поддержки клиентов работает крайне плохо. Я оказываю поддержку уже 3 года, но способ решения проблемы крайне неразумен. Клиент из провинции поехал в Ханой на приём к врачу, не зная дороги. Правительство запретило проезд через дом и не предупредило об этом заранее, пока клиент не смог зарегистрироваться и не спросил, как это исправить. Но клиент выехал на запрещённую дорогу и не смог выехать. Когда я обратился за помощью, они переложили ответственность. Обслуживание очень плохое.

Недавняя поездка оставила у меня исключительно приятные впечатления. Отель расположен в центре города, рядом множество магазинов и ресторанов, очень удобно. Два администратора Минь и Хунг с энтузиазмом поддержали меня!

Этот отель – настоящая жемчужина Ханоя! Прекрасное тихое место с прекрасными, просторными, чистыми и новыми номерами! Условия полностью соответствуют фотографиям! Мы искали отель с рабочими столами, и Ami House оказался идеальным вариантом, поскольку в номере не просто маленький чайный столик, а два больших стола, за которыми очень удобно работать с ноутбуком. Кровать и ванная комната просто великолепны! Мы с женой останавливались здесь со 2 по 4 июля 2025 года, и это был замечательный опыт – мы отлично поработали и провели время в отеле. Хочу отметить, что здесь очень тихо и светло! Отдельно хочу выразить благодарность администратору Миню – он был очень любезен и вежлив с нами, всегда нам помогал! Спасибо! Очень рекомендую этот отель! 10/10💫💖