Aira Boutique Hanoi Hotel & Spa

Персонал отеля заслуживает наивысших оценок за свое гостеприимство, профессионализм и искреннюю заботу о гостях. Сотрудники очень внимательны, всегда приветливы и готовы помочь с организацией трансферов, экскурсий и решением любых проблем, включая помощь при травмах. Процесс регистрации проходит быстро и эффективно. Гости особенно выделяют сотрудников по именам (Том, Тони, Лаура, Кристин, Сузи и др.), отмечая их оперативность и дружелюбие. Персонал также дает ценные советы, как избежать обмана со стороны уличных торговцев и таксистов.

В отеле работает ресторан The Essence на 9-м этаже с красивым видом на город. Завтраки представляют собой разнообразный шведский стол с выбором как западных блюд (омлеты, бекон, фасоль), так и традиционных вьетнамских горячих блюд и свежих фруктов. Гости хвалят качество еды, отмечая, что блюда готовятся на заказ и всегда свежие. В основном меню представлены отличные местные блюда, такие как бун-ча, фо и кокосовое карри с говядиной. Ресторан может предложить варианты для веганов и людей с диетическими предпочтениями.

Большинство гостей довольны сервисом, однако один из посетителей отметил, что Wi-Fi работает нестабильно и периодически прерывается. Это создало сложности при проведении видеозвонка в Zoom, поэтому качество интернета может быть недостаточно подходящим для удаленной работы.

Звукоизоляция в номерах очень высокого уровня: благодаря специальным дверям и качественной отделке в комнатах сохраняется тишина, даже если окна выходят на оживленную улицу с шумным трафиком и стройкой. Кровати и матрасы описываются как очень удобные, просторные и уютные, что обеспечивает отличный сон. Интерьер номеров стильный, чистый и соответствует фотографиям, мебель в хорошем состоянии.

Вид из окон зависит от категории номера: некоторые гости отмечали прекрасные виды на окрестности, другие видели крыши соседних домов и деревья. Многие номера оборудованы балконами, хотя некоторые из них могут быть очень маленькими. В номерах категории «балконный люкс» гостям особенно нравится возможность наблюдать за жизнью города с высоты.

Чистота в отеле находится на высоком уровне. Номера убираются тщательно и ежедневно, в комнатах и ванных комнатах поддерживается идеальный порядок. Гости также отмечают безупречную чистоту в лобби, коридорах и ресторане.

В большинстве отзывов кондиционеры оцениваются положительно, их называют отличными и эффективными. Однако один гость упомянул, что кондиционер в его номере работал не идеально, из-за чего воздух в комнате казался слишком сухим и спертым.

В номерах предоставляются базовые удобства, включая тапочки (хотя один гость отметил, что резиновые многоразовые тапочки ему не понравились) и бесплатную питьевую воду, а также бесплатное пиво в некоторых случаях. В номерах есть кондиционеры и комфортные кровати. Также в отеле предоставляется услуга хранения багажа без дополнительной платы, включая возможность принять душ перед поздним выездом или рейсом.

В отеле предусмотрен лифт для доступа на верхние этажи. Также работает камера хранения багажа, которой гости могут пользоваться бесплатно, что очень удобно при поездках на ночных поездах или перед вылетом в аэропорт.

На 7-м этаже расположен небольшой открый бассейн с видом на город, однако один гость отметил, что вода в нем была слишком холодной для плавания. Рядом находится мини-спортзал, который описывается как компактный и простой, подходящий для легкой кардио-тренировки, но требующий обновления оборудования. В отеле есть спа-салон с качественным традиционным вьетнамским массажем, который гости оценивают очень высоко, особенно отмечая приятный ритуал с ванночкой для ног.

Отель проявляет большое внимание к деталям и особым случаям. Для молодоженов в номерах создают романтическое оформление, а в честь дня рождения предоставляют торт и вино. При заезде гостей встречают приветственными напитками, чаем и свежими фруктами в лаунж-зоне.